Experience

SUR LES QUAIS
• France
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Assistante manager

  • Nov 2019 - Present


Classics Hotel Porte de Versailles

• France
• Hospitality

• Receptioniste tournante

  • Sep 2016 - Jul 2018

  Le réceptionniste est la première personne que voit le client en arrivant dans un hôtel. Son rôle d’accueil et d’information directe est primordial. Dans certains hôtels, le réceptionniste tient aussi le rôle du « concierge » et peut se charger des relations avec les animations extérieures. Il a également un rôle administratif indirect important, en amont de l’arrivée du client, dans la gestion des appels, des réservations et des plannings de chambres. Ses principales missions dans ces deux domaines sont : - Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l’hôtel - Informer le client sur les services proposés par l'hôtel et lui remettre les clés de sa chambre - Le renseigner si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ou la région - Parfois se charger pour lui de certaines réservations (taxi, restaurant, théâtre...) - Au moment du départ, préparer les factures et encaisser le paiement du client - Planifier les réservations en amont qui arrivent par mail, fax ou téléphone - Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, et jouer sur les tarifs en fonction de l'affluence - Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel - Un réceptionniste de nuit doit aussi clôturer les comptes de la journée pour passer le relais à l'équipe de jour Show less



ET "щастливеца "

• Assistant personnel

  • Dec 2012 - Apr 2013

  Le Personal Assistant est la personne sur laquelle l’employeur se décharge de tous les problèmes du quotidien. Ses attributions sont donc pratiquement impossibles à délimiter. On peut lui demander de gérer l’agenda, trouver une baby-sitter, assurer l’intendance de la maison, organiser les vacances de la famille ou une réception, acheter des cadeaux, s’occuper du courrier, effectuer en temps et en heure le paiement des factures, etc. Cette profession en cumule finalement plusieurs : secrétaire, concierge, gouvernante, comptable, chauffeur, acheteur... Show less