Txema Aguinaga
at ANIMSA- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Experience
-
ANIMSA
-
Spain
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
-
Nov 2019 - Present
Gestión de los servicios de atención al cliente:- Servicio 010 del Ayuntamiento de Pamplona.- Servicio de Atención Técnica a Usuarios de ANIMSA (Pamplona y Red-directa)
-
-
-
Oct 2015 - Nov 2019
Empresa pública, propiedad de las entidades locales de Navarra, que colabora activamente en la modernización de los procesos de gestión municipal integrando tecnología y modelos organizativos con una clara orientación ciudadana.Proporcionando soluciones integradas que faciliten el despliegue de la Sociedad de la Información en su ámbito de actuación.
-
-
-
-
-
Jan 2014 - Sep 2015
Gestionar los servicios de atención al cliente:- Servicio 010 del Ayuntamiento de Pamplona.- Servicio de Atención Técnica a Usuarios de ANIMSA (Pamplona y Red-directa)- Servicio de Formación de Pamplona y entidades cliente de Navarra.
-
-
-
Oct 2005 - Dec 2013
Responsable de Servicios de Atención Multicanal (Call Contact Center) relacionados con la atención a la ciudadanía.- Servicio telefónico 010 del Ayuntamiento de Pamplona.- Servicio telefónico 012 de entidades locales de Navarra y Gobierno de Navarra.Responsable implantación ISO 9001:2008 Servicio Atención Ciudadana Pamplona.Siempre en colaboración con cliente.
-
-
-
Jan 2002 - Sep 2005
Gestión Servicio Atención Telefónica 010 (Ciudadanía de Pamplona).Coordinador tareas y gestión información Servicio Atención telefónica 012 Infolocal de GN.
-
-
-
Feb 1998 - Jan 2002
Documentalista para la implantación, mantenimiento y desarrollo del Servicio de Atención Ciudadana - Teléfono 010 del Ayuntamiento de Pamplona y Teléfono 012 Infolocal de Gobierno de Navarra y Entidades Locales de Navarra.
-
-
-
Cederna - Garalur
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Documentalista
-
May 1997 - Feb 1998
Documentalista del Centro Navarro de Información Rural Europea (NIREA) Documentalista del Centro Navarro de Información Rural Europea (NIREA)
-
-
Education
-
1991 - 1996
Universidad de Navarra
Licenciado en Geografía e Historia, Geografía económica y humana -
2017 - 2017
Odricerin & Asociados
Sociedades mercantiles municipales - marco jurídico de actuacion y responsabilidad administradores, Grupo Renher -
2017 - 2017
UPV/EHU
Gobierno digital: modelos y referencias, Curso de verano -
2016 - 2016
Fundación Asmoz
Cambio de modelo en el funcionamiento de la Administración, las leyes 39 y 40, Curso online para profesionales -
2004 - 2004
Universidad Jaime I
Postgrado, Gestión de los recursos digitales en la empresa -
2002 - 2002
Universidad Jaime I
Postgrado, Organización y gestión documental -
2001 - 2001
Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
Especialista universitario, Archivística -
1994 - 1995
College of Higher Education of Cheltenham & Gloucester
Programa Socrates, Geografía -
1993 - 1994
The University of Wolverhampton
Programa Erasmus, Continuación estudios Historia -
1987 - 1991
Colegio Irabia
Bachillerato y COU, Bachillerato -
1979 - 1987
Colegio San Agustín de Pamplona
Educación general básica EGB, EDucacion general básica -
2023 - 2023
TeamLabs/
Curso OKR Champion ED 30 - Certificado por Sngular, Liderazgo empresarial -
2021 - 2022
UNIR - La Universidad en Internet
Programa en metodologia OKR, Administración y gestión de empresas, general
Community
