Banksjef Forretningsstøtte Bedriftsmarked

• Sep 2021 - Present

Ansvar for forbedring og utvikling i bedriftsmarkedsdivisjonen. Være pådriver for å operasjonalisere vedtatt strategi i divisjonen samt holde fokus på at vi benytter digitale løsninger. Koordinere utviklingsprosjekter og legge til rette for implementering og gevinstrealisering av systemer og løsninger fra alliansen og andre enheter i konsernet.

Seniorkonsulent

• Nov 2018 - Present

Bidra til utvikling og endring av forretningsstrategi i BM. Facilitere og lede prosessforbedringer samt delta i relevante prosjekter som berører BM. Bidra til samarbeid og utvikling med stabsmiljøer i banken, finanshuset og banksamarbeidet. Engasjere, involvere og støtte medarbeidere og ledere i endrings- og forbedringsarbeid.

Avdelingsleder bedriftssenter

• Jan 2015 - Nov 2018

Ansvarlig for teamet som betjener bedriftskunder på alle digitale flater. Fokuserer på at vi jobber med de riktige tingene slik at avdelingen til enhver tid er riktig rigget for å rådgi kunden i deres behov. Dette innebærer kompetanseløft, kontinuerlig forbedringsarbeid og smart jobbing mot våre grensesnitt.

Seniorkonsulent kontinuerlig forbedring

• 2012 - 2014

Jobbet med å få inn forståelsen for Lean filosofien og kontinuerlig forbedringsarbeid i vår bank og hos bankens datterselskaper. Gjennom fasilitering og kurs har jeg drevet prosessforbedring, ledet verdistrømsanalyser og fokusert på forbedringsarbeid. Til dette arbeidet har jeg brukt verktøy som Lean spill, teori i prosessforståelse og vært pådriver og støtte for å etablere arenaer for å drive forbedringsarbeid i hverdagen. Tavlemøte er en god arena for dette. Vært støtte, Coach og trener av ledere slik at de blir trygge på metodikken tavlemøte. Jeg har et stor hjerte for å jobbe med forbedringsarbeid og trives når flere medarbeidere lykkes i å jobbe smart på denne måten. Show less

Fagkonsulent IT

• 2010 - 2012

Bygget opp prosessportalen for Sparebanken Hedmark - FLYT. Arbeidsoppgaven innebar å omstille alle bankens prosesser fra dokumenter til prosessmodeller hvor rutiner skulle leses med roller og aktiviteter. Hvem gjør hva og hvordan. I fasilitering og oppbygging av de nye rutinene fokuserte vi på om kart og terreng stemte. Min rolle var også å utfordre arbeidsgupper i å fokusere på: Hvorfor oppgaver utføres på denne måten ? Utfører riktige roller riktige aktiviteter? I oppbyggingen av prosessportalen FLYT var det besluttet at prosessene skulle fremstilles slik at de kunne brukes som et opplæringsverktøy og som et oppslagsverktøy i hverdagen. Min oppgave har også vært å holde kurs for fag- og prosessansvarlige, og for alle andre brukere av dette verktøyet. Show less

Fagkonsulent bankdrift

• 2009 - 2010

Ansvar for innføring av elektronisk skanning og utsendelse av faktura i banken. I tillegg arbeidet jeg med feilrapporter.

Salgs- og kredittstøtte

• 2008 - 2009

Utføre før- og etterarbeid av dokumenter som skal produseres til lånekunder.

Kundekonsulent

• 2008 - 2008

Betjene kunder som fysisk kommer inn i banken.

Leder sentralbord, personalkonsulent, fagansvarlig, kundebehandler

• 2003 - 2007

Ansvarlig for kundeservice og sentralbord. Drive forbedringsarbeid av bedriftens rutiner og instrukser. få disse dokumentert og sørge for informasjonsflyten av oppdaterte rutiner og instrukser. Ansvarlig for fakturabehandling, betalingsoppfølging og innfordring. På personalsiden hadde jeg ansvar for de på sentralbordet, ansettelser, sykefraværsoppfølging og var bedriftens IA kontakt. Ansvarlig for kundeservice og sentralbord. Drive forbedringsarbeid av bedriftens rutiner og instrukser. få disse dokumentert og sørge for informasjonsflyten av oppdaterte rutiner og instrukser. Ansvarlig for fakturabehandling, betalingsoppfølging og innfordring. På personalsiden hadde jeg ansvar for de på sentralbordet, ansettelser, sykefraværsoppfølging og var bedriftens IA kontakt.

Driftsassistent

• 1998 - 2002

Jeg hadde ansvaret for den løpende driften av avdelingen. Bemanning i forhold til prognoser. I denne stillingen jobbet jeg mye med statesikk, resultatansvar, mål og budsjett. Utarbeidelse av turnusplaner, ansettelser og personalarbeid. Utarbeidet grunnlag for lønn.

Fungerende avdelingsleder

• 2000 - 2001

Ansvarlig for avdeling 1881 Opplysningen Tynset med 65 ansatte. Drifts- resultat- og budsjettansvar. Samspill med de andre avdelingen i landet. Utvikle medarbeiderne og avdelingen i forhold til målkrav. Oppfølging av ledere og medarbeidere samt ansettelser og oppsigelser.

Gruppeleder

• 1996 - 1997

Ansvarlig for team. Dette innebar bemanning og lunsjavvikling i forhold til antatte prognoser. Hovedansvar ved komplikasjoner og vanskelige samtaler. Ansvarlig for team. Dette innebar bemanning og lunsjavvikling i forhold til antatte prognoser. Hovedansvar ved komplikasjoner og vanskelige samtaler.

Kontormedarbeider

• 1996 - 1996

Mine hovedarbeidsoppgaver var fakturering for firma, postfordeling, betjene sentralbord og fly telefoni. Varebestilling og betjening i souvernir butikken. Mine hovedarbeidsoppgaver var fakturering for firma, postfordeling, betjene sentralbord og fly telefoni. Varebestilling og betjening i souvernir butikken.

Kundebehandler

• 1994 - 1996

Kundebehandling på telefon Kundebehandling på telefon

Dekoratør/sprøytedekoratør

• 1991 - 1993

Kontorassistent

• 1989 - 1992

Teleekspeditør

• 1988 - 1989

Kundebehandling på telefon Kundebehandling på telefon

Produksjonsmedarbeider

• 1987 - 1987

Kafeteriabetjent og renholdsbetjent

• 1986 - 1987

Kafebetjent

• Jan 1983 - Dec 1986