Experience

PT Bank Capital Indonesia Tbk

• Indonesia
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Credit Administration Officer

  • May 2022 - Present

  - Support marketing kredit pensiunan untuk pengajuan kredit pensiunan hingga proses pencairan kredit (pengecekan dokumen sebelum dan setelah proses tanda tangan nasabah, kelengkapan tanda tangan, serta pengajuan proses penerbitan covernote sementara nasabah yang akan melakukan kredit di PT Bank Capital Indonesia) - Melakukan proses program UAT (User Acceptance Testing) progress tes script UAT aplikasi fronting sistem mulai tahap awal hingga tahap akhir - Melakukan proses tarik data sistem untuk rekapan data nominatif kolektibilitas 2 Bima Finance. - Melakukan proses tahapan pelunasan kredit pensiunan Jasa Marga. - Melakukan proses Broadcast melalui WhatsApp serta proses surat menyurat untuk penawaran Mbanking kepada nasabah kredit pensiunan Jasa Marga. - Melakukan proses sirkulasi tanda tangan untuk dokumen Perjanjian Kerja Sama. - Melakukan proses resume untuk Perjanjian Kerja Sama sesuai arahan dari Kepala Departemen Show less



PT Woka International

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Marketing Support

  • Apr 2018 - May 2022

  - Melakukan proses distribusi dokumen-dokumen dari setiap cabang yaitu pengajuan kredit, memo-memo internal maupun memo penyimpangan (diterima melalui email ataupun dokumen asli) dan melakukan proses sirkulasi dokumen-dokumen tersebut kepada pihak terkait misalnya proses tanda tangan oleh pihak manager. - melakukan proses pemantauan atau monitoring dokumen yang sudah masuk ke meja direksi, dalam hal ini banyak berkomunikasi dengan sekretaris direksi untuk menanyakan progress dokumen. - melakukan proses pengarsipan dokumen yang sudah keluar dari meja direksi, untuk diteruskan kembali kepada cabang maupun diarsipkan di cabang Cik Ditiro. - melakukan proses pelaporan petty cash dalam hal ini report pemasukan dan pengeluaran biaya materai. - melakukan proses perhitungan insentif kepala cabang dan marketing hanya untuk cabang Cik Ditiro. - melakukan proses penginputan pada data sistem mulai dari proses awal pencairan hingga akhir pencairan. - melakukan proses pengkoreksian draft kontrak yang diterima dari pihak Legal sebelum kontrak tersebut ditandatangani oleh pihak Customer. - melakukan proses penginformasian pembayaran angsuran yang dilakukan oleh pihak customer dalam hal ini Marketing Support melakukan informasi melalui email ke Departemen Finance. - melakukan proses pemberitahuan kepada departemen Operasional sehubungan dengan pengambilan jaminan untuk customer lunas maupun lunas dipercepat. - distribusi pengajuan ATK semua cabang kecuali cabang luar Jakarta. - melakukan kroscek Bilyet Giro yang dikirimkan dari customer (apakah ada kesalahan penulisan bilangan atau ada penebalan) dan kemudian dilanjutkan ke departemen Operasional. - melakukan report mingguan untuk diajukan kepada direksi (report Over Due dan pengajuan setiap cabang atas progress aplikasi) Show less



PT Bank BTPN Tbk

• Indonesia
• Banking
• 700 & Above Employee

• Sales Support Specialist

  • Aug 2016 - Nov 2017

  - melaksanakan aktifitas supporting pemasaran kepada sales marketing officer yaitu simulasi kredit, sales call, aktifitas take over nasabah pensiunan.- melaksanakan tugas collection kolektibilitas 2 kepada nasabah serta bertindak sebagai petugas layanan ketaspenan sesuai standar service yang ditetapkan dalam rangka mencapai target financial.- melakukan proses mutasi gaji nasabah pensiunan melalui dana pensiun lai selain Taspen misalnya Asabri, DP4 (Dana Pensiun Pengerukan dan Pelabuhan), Pelni, PLN dan BKI. Show less

• Credit Administration Officer

  • May 2012 - Jul 2016

  - melakukan proses administrasi keseluruhan kredit mikro di cabang (Micro Credit Filing Documents) untuk disimpan baik di cabang maupun diserahkan ke bagian Area Departemen Custody.- melakukan proses mulai dari awal penginputan, permintaan BI Checking, dan persiapan akad kredit (termasuk persiapan akad dengan pihak notaris) serta melakukan proses akad kredit dengan nasabah.



PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

• 100 - 200 Employee

• Correspondent

  • Feb 2011 - Apr 2012

  - monitoring proses pengiriman kartu kredit (new dan renewal) melalui pihak terkait dan pengecekan hasil akhir kepada kurir rekanan Mandiri yang bertanggung jawab atas pengiriman kartu kredit kepada nasabah.- melakukan proses update alamat nasabah pemilik kartu kredit baik rumah atau kantor yang didapat informasinya dari laporan surat, faximile atau email.

• Correspondent

  • Aug 2009 - Jan 2011

  - PIC pelayanan nasabah untuk penerimaan case-case kartu kredit Mandiri melalui Fax atau email (kartu kredit hilang, pemakaian kartu digunakan pihak lain (FRAUD), pemakaian kartu yang terjadi lebih dari 1kali (DOUBLE TRX), transaksi pemakaian yang tidak dilakukan melalui internet.- monitoring proses dispute transaction dari mulai awal pengajuan hingga akhir apakah limit akan dikembalikan atau tidak melalui reversal di Billing Statement.- melakukan proses korespondensi kepada nasabah melalui surat atau email bahwa proses telah selesai dilakukan (reversal limit atau tetap dibebankan). Show less

• Customer Care

  • Dec 2008 - Nov 2009

  pelayanan nasabah bidang administrasi (back office) baik permintaan maupun keluhan dari nasabah yang diterima melalui surat menyurat (pos, fax, email) maupun telepon, adapun dokumen yang telah diterima dari nasabah akan dilanjutkan ke bagian terkait melalui sistem.

• Call Center Agent

  • Dec 2006 - Dec 2008

  pelayanan nasabah pemilik kartu kredit Mandiri melalui telepon baik untuk pelayanan informasi maupun penanganan keluhan nasabah khusus pemilik kartu kredit Mandiri.



PT. Bank ICBC Indonesia

• Indonesia
• Banking
• 400 - 500 Employee

• Front Desk

  • Dec 2009 - Jul 2010

  penagihan kepada nasabah terhadap pemilik kartu kredit Bank Bumiputera melalui telepon. penagihan kepada nasabah terhadap pemilik kartu kredit Bank Bumiputera melalui telepon.