Experience

Cognitiva

• Chile
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Consultor de preventas IA

  • Sep 2017 - Present

  Responsabilidades: • Levantar oportunidades de aplicación de inteligencia artificial y tecnologías disruptivas dentro de las empresas cliente.• Diseñar y dimensionar soluciones basadas en tecnologías disruptivas definiendo las capacidades especificas que deben ser utilizadas, arquitectura y esfuerzos de desarrollo. • Preparar propuestas técnicas y casos de negocio para presentar al cliente.• Gestión de cuentas estratégicas con soluciones de alta complejidad tecnológica.Principales Logros: • Creación de línea de negocio IA Voicebots (30% de ingresos en 2022) Show less

• Product Owner

  • Jun 2020 - Dec 2021

  Responsabilidades: • Liderar equipo de desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial.• Mantener una buena relación con el cliente y las contrapartes respectivas.• Asegurar el correcto desarrollo de las funcionalidades del backlog del producto• Asegurar el cumplimiento de los hitos de proyecto para correcta ejecución de la facturación.Principales Logros: • Diseño e Implementación de solución para agendamiento de horas médicas vía VoiceBot, particularmente usando las siguientes capacidades Speech to Text, Text to Speech y Natural Language Processing. • Implementación de Dashboards en Power BI para monitoreo de capacidad predictiva y de conversión de plataforma de Next Best Offer.• Diseño e Implementación de sistema A/B Testing para el mejoramiento de la conversión de soluciones cognitiva omnicanal Show less



WOM Chile

• Chile
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Jefe Telebusiness

  • Mar 2017 - Sep 2017

  Telebusiness se compone de dos unidades, una encargada de fidelización y cross selling a la cartera de clientes empresas y otra encargada de realizar ventas remotas para nuevos clientes del segmento.Responsabilidades: Diseñar e implementar la estrategia de relanzamiento del canal telebusiness cuyo foco es alcanzar las metas de ventas, churn y NPS del segmento. Liderar equipo de 40 gestores comerciales, gestores postventa y backoffices.Principal logro: Disminuir en un 50% el churn del segmento y aumentar la performance de venta en un 30%. Implementación exitosa del nuevo modelo de operación en el cual el área de ventas y postventa se separó con ejecutivos especialistas respectivamente. Show less

• Jefe Venta Remota

  • Jun 2015 - Mar 2017

  El canal comercial televentas se encarga de generar ventas mediante el contacto remoto de clientes según modalidad inbound , outbund y las plataformas de venta telefónica y web, todas externalizadas en distintas empresas de contact center. Responsabilidades: Liderar el equipo de coordinadores encargado de coordinar las 6 plataformas de call center y sus respectivos equipos de venta. Gestionar los KPI del canal: Ventas, productividad por ejecutivo, adherencias, niveles de servicio, tasas de contactabilidad y tasas de conversión en cada modalidad de venta.Principal logro: Aumento de ventas de 1.500 a 8.000 altas postpago mensuales en los primeros 4 meses de gestión. Hacer crecer la plataforma de 130 personas hasta 300 personas, entre agentes comerciales, supervisores y backoffice de operación. Desarrollar los nuevos procesos de activación del canal que permitieron disminuir los tiempos promedio de entrega de 13 días a 3,5 días. Implementar la modalidad de venta web y a través de redes sociales. Show less



Universidad de Chile

• Chile
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Profesor Taller de Ingeniería Industrial II

  • May 2014 - Dec 2015

  Este curso obligatorio de la malla de ingeniería industrial tiene como objetivo que los alumnos desarrollen capacidades que les permitan enfrentar problemas abiertos, junto con concebir y diseñar proyectos de innovación desde sus pasiones e intereses, creando valor para el usuario/cliente y generando resultados económicos relevantes.Responsabilidades: Apoyé la reformulación del taller aporte con nuevas metodologías de diseño e innovación. Desde marzo del 2015 tengo a cargo la cátedra del curso. Principales Logros: El curso está siendo realizado por tercer semestre consecutivo y se ubica entre los 15 mejores de la carrera según Evaluación Docente. Show less

• Coordinador de innovación y emprendimiento “ Nueva Ingeniería para el 2030” – Proyecto OpenLab

  • Jun 2015 - Nov 2015

  Este proyecto, financiado por CORFO, tiene por objeto convertir a la facultad de ingeniería de la Universidad de Chile en una escuela de clase mundial para el año 2030 potenciando cinco pilares estratégicos, uno de ellos el de innovación y emprendimiento.Responsabilidades: Liderar el equipo encargado de construir el programa de apoyo, acompañamiento y evaluación para académicos y estudiantes con interés de desarrollar negocios basados en ciencia y tecnología y levantar las iniciativas existentes. Mi cargo reportaba al director del proyecto.Principales logros: Programa con ocho líneas de acción diseñadas y actualmente en marcha blanca apoyando a 60 emprendimientos con mentoring, networking, accesos a financiamiento, formación, entre otros temas. Show less



INNSPIRAL

• Chile
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Business Developer

  • Sep 2011 - Jun 2015

  INNSPIRAL es una consultora con foco estratégico dedicada a desarrollar y acelerar negocios innovadores dentro de grandes empresas. Responsabilidades: Ser parte de proyectos de innovación para grandes empresas en diversas industrias entre las más relevantes se encuentra energía, retail, utilities, TI, automotriz, entre otras. Mi trabajo consistió en diseñar nuevos modelos de negocio, apoyar en la implementación de sistemas para la gestión de portafolios de innovación; realizar entendimiento y levantamiento de necesidades desde los consumidores, gestionar desafíos de innovación abierta conectando startups y proyectos científicos con grandes empresas, realizar prospecciones de mercado y realizar talleres de formación de capacidades para la innovar a ejecutivos. Principales Logros: Participé en nueve proyectos diferentes con algunas de las empresas más importantes del país, entre las que destacan: SODIMAC, Chilectra, ENAP, Mutual de Seguridad, Marubeni, Servipag, entre otras. En estos proyectos pude diseñar, implementar y/o dar soporte a 20 iniciativas de negocio diferentes. Show less



BINNARIO

• Chile
• Business Consulting and Services

• Project Leader

  • Oct 2013 - Feb 2015

  Binnario.com es un spinoff de la compañía INNSPIRAL, el cual consiste en una plataforma de innovación abierta que se encarga de conectar startups con grandes empresas. Responsabilidades: Lideré el equipo encargado de desarrollar la plataforma y gestioné los desafíos publicados en la plataforma difundiendo las convocatorias, apoyando en la detección de startups y proyectos científicos relevantes y proveyendo el sistema para gestionar dichos desafíos. Principales logros: Conseguimos gestionar proyectos de seis empresas, creando una comunidad 800 emprendedores y 400 startups desde distintas partes del mundo. Show less



Francachela

• Chile

• Bajista

  • Jun 2009 - Jul 2011

  Francachela es una agrupación musical universitaria que mezcla ritmos que van desde el rock, pasando reggae llegando hasta la cumbia. El grupo posee influencias desde distintas bandas latinoamericanos de países tales como Colombia, Brasil, Argentina y Chile. Francachela es una agrupación musical universitaria que mezcla ritmos que van desde el rock, pasando reggae llegando hasta la cumbia. El grupo posee influencias desde distintas bandas latinoamericanos de países tales como Colombia, Brasil, Argentina y Chile.