Tugba Nalbant
Manager Service, IT & Administratie at Berghauser Pont Mediagroep- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Dutch -
-
English -
-
Turkish -
Topline Score
Bio
Maarten Dirksen
Tugba is enthousiast , flexibel en zeer sociaal. Ze heeft direct een goed contact met iedereen zonder hierbij zichzelf te verliezen. Iemand waar je op kunt bouwen en waar ik en mijn collega's erg fijn mee hebben samengewerkt. Ze is pro-actief en denkt graag met je mee om tot goede oplossingen te komen. Een hele fijne collega die we zeker gaan missen, Veel succes met je volgende uitdaging, Tugba!
Frank Everaardt
Tugba is een superfijne en attente collega. Ze is altijd bereid je te helpen om je doelen te bereiken. Met haar brede kennis weet ze het verschil te maken. Daarnaast is ze altijd bereid om dat stapje extra te zetten. Dat maakt het de ideale steun-en-toeverlaat en sparringpartner.
Maarten Dirksen
Tugba is enthousiast , flexibel en zeer sociaal. Ze heeft direct een goed contact met iedereen zonder hierbij zichzelf te verliezen. Iemand waar je op kunt bouwen en waar ik en mijn collega's erg fijn mee hebben samengewerkt. Ze is pro-actief en denkt graag met je mee om tot goede oplossingen te komen. Een hele fijne collega die we zeker gaan missen, Veel succes met je volgende uitdaging, Tugba!
Frank Everaardt
Tugba is een superfijne en attente collega. Ze is altijd bereid je te helpen om je doelen te bereiken. Met haar brede kennis weet ze het verschil te maken. Daarnaast is ze altijd bereid om dat stapje extra te zetten. Dat maakt het de ideale steun-en-toeverlaat en sparringpartner.
Maarten Dirksen
Tugba is enthousiast , flexibel en zeer sociaal. Ze heeft direct een goed contact met iedereen zonder hierbij zichzelf te verliezen. Iemand waar je op kunt bouwen en waar ik en mijn collega's erg fijn mee hebben samengewerkt. Ze is pro-actief en denkt graag met je mee om tot goede oplossingen te komen. Een hele fijne collega die we zeker gaan missen, Veel succes met je volgende uitdaging, Tugba!
Frank Everaardt
Tugba is een superfijne en attente collega. Ze is altijd bereid je te helpen om je doelen te bereiken. Met haar brede kennis weet ze het verschil te maken. Daarnaast is ze altijd bereid om dat stapje extra te zetten. Dat maakt het de ideale steun-en-toeverlaat en sparringpartner.
Maarten Dirksen
Tugba is enthousiast , flexibel en zeer sociaal. Ze heeft direct een goed contact met iedereen zonder hierbij zichzelf te verliezen. Iemand waar je op kunt bouwen en waar ik en mijn collega's erg fijn mee hebben samengewerkt. Ze is pro-actief en denkt graag met je mee om tot goede oplossingen te komen. Een hele fijne collega die we zeker gaan missen, Veel succes met je volgende uitdaging, Tugba!
Frank Everaardt
Tugba is een superfijne en attente collega. Ze is altijd bereid je te helpen om je doelen te bereiken. Met haar brede kennis weet ze het verschil te maken. Daarnaast is ze altijd bereid om dat stapje extra te zetten. Dat maakt het de ideale steun-en-toeverlaat en sparringpartner.
Credentials
-
HBO Module - Procesmanagement
NCOI OpleidingenApr, 2023- Nov, 2024 -
Inkoop software
Berghauser Pont AcademyNov, 2022- Nov, 2024 -
Product Owner
XebiaJan, 2018- Nov, 2024 -
Business objects Enterprise Web Intelligence: Report Design 4.x
VijfhartJan, 2015- Nov, 2024 -
Prince II - Practitioner
-Dec, 2009- Nov, 2024 -
Managing People
Verandervermogen.netJan, 2009- Nov, 2024
Experience
-
Berghauser Pont Mediagroep
-
Netherlands
-
Book and Periodical Publishing
-
1 - 100 Employee
-
Manager Service, IT & Administratie
-
Jan 2022 - Present
MT-lid; verantwoordelijk voor de transformatie van een klantgerichte organisatie binnen verschillende afdelingen. Team opbouwen tot een zelfstandig opererende afdeling. Het implementeren van een CRM systeem en het optimaliseren van processen. Systemen verbeteren door middel van optimaal gebruik, ipv versplinterde processen in verschillende systemen. Afdeling Customer succes management opgezet die zal leiden tot een transformatie van een logistieke afdeling naar een klantgerichte afdeling. MT-lid; verantwoordelijk voor de transformatie van een klantgerichte organisatie binnen verschillende afdelingen. Team opbouwen tot een zelfstandig opererende afdeling. Het implementeren van een CRM systeem en het optimaliseren van processen. Systemen verbeteren door middel van optimaal gebruik, ipv versplinterde processen in verschillende systemen. Afdeling Customer succes management opgezet die zal leiden tot een transformatie van een logistieke afdeling naar een klantgerichte afdeling.
-
-
-
Basic Orange
-
Netherlands
-
Technology, Information and Internet
-
1 - 100 Employee
-
Manager Service & Support
-
Mar 2020 - Jan 2022
Dagelijkse operatie op de Service & Support afdeling. Team bestaat uit developers en systeembeheerders. - Service calls met klanten - Rapportage - analyses - Campagnes begeleiden voor klanten - Projectleider voor interne projecten - Optimaliseren van processen en systemen Dagelijkse operatie op de Service & Support afdeling. Team bestaat uit developers en systeembeheerders. - Service calls met klanten - Rapportage - analyses - Campagnes begeleiden voor klanten - Projectleider voor interne projecten - Optimaliseren van processen en systemen
-
-
-
DPG Media Nederland
-
Netherlands
-
Media Production
-
700 & Above Employee
-
Sales Intelligence Manager
-
Sep 2014 - Mar 2020
Tweakers & Hardware.Info Borging van managementinformatie (rapportages) en afspraken met betrekking tot verkoopactiviteiten. Tevens verantwoordelijk voor alle documentatie, informatiepakketten, tariefkaarten, en de aansluiting van Salesforce op het Technology productportfolio. Het inrichten van processen voor een efficiënte en effectieve manier van werken voor ons salesteam, redactie en AdOps. Diverse projecten als jaarlijkse prijswijziging, evenementen voor onze b2b klanten en goodies beheren horen ook tot de werkzaamheden Show less
-
-
-
de Persgroep Nederland
-
Netherlands
-
Book and Periodical Publishing
-
200 - 300 Employee
-
Teamleider Sales Support & Operations
-
Sep 2012 - Aug 2014
Computable - Channelweb - Tweakers & Itknowledgebase Verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de sales support & operations medewerkers. Computable - Channelweb - Tweakers & Itknowledgebase Verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de sales support & operations medewerkers.
-
-
-
VNU Media
-
Netherlands
-
Book and Periodical Publishing
-
1 - 100 Employee
-
Teamleider Sales Support - Sales Tweakers & Computable
-
Feb 2011 - Sep 2012
Computable - Channelweb - Tweakers & Itknowledgebase Verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de sales support medewerkers. Opstellen van KPI en processen van de verschillende werkzaamheden. Afstemmen met andere afdelingen over de beste manier van samenwerken. Sales, Marketing, AdOps en Non-Spot zijn de belangrijkste stakeholders.Verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de sales support medewerkers. Opstellen van KPI en processen van de verschillende werkzaamheden. Afstemmen met andere afdelingen over de beste manier van samenwerken. Sales, Marketing, AdOps en Non-Spot zijn de belangrijkste stakeholders. Show less
-
-
-
Easynet Group
-
United Kingdom
-
Telecommunications
-
100 - 200 Employee
-
Teamleader Sales Support Benelux
-
Apr 2009 - Feb 2011
-
-
Teamleader Sales Support
-
Apr 2007 - Mar 2009
-
-
Sales Operations
-
Nov 2005 - Mar 2007
-
-
-
-
Supervisor Call Center
-
Sep 2003 - Oct 2005
-
-
Callcenter Agent
-
Jun 2003 - Sep 2003
-
-
Education
-
2007 - 2011
Hogeschool van Amsterdam
HBO, Management,Economie & Recht
Community
