Experience

GRANDVISION FRANCE

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Manager

  • Feb 2020 - Present



Atol les Opticiens

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Opticienne diplômée directrice

  • Jul 2013 - Feb 2020

  Relation clients: - Vente d’équipements optiques et solaires (accueil, écoute, recherche des besoins visuels, conseils, suivi…) - Mailing et relances : arbitrage de thèmes publicitaires, analyse du taux de concrétisation - Gestion des conflits clients - Organisation et animation de la surface de vente - Etude des questionnaires de satisfaction : analyse des résultats et rappels clients Paramédical : - Examens visuels : sur lunettes d’essais et avec réfracteur manuel et automatique - Adaptation en lentilles de contact : observation de la cornée, kératométrie et image fluo - Rédaction de comptes rendus à destination de l’ophtalmologiste - Démarche collaborative auprès des ophtalmologistes, salons, conférences Administratif : - Tiers payants : prise en charge, facturation, enregistrement des règlements, traitement des rejets et litiges - Gestion des stocks : réassort montures, négociation avec les fournisseurs, stock central, inventaires - Comptabilité - Mise en place des actions de communication locales et de marketing proposées par ATOL Qualité : - Contrôle des réalisations techniques - Obtention de la certification métier (mise en place de procédures, réalisation de l’entretien …) - Vérification de l’application des normes, des règles et de l’éthique - Suivi permanent des innovations : tendances du marché, veille technique et réglementaire Management : - Entretiens et recrutements - Répartition des tâches, gestion des plannings - Animation de la politique commerciale : mise en place de challenges, élaboration d’objectifs de croissance, étude de statistiques magasin et collaborateurs - Participation au développement des compétences des collaborateurs : choix des formations, missions - Veille à la qualité des produits et services Show less



GRANDVISION FRANCE

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Opticienne diplômée

  • Sep 2010 - Jul 2013

  Relation clients : - Vente d’équipements optiques et solaires (accueil, écoute, recherche des besoins visuels, conseils, suivi…) - Relance clients (concrétisation devis…) Pratique : - Examens visuels - Montages tous types sur meuleuses manuelles et automatiques Coaching : - Formation des nouveaux arrivants (parrainage) - Désamorçage de conflits clients Administratif : - Réalisation des inventaires - Responsable de l’audit qualité montage - Traitement des dossiers tiers payants et responsable des rejets Show less