Experience

DB Vertrieb GmbH

• Germany
• Truck Transportation
• 200 - 300 Employee

• Projektleiter Automatenvertrieb

  • Apr 2021 - Present

  - Projekt zur Zusammenführung zweier Abteilungen aus unterschiedlichen Ressorts (~50 Mitarbeiter)- Neugestaltung der Aufbau- und Ablauforganisation und Zusammenführung der Prozesse- Entwicklung einer Produktivitätskennzahl und Forecasts für den erforderlichen Personaleinsatz- Einbindung alles relevanten Stakeholder- Begleitung des Changes für die Mitarbeiter

• Leiter Produktion Automat

  • Jun 2017 - Mar 2021

  - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der rd. 5.500 Ticketautomaten in Deutschland (Identifizierung Störungsursache, Selbstlösung oder Beauftragung eines Dienstleisters und Nachverfolgung) - Organisatorische und prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches in Richtung ITIL- Optimierung der Prozesse und Reduzierung der Kosten - Vorbereitung und Einführung neuer Services und Anwendungssoftware - Zentralisierung von 4 regionalen Service Centern in Frankfurt - Aufbau und Entwicklung des Teams von rd. 55 Mitarbeitern



Lufthansa Cargo

• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Head of Hub Planning & Steering

  • Jan 2014 - May 2017

  - Erstellung der Produktionsplanung (Kapazitätssteuerung ab Übernahme Flight Control (Aircraft & RFS)) - Leitung des Lean-Projektes im Team Prozesssteuerung nach Einführung eines neuen IT Systems - Personalverantwortung für 2 Referenten und rd. 120 Schichtarbeiter - Erstellung der Produktionsplanung (Kapazitätssteuerung ab Übernahme Flight Control (Aircraft & RFS)) - Leitung des Lean-Projektes im Team Prozesssteuerung nach Einführung eines neuen IT Systems - Personalverantwortung für 2 Referenten und rd. 120 Schichtarbeiter



Lufthansa

• Germany
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Senior Manager Passenger Services Interactive

  • Sep 2012 - Dec 2013

  - Weiterentwicklung der interaktiven Services der Lufthansa - Optimierung des Self-Service Check-ins (Online, mobile und Automat) - Entwicklung „Mobile Travel Companion“: Automatisierte Bereitstellung von Informationen rund um die Reise per Push Services, u.a. Irreg, Warteliste, Baggage Tracker, Kundenfeedback - Optimierung der Bordkartenfunktionalität bei Passbook, Samsung Wallet - Personalverantwortung für 9 MA (davon 6 AT) - Weiterentwicklung der interaktiven Services der Lufthansa - Optimierung des Self-Service Check-ins (Online, mobile und Automat) - Entwicklung „Mobile Travel Companion“: Automatisierte Bereitstellung von Informationen rund um die Reise per Push Services, u.a. Irreg, Warteliste, Baggage Tracker, Kundenfeedback - Optimierung der Bordkartenfunktionalität bei Passbook, Samsung Wallet - Personalverantwortung für 9 MA (davon 6 AT)