Experience

DATLAS

• Italy
• Information Services
• 100 - 200 Employee

• Back-office

  • Apr 2022 - Present

  Back office per Edenred Italia - Gestione ordini ticket restaurant/compliments, sblocco giacenze, sblocco ordini, creazione tessere, ecc..

• Customer Care

  • Apr 2021 - Present

  Assistenza Clienti tramite chiamate Inbound/outbound backoffice per Edenred Italia - Ticket Restaurant / Compliments, risoluzione dei problemi, gestione ordini, validazione ordini, creazione tessere ecc...



AlmavivA S.p.A.

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Service Specialist

  • Apr 2017 - Nov 2020

  Retention Fastweb - Aeprtura/Gestione disdette fastweb, Fase di retention con recupero cliente o chiusura linea telefonica - Risoluzione di anomalie note o non tramite gestionali avanzatiRetention SKY - Apertura/Gestione disdette SKY - con chiusura abbonamento o riapertura abbonamento - Risoluzione di anomalie note o non tramite gestionali avanzati

• Customer Care

  • Aug 2013 - Jun 2017

  Inbound - Outbound SKY Fastweb - Homepack, Servizio clienti con risoluzione dei problemi tramite chiamata o ricontattando il clienteBack office per SKY Fastweb - Homepack - Gestione reclami tramite PEC\email o fax, gestione pagamenti, note di credito\rimborsi, risoluzione problemi vari



Tieto

• Finland
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Operatore di terminale

  • Jul 2011 - Sep 2011

  Operatore tramite videoterminale del circuito della stazione di pioltello, a seconda della problematica si contattava il reperibile indicato Operatore tramite videoterminale del circuito della stazione di pioltello, a seconda della problematica si contattava il reperibile indicato