Experience

AUTOTUNER
• Luxembourg
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Sales & Accounting Assistant

  • Jul 2022 - Present


Hotel-Restaurant Gulliver

• Luxembourg
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistant de direction

  • Feb 2021 - Jul 2022

   Gérer les formalités d'accueil et du départ des clients (check-in et check-out) et gestion des emails et des appels entrants et sortants.  Anticiper et répondre au mieux aux besoins et demandes des clients ; gestion des réclamations des clients et engager des solutions envisageables pour résoudre le problème.  Prendre et saisir les réservations de chambres individuelles selon la politique tarifaire établie.  Responsable des demandes de réservation de salles de conférence : élaboration d’offres et devis, suivi des confirmations et organisation opérationnelle de l’évènement (fiches techniques, ordres de service, etc…), émission des factures et suivi des paiements.  Assistant du Sales Manager dans la politique de « Revenue management » (veille stratégique, prévisionnel, optimisation des prix et des ventes afin d’optimiser le chiffre d’affaires) et du dossier « Groupes » (élaboration de devis, calcul des prix, mise en place de factures pro-forma, mise à jour des rooming-list, coordination et organisation avec les autres départements)  Responsable des « Comptes Débiteurs » : suivi de la facturation et envoi, contrôle et suivi des prises en charge, rappels de paiement, états des comptes.  Aide à la comptabilité grâce au dossier « Banques & Factures Fournisseurs » : contrôle des factures des fournisseurs, enregistrement et paiements ; contrôle régulier des avis de bonification et extraits bancaires.  Mise en page des menus et cartes du restaurant et mise à jour du site internet.  Verification et impression factures commissions (Booking, Expedia...)  Coordination et organisation des différentes tâches pour le personnel d'étage (Housekeeping) et d'entretien.  En charge des diverses tâches administratives et de secrétariat requis par l’entreprise.


Hotel Gulliver Tower
• Hôtel Réceptionniste

  • Sep 2018 - Feb 2021


HOTEL SVEVO S.R.L.

• Italy
• Recreational Facilities
• 1 - 100 Employee

• Hôtel réceptionniste

  • Sep 2017 - Aug 2018

   Opérations de back- et front-office (check-in et check-out des clients).  Tâches administratives courantes (gestion du courrier, classement dossier et documents).  Gestion des appels internes et externes.  Effectuer les clôtures comptables mensuelles : récapitulatif des encaissements, factures ouvertes et acomptes.  Comptabilisation des opérations bancaires (cartes de crédit et virements bancaires).  Gestion du fond de caisse (enregistrement et contrôle des entrées et sorties de caisse).  Mise en page et traduction des menus.  Commande de fournitures.