Tim Gerards
Microsoft Dynamics Technical CRM Consultant at Dynamichands bv- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Nederlands Native or bilingual proficiency
-
Engels Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Microsoft Dynamics 365 for Sales
MicrosoftDec, 2017- Nov, 2024 -
Microsoft Dynamics CRM 2016 Customization and Configuration
MicrosoftMar, 2017- Nov, 2024 -
MCPS: Microsoft Certified Professional
MicrosoftDec, 2015- Nov, 2024 -
Microsoft Specialist: Microsoft Dynamics CRM Installation
MicrosoftDec, 2015- Nov, 2024 -
Microsoft Specialist: Microsoft Dynamics CRM Online Deployment
MicrosoftDec, 2015- Nov, 2024 -
Cisco Certified Network Associate
-Jan, 2005- Nov, 2024 -
European Computer Driver’s License (Certification 1 – 7)
-Jan, 2003- Nov, 2024
Experience
-
DynamicHands bv
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Microsoft Dynamics Technical CRM Consultant
-
Feb 2017 - Present
DynamicHands is een ICT dienstverlener met een sterke focus op Microsoft Development. Denk hierbij aan .NET, Dynamics CRM, Business Intelligence (SQL, SSIS, SSRS en SSAS), Microsoft SharePoint, etc.Bij DynamicHands werken Microsoft-gecertificeerde specialisten met veel praktijkervaring. We onderscheiden ons door onze zware technische inslag: onze medewerkers staan te boek als zeer kundige ontwikkelaars die op de hoogte zijn van de laatste technieken. Zodoende kunnen we net een stap verder gaan bij het realiseren van de wensen van de klant.Als Technische CRM Consultant omvatten mijn werkzaamheden binnen DynamicHands het volgende:- Volledige installatie Dynamics CRM (incl. Windows Server, AD, SQL Server) - Customzation & Configuration van Dynamics CRM- Extending Dynamics CRM (HTML & JavaScript)- Rapportages & Integratie met Dynamics CRM (SQL, SSIS, SSRS, Scribe, Click Dimensions)- Requirement Analyse
-
-
-
-
Microsoft Dynamics CRM Consultant
-
May 2013 - Jan 2017
Cherry-T levert en implementeert branche specifieke software exclusief ontworpen voor goede doelen, vermogensfondsen en ledenorganisaties. De Cherry-T Suite oplossing maakt het mogelijk om snel en makkelijk inzicht te krijgen in donatieprocessen, ledenadministratie en rapportages. De volledig geïntegreerde CRM oplossing is flexibel en daardoor makkelijk inzetbaar in al bestaande Microsoft technologieën. Door de optimale procesbeheersing en toename in effectiviteit is al snel een verbetering te zien in de prestaties van uw organisatie.Binnen Cherry-T heb ik, als onderdeel van een team, meegewerkt aan zowel grotere als kleinere klantprojecten. Daarbinnen was ik als technische CRM Consultant verantwoordelijk voor de technische implementatie van CRM installaties, datamigraties en maatwerk. Tevens was ik verantwoordelijk voor het interne IT beheer en flexibel inzetbaar als 3de lijns technische supportconsultant.Mijn verantwoordelijkheden waren:• Oplossen van complexe issues;• Onderzoeken van bugs in de software;• Onsite/Remote ondersteuning beiden;• Onsite/Remote installaties uitvoeren;• Beheer SQL databases;• Beheer IIS omgevingen;• Creëren van SQL scripts en Stored Procedures;• Onderhouden van klantrelaties met preferred suppliers;• Onderhouden van klantrelaties met specifieke klanten; • Creëren en toepassen maatwerk voor specifieke klanten;• Opstellen van technische documentatie en gebruikers handleidingen;• Datamigraties naar CRM/Cherry-T Suite• Advies/implementatie rol bij technische implementaties• Beheer active directory Domain Besturingssysteem: Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Server 2003 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2Software: Cherry-T Suite, MS Office 2003/2007/2010/2013/2016, Internet Explorer, IIS, MS SQL Server 2000/2005/2008/2012/2014, Active Directory toolkit, Group Policy Management Console, SSIS, Kingsway soft, Scribe, CRM 2011/2013/2015/2016, CRM SDK/toolkits, Click dimensions, WaveXend
-
-
-
Ultimo Software Solutions
-
Netherlands
-
Software Development
-
1 - 100 Employee
-
Support Consultant
-
May 2011 - Apr 2013
Technische supportconsultant 1ste, 2de en 3de lijnUltimo Software Solutions biedt bedrijfsondersteunende oplossingen voor zowel grote als kleine organisaties op het gebied van Facility Management, Maintenance Management, IT Service Management, Infra Asset Management en Fleet Management.De toegankelijke standaard software kan toegespitst worden op de bedrijfsprocessent. Al meer dan duizend opdrachtgevers in uiteenlopende segmenten ervaren het rendement en gebruiksgemak.De Support desk van Ultimo bemande ik samen met een 7tal collega’s.Als support consultant was ik verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van issues binnen de software. Hierbij bod ik zowel telefonisch als remote ondersteuning aan externe klanten en consultants m.b.t. standaard als maatwerk toepassingen van de software.Als dedicated support consultant voor een specifieke aantal klanten was ik tevens verantwoordelijk voor het creëren en toepassen van maatwerk. Mijn verantwoordelijkheden waren:• Aannemen en registreren van calls;• Oplossen van open staande calls;• Remote ondersteuning beiden;• Remote installaties uitvoeren;• Beheer SQL databases;• Beheer IIS omgevingen;• Creëren van SQL scripts en Stored Procedures;• Creëren van Vbscripts;• Creëren van XML Workflows;• Onderzoeken van bugs in de software;• Onderhouden van klantrelaties met preferred suppliers;• Onderhouden van klantrelaties met specifieke klanten; • Creëren en toepassen maatwerk voor specifieke klanten;• Opstellen van technische documentatie en gebruikers handleidingen;Besturingssysteem: Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003 R2Software: Ultimo 7/8/10, MS Office 2003/2007/2010, Internet Explorer, IIS, MS SQL Server 2000/2005, Oracle, Sybase, Active Directory toolkit, Group Policy Management ConsoleMethodiek: ITIL
-
-
-
Trouw Nutrition
-
Netherlands
-
Food and Beverage Manufacturing
-
700 & Above Employee
-
Out-soured Labor
-
Jan 2011 - Feb 2011
BO Testing for M3Invoeren van datasecties in M3Controles uitvoeren over live datareportsBesturingssysteem: Windows XPSoftware: MS Office 2003/2007/2010, M3 BO Testing for M3Invoeren van datasecties in M3Controles uitvoeren over live datareportsBesturingssysteem: Windows XPSoftware: MS Office 2003/2007/2010, M3
-
-
-
-
Freelancer
-
Aug 2010 - Dec 2010
Opstellen van Office gebruikers handleidingen voor een Coaching organisatie. De handleidingen waren toegespitst op het implementeren van de coaching principes binnen de MS Office pakketten.Besturingssysteem: Windows XP, Windows 7, Mac OSSoftware: MS Office 2003/2007/2010 Opstellen van Office gebruikers handleidingen voor een Coaching organisatie. De handleidingen waren toegespitst op het implementeren van de coaching principes binnen de MS Office pakketten.Besturingssysteem: Windows XP, Windows 7, Mac OSSoftware: MS Office 2003/2007/2010
-
-
-
-
Technical Support Engineer
-
Apr 2010 - Jun 2010
Technische helpdeskmedewerker callcenter Ziggo Als helpdeskmedewerker zat ik op de technische helpdesk van Ziggo. Deze bemande ik samen met 25 collega’s. Ik was verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende calls van Ziggo klanten. Ik hielp de klanten met het oplossen van storingen op het gebeid van televisie, telefonie en internet. Indien de storing niet via de telefoon met medewerking van de klant opgelost kon worden moest ik een monteur inplannen om de klant thuis verder te helpen.Besturingssysteem: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac OSHardware: Dell workstations, telefoons met headsets, HP netwerkprinters, Digitale tv decoders, kabelmodems, DECT telefoonsetsSoftware: Office 2003, Registratietool met klantendatabase, planningsysteem voor monteurs, remote tooling voor kabel modems
-
-
-
-
Netwerk /Systeem beheerder
-
Mar 2008 - Sep 2008
ITCG is professionele dienstverlener op het gebied van kwaliteit, integratie en ontsluiting van data. ITCG maakt gebruik van gespecialiseerde tooling en is werkzaam in diverse branches. Tijdens mijn werkstage bij ITCG heb ik een project geleid waarin zorg werd gedragen voor een migratie van een Linux serveromgeving naar een volledig Microsoft omgeving. De infrastructuur bestaat uit een HP server en een NAS die verbonden is met glasvezelbekabeling. De server is verbonden met het interne netwerk via een switch waar verder 10 werkstation en een netwerkprinter op aangesloten zijn. Dit project heb ik zelfstandig uitgevoerd met terugkoppeling en begeleiding van de interne stagebegeleider en de systeembeheerder. Mijn verantwoordelijkheden waren:• Opbouwen technisch dossier;• Schrijven plan van aanpak;• Indeling Active Directory;• Maken overzicht gebruikers en rechtenstructuur;• Ontwerp technische infrastructuur;• Implementatie technische infrastructuur;• Installatie besturingssystemen;• Configuratie VMWare ESX, Windows Server inclusief Active Directory, Exchange;• PowerShell scripts (Configuratie van MS Exchange en Migratietool voor importeren van emailgegevens);• Implementatie group policy;• Loginscripts (Implementatie van Group Policy, User Groups en mapping van netwerkshares en printer);• Opbouw technische handleidingen;• Schrijven van gebruikershandleidingen;• Integratie workstations in domain;• Schrijven adviesrapportage over beveiliging op technisch en organisatorisch vlak (o.a. netwerk, hardware, procedures & werkprocessen);Besturingssysteem: Windows XP Professional, Windows Server 2003Software: Active Directory toolkit, PowerShell, MS Exchange Server 2008, VMWare ESX Server 3, MS Office 2003/2007, MS Visio, Group Policy Management Console, Login Scripts, Nessus vulnerability scanner, Sugar CRM, Time ReportHardware: Dell PowerEdge Server, Dell Workstations, Dell Laptops, UPCMethodiek: Code van informatiebeveiliging, ITIL
-
-
-
Avensus Nederland BV
-
Netherlands
-
Information Technology & Services
-
1 - 100 Employee
-
Onsite Support Engineer
-
Jan 2005 - Jun 2005
Als onsite support engineer bij Avensus was ik onderdeel van de Technsiche Dienst en bemande ik als enige de helpdesk. De afdeling Technische Dienst houdt zich bezig met het bieden van support aan de medewerkers van Avensus. Ook zorgt deze afdeling voor het beheer van de servers en installatie en reparaties van clients van de interne infrastructuur. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij een VOIP project, waarbij ik de front-end van een Cisco VOIP netwerk heb geconfigureerd. Mijn verantwoordelijkheden waren:• Aannemen en registreren van calls in EPO en SAP;• Technische ondersteuning bieden middels telefoon/mail/remote of onsite;• Reparaties op laptops, workstations en telefonie;• Installatie en configuratie laptops en workstations;• Aanmaken van gebruikers en configureren in Actieve Directory;• Aanmaken van gebruikers en configureren in Lotus Notes;• Aanmaken van gebruikers en configureren in Novell Groupwise• Aanmaken van gebruikers en configureren in de telefooncentrale;• Configuratie rechten in Actieve Directory;• Configuratie rechten en chaching mode in Novell Groupwise;• Externe systeembeheer op basis van SLA’s (reparatie, installatie en configuratie van servers);• Configuratie en implementatie Cisco VOIP netwerkBesturingssysteem: Windows XP Professional, Windows Server 2003Software: MS Office 2003/2007, MS Visio, SAP, Lotus Notes, Novell Groupwise, Cisco configuration toolHardware: Dell workstations, Dell laptops, HP Servers, Cisco VOIP telefoonsMethodiek: ITIL
-
-
-
-
Application Developer
-
Sep 2004 - Jan 2005
HEGA Engineering staat voor “Hof, Energiebesparing, Gebouwautomatisering, Advies & Engineering”. HEGA Engineering is een onafhankelijk dienstverlenend bedrijf welke haar activiteiten richt op de automatisering van technische installaties in gebouwen en industriële processen. Gedurende mijn stage bij HEGA Engineering ben ik betrokken geweest bij een ontwikkelproject voor een planningsapplicatie. Dit project bestond uit een opdracht voor het ontwikkelen van een applicatie met de volgende functies: planningen, projectoverzichten en agenda. Samen met een projectgenoot heb ik een intranetapplicatie ontworpen en ontwikkeld in PHP. Mijn verantwoordelijkheden waren:• Opbouwen technisch dossier;• Schrijven plan van aanpak incl. functioneel ontwerp;• Schrijven implementatieplan;• Opstellen technisch ontwerp;• Schrijven technische- en gebruikershandleiding;• Installatie en configuratie van Apache, PHP en MySQL;• Ontwikkelen van PHP Code;• Opstellen van MySQL database;Besturingssysteem: Windows XP Professional, Windows Server 2000Software: MS Office 2000, MS Visio, MS IE, Apache, MySQL, PHP 5Hardware: Dell workstations, Dell Server
-
-
Education
-
2005 - 2009
HBO Technische Informatica
BICT, Systeem en Netwerk Beheer -
2001 - 2005
MBO ICT Applicatieontwikkeling & Netwerkbeheer
ICT Applicatieontwikkeling & Netwerkbeheer Niveau 4, Cum Laude afgestudeerd
Community
