Tomás Cedrés

Tier 3 Support Engineer at Net2Phone
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Montevideo, Montevideo, Uruguay, UY

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Alejandro Martinis

Tuve la oportunidad de conocer a Tomás en el curso de Programación 1 de la carrera Analista en Tecnologías de la Información. Es una persona que muestra gran dedicación y persistencia para lograr sus objetivos y ha tenido un muy bien desempeño durante el desarrollo del curso. Es una de esas personas que no se detiene ante los obstáculos, sino que trabaja firmemente para superarlos. En ese sentido tiene una de las cualidades mas importantes en este rubro: el no darse por vencido ante los problemas y buscar la forma de encontrarles resolución. Hoy estamos en contacto a través de LinkedIn y me pareció oportuno dejar una pequeña nota de recomendación para Tomás, como uno de los alumnos destacados que tuve en ese curso.

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Credentials

  • Google Cloud Big Data and Machine Learning Fundamentals
    Google Cloud Skills Boost
    May, 2023
    - Nov, 2024
  • Google Cloud Fundamentals for AWS Professionals
    Google Cloud Skills Boost
    May, 2023
    - Nov, 2024
  • Create and Manage Cloud Resources
    Google Cloud Skills Boost
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • EF SET English Certificate 41/100 (B1 Intermediate)
    EF Standard English Test (EF SET)
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Google Cloud Fundamentals: Core Infrastructure
    Google Cloud Skills Boost
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Perform Foundational Infrastructure Tasks in Google Cloud
    Google Cloud Skills Boost
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Curso de Capacitación para Equipos
    Platzi
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Curso de Administración de Servidores Linux
    Platzi
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Programador Web
    Universidad ORT Uruguay
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Apia documentum
    Ministerio de Defensa Nacional - Uruguay
    Jun, 2020
    - Nov, 2024

Experience

    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Tier 3 Support Engineer
      • May 2022 - Present

      Como "Tier 3 Support Engineer" en net2phone, soy responsable de brindar asistencia técnica avanzada a los usuarios finales y a los equipos de soporte de nivel 1 y 2 en la resolución de problemas técnicos complejos relacionados con la infraestructura de IT y los sistemas de telecomunicaciones. Mis principales responsabilidades incluyen el diagnóstico y la resolución de problemas de red, hardware, software y sistemas telefónicos, la configuración y el mantenimiento de servidores, la gestión de incidentes y problemas, y la colaboración con otros equipos de IT en la implementación de soluciones de infraestructura y seguridad de IT. Además, trabajo en estrecha colaboración con los usuarios finales para garantizar que sus problemas sean resueltos de manera oportuna y eficaz, y para proporcionar una experiencia de soporte de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Show less

    • Uruguay
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success team
      • Mar 2021 - May 2022

    • Armed Forces
    • 400 - 500 Employee
    • Auxiliar administrativo
      • Jul 2018 - Mar 2021

      Trabajé en el comando General del Ejército administrando el combustible de la Fuerza. Trabajé en el comando General del Ejército administrando el combustible de la Fuerza.

Education

  • Universidad ORT Uruguay
    Analista en Tecnologías de la Información, Modelado y almacenamiento de datos/Administración de bases de datos
    2020 - 2023
  • Universidad ORT Uruguay
    Analista programador, Tecnología de la información
    2020 - 2023
  • Universidad ORT Uruguay
    Programador web, Tecnología de la información
    2020 - 2021

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