Experience

Bizao

• Côte d'Ivoire
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• IT Support Informatique

  • Aug 2021 - Present

   Assurer le support technique 24h/24 et 7j/7 et garantir la disponibilité des services,  Suivre et traiter les demandes et les incidents dans le respect des SLA,  Superviser le fonctionnement des API,  Assurer l'intégration de bout en bout de nos API : accompagnement personnalisé à distance, tests d'intégration, test du parcours utilisateurs  Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure,  Effectuer les tests de parcours des SP (Service Provider),  Assurer le reporting de nos activités,  Participer à la mise à jour et à la rédaction de la documentation : modes opératoires, guides utilisateurs,  Effectuer toutes les taches IT .



Touch

• Hospitality

• Ingénieur Support Réseau Informatique

  • Jun 2020 - Jul 2021

• Superviseur informatique

  • Jun 2019 - Jun 2020


Ecole Superieure Multinationale des Telecommunications (ESMT Dakar)
• Senegal
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee
• Stagiaire Réseau Informatique

  • May 2019 - Nov 2019

OMNIACOM-MALI
• Stage de Qualification Télécom

  • Aug 2018 - Oct 2018