Experience

NETGROUP

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Sistemista Active Directory

  • Apr 2022 - Present

  Supporto sistemistico relativo ad Active Directory per il cliente INPS. Supporto sistemistico relativo ad Active Directory per il cliente INPS.



BV TECH

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Service Desk

  • Oct 2019 - Jan 2020

  Monitoraggio di tutta l'infrastruttura di rete del cliente Innovapuglia tramite console Nagios. Monitoraggio degli shelter di proprietà di Innovapuglia, per verificare il corretto funzionamento degli UPS. Monitoraggio di tutta l'infrastruttura di rete del cliente Innovapuglia tramite console Nagios. Monitoraggio degli shelter di proprietà di Innovapuglia, per verificare il corretto funzionamento degli UPS.



Lutech

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Service Desk Technician

  • Nov 2015 - Sep 2017

  Operatore Help Desk 1° livello effettuato a diversi clienti in particolare AEEG e QVC Italia. Assistenza sia telefonica che da remoto. Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete tramite piattaforma Pioneer. Gestione di Active Directory e della piattaforma Remedy come sistema di apertura ticket. Operatore Help Desk 1° livello effettuato a diversi clienti in particolare AEEG e QVC Italia. Assistenza sia telefonica che da remoto. Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete tramite piattaforma Pioneer. Gestione di Active Directory e della piattaforma Remedy come sistema di apertura ticket.



Linkem

• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Operatore help desk

  • Mar 2013 - Apr 2013

  Supporto tecnico di prima assistenza per aiutare l’utente a risolvere problematiche inerenti la navigazione in Internet quali lentezza o blocchi totali della rete stessa. L’assistenza si è articolata sia da telefonica che da remoto. Nel caso il problema richiede un analisi più approfondita, la capacità di escalare la problematica a livelli più specifici. Supporto tecnico di prima assistenza per aiutare l’utente a risolvere problematiche inerenti la navigazione in Internet quali lentezza o blocchi totali della rete stessa. L’assistenza si è articolata sia da telefonica che da remoto. Nel caso il problema richiede un analisi più approfondita, la capacità di escalare la problematica a livelli più specifici.



Lutech

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Operatore Help Desk di 1° livello

  • Dec 2011 - Jun 2012

  Supporto tecnico di prima assistenza per aiutare l’utente a risolvere problematiche inerenti la navigazione in Internet quali lentezza o blocchi totali della rete stessa. L’assistenza si è articolata sia da telefonica che da remoto. Nel caso il problema richiede un analisi più approfondita, la capacità di escalare la problematica a livelli più specifici Supporto tecnico di prima assistenza per aiutare l’utente a risolvere problematiche inerenti la navigazione in Internet quali lentezza o blocchi totali della rete stessa. L’assistenza si è articolata sia da telefonica che da remoto. Nel caso il problema richiede un analisi più approfondita, la capacità di escalare la problematica a livelli più specifici



Expert

• Gioia del Colle

• Addetto alla vendita settore informatica e hi-tech

  • Feb 2008 - Aug 2008

  Addetto alla vendita di prodotti informatici e responsabile del servizio di assistenza tecnica. Capacità nel seguire il cliente al fine di indicargli il prodotto che più si avvicini alle sue esigenze. Responsabile nell’interfacciarsi tra il cliente e la ditta proprietaria del prodotto difettoso al fine di consegnare al cliente il prodotto nuovamente funzionante Addetto alla vendita di prodotti informatici e responsabile del servizio di assistenza tecnica. Capacità nel seguire il cliente al fine di indicargli il prodotto che più si avvicini alle sue esigenze. Responsabile nell’interfacciarsi tra il cliente e la ditta proprietaria del prodotto difettoso al fine di consegnare al cliente il prodotto nuovamente funzionante