Eigenaar Welcom Borne BV

• Mar 2018 - Present

Welcom Borne onderscheidt zich door haar brede assortiment aan diensten. Er wordt u een advies geboden dat perfect aansluit op uw wensen. Dit voor de particuliere en zakelijke markt. Voor welke diensten kunt u bij ons terecht? * Mobiele abonnementen en voor uw zakelijk portfolio * Infra en VoIP telefoonsysteem * Energie particulier en zakelijk ( Stroom & Gas ), waaronder ook maatwerk voor grootzakelijke afnemers * Zonnepanelen of wilt u een duurzaam zonnepark op uw (agrarische) grond. Wij hebben alle expertise in huis * Laadpalen voor particuliere en zakelijke gebruikers Met de bovenstaande diensten beloven wij onze klanten dat zij kunnen rekenen op een heldere en eerlijke dienstverlening, specialisten op elk gebied met persoonlijk contact en korte lijnen. Alles voor een tevreden klant die zich volledig kan focussen op zijn eigen core-business. Neem vrijblijvend contact op met mij, zodat we een koffie moment kunnen plannen. Contactinformatie Welcom Borne BV Grotestraat 224 7622 GV Borne Telefoonnummer: 074-2341033 / 0624388200 E-mailadres: tolga@welcomborne.nl Show less

Manager

• May 2017 - Feb 2018

Onze winkels zijn dé plek waar wij klanten kennis laten maken met de innovatieve mogelijkheden van mobiele technologie. Als Manager ben ik verantwoordelijk voor de resultaten van het filiaal. Dat betekent uiteraard dat ik de prestaties op het gebied van omzet, winst en klanttevredenheid bewaak. Samen met mijn team zorgen wij ervoor dat klanten onze nieuwe mobiele technologie ontdekken, proberen en gebruiken. Door mijn enthousiasme en manier van leidinggeven coach ik mijn team naar een hoger niveau. Show less

Assistent manager

• Mar 2017 - Apr 2017

Als Assistent Shop Manager ben ik medeverantwoordelijk voor de resultaten van de shop. Daarbij kijken wij verder dan alleen de commerciële resultaten, ik zorg samen met mijn team voor de hoogste mate van klanttevredenheid. Door mijn enthousiasme en stijl van leidinggeven weet ik en mijn team de klanten een passend advies te geven. Wij zorgen dat klanten onze nieuwe mobiele technologie ontdekken, proberen en gebruiken.

Adviseur Particulieren 🔸 Lean Greenbelt

• Jan 2016 - Feb 2017

In deze functie geef ik advies aan klanten. Daarnaast was mijn taak om de dagstart binnen de afdeling op te pakken en de medewerkers mee te nemen in LEAN thinking en te coachen. Ik heb hiervoor de opleiding Yellow- en Greenbelt voor LEAN gevolgd binnen de Rabobank. Dit gaf mij genoeg kennis om met mijn ervaring de medewerkers mee te nemen in het LEAN denken en het een ‘’way of life’’ te laten worden binnen de afdeling. Hiervoor heb ik diverse presentaties gegeven om vanaf de basis alle medewerkers mee te nemen in het proces. Ik heb ervoor gezorgd dat de dagstart op de LEAN manier is geïmplementeerd. Daarnaast heb ik een dashboard gemaakt voor de bankhal wat de medewerkers heeft gemotiveerd om actiever bezig te zijn met de verschillende KPI’s. Resultaat is dat medewerkers LEAN nu zien als een middel die hun helpt om verspillingen tegen te gaan. Show less

Adviseur Particulieren 🔸 NPS Owner 🔸 Customer Excellence Ambassadeur

• Jul 2014 - Dec 2015

In deze functie heb ik deskundig, relevant en passend advies aan de klanten gegeven waarbij het belang van de klant centraal staat. Daarnaast ben ik ook bezig geweest met het verhogen van de NPS score binnen de ABN AMRO Bank N.V. Met NPS zetten we een stap verder dan klanttevredenheid, namelijk de klanten ambassadeur maken van de ABN AMRO Bank N.V. Customer Excellence is een nieuwe manier van werken, waarbij continu verbeteren van de dienstverlening aan de klant centraal staat.Belangrijk is het team inspireren bij de uitrol van Customer Excellence.Wat de klant vandaag van ons vraagt, is morgen al weer achterhaald. Vandaag is het overmorgen van eergisteren. Dat betekent voor ons dat wij iedere dag moeten nadenken over hoe we dingen beter kunnen doen. Show less

Afstudeerstagiaire Adviseur Particulieren

• Jan 2014 - Jun 2014

Als afstudeerstagiaire Adviseur Particulieren moet ik zorgen voor een borging van Customer Excellence binnen de ABN AMRO cluster Enschede. Om het afstuderen te faseren maak ik gebruik van de rootdefinitions die beschreven staan in het SSM model (Soft System Methodology). Daarmee is mijn onderzoek te vergelijken/ te lezen als een kookboek. Een recept voor de ABN AMRO Bank cluster Enschede. SSM is namelijk geen methode of techniek. Het is een methode die mij een kapstok geeft om een zoek en leerproces enigzins te ordenen. ''Sommige toekomsten kan men voorspellen, andere moet men ontwerpen'' Show less

Adviseur Particuliere Relaties

• Mar 2013 - Jan 2014

Het bieden van deskundig, relevant en passend advies aan de klanten waarbij het belang van de klant centraal staat. Ik werk met doelstellingen gericht op sales en klanttevredenheid. Het adviseren gaat over het verkopen van standaard bank- en verzekeringsproducten en -diensten

Service medewerker

• Oct 2012 - Mar 2013

Commercieel Medewerker Preferred Banking

• Jun 2012 - Sep 2012

Als Preferred Banking klant heeft u de beschikking over een team van adviseurs. Het team staat altijd voor u klaar en is makkelijk te bereiken via o.a. telefoon en beveiligde bankmail. Een afspraak met één van de adviseurs, maakt u waar en wanneer u dat wilt. Dus ook bij u thuis of op het werk en buiten kantooruren.Uw Preferred Banking team kent uw situatie, weet wat u beweegt en hoe u wenst te bankieren. Het team bestaat uit goed opgeleide professionals die als geen ander in staat zijn u te adviseren en te ondersteunen in uw financiële zaken.Ik werkte met doelstellingen gericht op sales en klanttevredenheid.Inzicht in je eigen resultaten, samenwerken en door te leren van elkaar kunnen wij ons ontwikkelen naar een continue verbeterde organisatie. Wij willen uw huisbankier zijn met dienstverlening die het verschil maak. Altijd persoonlijk, waar en wanneer u dat prefereert. Show less

Stagiaire Commercieel Medewerker Preferred Banking

• Feb 2012 - Jun 2012

Vanuit mijn opleiding Small Business & Retailmanagement heb ik hier een periode van 5 maanden stage gelopen. Tijdens deze periode ben ik opgeleid en werkzaam geweest als commercieel medewerker preferred banking bij de ABN AMRO Bank in Almelo.

Verkoop medewerker

• Dec 2007 - Jun 2012

Als verkoop medewerker ben ik eindverantwoordelijk geweest voor: * de verkoop binnen de telefonie, navigatie en car-hifi afdeling. * het behalen van diverse verkoopdoelstellingen binnen de verschillende afdelingen. * de klanttevredenheid Als verkoop medewerker ben ik eindverantwoordelijk geweest voor: * de verkoop binnen de telefonie, navigatie en car-hifi afdeling. * het behalen van diverse verkoopdoelstellingen binnen de verschillende afdelingen. * de klanttevredenheid