Tomás Sanhueza

Customer Experience Manager at Trebol-IT
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile, CL
Languages
  • Inglés Professional working proficiency

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Credentials

  • Digital Marketing Professional Certificate -DMPC™
    CertiProf
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Scrum Foundation Professional Certificate - SFPC™
    CertiProf
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Scrum Master Professional Certificate - SMPC®
    CertiProf
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Scrum Product Owner Professional Certificate SPOPC™
    CertiProf
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Certified Kanban Expert (Kanban-EXP™) Certification™
    International Scrum Institute™ (Scrum Institute)
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • Scrum Master Accredited Certification™
    International Scrum Institute™ (Scrum Institute)
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • Scrum Product Owner Accredited Certification™
    International Scrum Institute™ (Scrum Institute)
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • Design Thinking Professional Certificate - DTPC®
    CertiProf
    Mar, 2023
    - Sep, 2024

Experience

  • Trebol-IT
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Experience Manager
      • Aug 2023 - Present

      • Diseñar y mejorar la experiencia del cliente.• Construcción de cultura enfocada en el cliente y en la calidad del servicio.

    • Product Owner
      • Dec 2022 - Aug 2023

      • Gestión de necesidades de stakeholders.• Maximizar el valor del producto.

    • Scrum Master
      • May 2022 - Dec 2022

      • Asesoría en la implementaciones y adopción de Scrum.• Coaching para enfoque en entregables de alto valor.

  • NeuroClick
    • Chile
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Estrategia y Marketing
      • Jan 2017 - Apr 2022

      • Diseño de modelos de negocio. • Diseño, implementación y seguimiento de camapañas de marketing. • Diseño de modelos de negocio. • Diseño, implementación y seguimiento de camapañas de marketing.

  • Corporación Simón de Cirene
    • Chile
    • Non-profit Organizations
    • 100 - 200 Employee
    • Project Manager
      • 2016 - 2017

      • Relatoría de capacitaciones en marketing y gestión estratégica. • Medición y seguimiento de impacto. • Relatoría de capacitaciones en marketing y gestión estratégica. • Medición y seguimiento de impacto.

  • Crisálida Coaching
    • Chile
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Asesor de Marketing Digital
      • 2015 - 2015

      Diseño, implementación y seguimiento de campañas SEM. Diseño, implementación y seguimiento de campañas SEM.

Education

  • Instituto Profesional IPP
    Técnico en Customer Experience
    2023 - 2025
  • Universidad Técnica Federico Santa María
    Ingeniero Comercial
    2011 - 2016

Community

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