Responsabile servizi ICT

• Jan 2020 - Present

Ingegnere ufficio tecnico - Energy Manager - Ufficio ICT

• Jan 2018 - Present

Supporto alle attività di manutenzione per la sede principale e i punti vendita. Supporto alle attività anche per le altre società del GRUPPO PATERNO (CASATUA, FUNIVIE LAGORAI, XLAM DOLOMITI, ...). Supporto alle attività relative alle nuove aperture e remodelling dei negozi delle società del gruppo. Gestione gare d'appalto, sviluppo di un sistema di gestione degli acquisti dell'ufficio, con mappatura del processo e implementazione di un software per l'emissione degli ordini, partecipazione ai… Show more Supporto alle attività di manutenzione per la sede principale e i punti vendita. Supporto alle attività anche per le altre società del GRUPPO PATERNO (CASATUA, FUNIVIE LAGORAI, XLAM DOLOMITI, ...). Supporto alle attività relative alle nuove aperture e remodelling dei negozi delle società del gruppo. Gestione gare d'appalto, sviluppo di un sistema di gestione degli acquisti dell'ufficio, con mappatura del processo e implementazione di un software per l'emissione degli ordini, partecipazione ai progetti di ricerca e sviluppo aziendali. Sviluppo con l'ufficio ICT di un sito web interno in Java per la gestione delle attività di manutenzione, la mappatura dell asset e lo sviluppo di un sistema di manutenzione computerizzato (CMMS) interno. Supporto alle altre funzioni del gruppo con mappatura dei processi e sviluppo delle procedure di gestione delle attività con l'uso del software CRM ERP interno sviluppato. Supporto alle funzioni interessate per l'analisi costi, il controllo di gestione e la gestione economico contabile. Implementazione di corsi di formazione interni per i dipendenti del gruppo. Incarico di Energy Manager per la società Eurobrico. Show less Supporto alle attività di manutenzione per la sede principale e i punti vendita. Supporto alle attività anche per le altre società del GRUPPO PATERNO (CASATUA, FUNIVIE LAGORAI, XLAM DOLOMITI, ...). Supporto alle attività relative alle nuove aperture e remodelling dei negozi delle società del gruppo. Gestione gare d'appalto, sviluppo di un sistema di gestione degli acquisti dell'ufficio, con mappatura del processo e implementazione di un software per l'emissione degli ordini, partecipazione ai… Show more Supporto alle attività di manutenzione per la sede principale e i punti vendita. Supporto alle attività anche per le altre società del GRUPPO PATERNO (CASATUA, FUNIVIE LAGORAI, XLAM DOLOMITI, ...). Supporto alle attività relative alle nuove aperture e remodelling dei negozi delle società del gruppo. Gestione gare d'appalto, sviluppo di un sistema di gestione degli acquisti dell'ufficio, con mappatura del processo e implementazione di un software per l'emissione degli ordini, partecipazione ai progetti di ricerca e sviluppo aziendali. Sviluppo con l'ufficio ICT di un sito web interno in Java per la gestione delle attività di manutenzione, la mappatura dell asset e lo sviluppo di un sistema di manutenzione computerizzato (CMMS) interno. Supporto alle altre funzioni del gruppo con mappatura dei processi e sviluppo delle procedure di gestione delle attività con l'uso del software CRM ERP interno sviluppato. Supporto alle funzioni interessate per l'analisi costi, il controllo di gestione e la gestione economico contabile. Implementazione di corsi di formazione interni per i dipendenti del gruppo. Incarico di Energy Manager per la società Eurobrico. Show less

Esperto e docente di informatica

• Jan 2017 - Present

Insegnante di informatica incaricato presso le scuole secondarie di 1o e 2o grado. Corsi di informatica per adulti e bambini. Introduzione alla programmazione creativa per bambini e preadolescenti tra i 9 e 14 anni (Scratch) con la collaborazione di scuole elementari, comuni e biblioteche locali. Corsi per l'uso esperto di editor di testo, fogli elettronici, presentazioni. Incontri informativi sui Social Network e i pericoli della navigazione su web

Building management consultant

• Sep 2016 - Present

Technical Service Manager

• Sep 2015 - Jun 2016

Responsabile dei servizi tecnici per la manutenzione degli edifici dei clienti: - erogazione dei servizi di facility e gestione delle manutezioni; - gestione economica del contratto (definizione del budget e gestione del P&L, cost control e forecast per raggiungimento obiettivi di fatturato e GM, fidelizzazione del cliente); - definizione del budget annuale della divisione RE&F del cliente e monitoraggio periodico dei costi e forecast; - predisposizione della documentazione di… Show more Responsabile dei servizi tecnici per la manutenzione degli edifici dei clienti: - erogazione dei servizi di facility e gestione delle manutezioni; - gestione economica del contratto (definizione del budget e gestione del P&L, cost control e forecast per raggiungimento obiettivi di fatturato e GM, fidelizzazione del cliente); - definizione del budget annuale della divisione RE&F del cliente e monitoraggio periodico dei costi e forecast; - predisposizione della documentazione di qualità (Quality plan, technical specifications, Service Level Agreement, Key Performance Indicator); - gestione della reportistica periodica sia a livello cliente che a livello corporate interno; - stesura capitolati tecnici per le gare d’appalto; - supporto all’ufficio acquisti per la gestione delle gare e assegnazione dei contratti d’appalto; - supporto all’implementazione di un sistema di gestione della manutenzione compiuterizzato (CMMS); - coordinamento risorse interne ed esterne per la gestione dei servizi erogati (in particolare manutenzione e conduzione impianti tecnologici; - Client and Customer satisfation management; - responsabile interno HSE - reperibilità per le emergenze 24/7. Show less Responsabile dei servizi tecnici per la manutenzione degli edifici dei clienti: - erogazione dei servizi di facility e gestione delle manutezioni; - gestione economica del contratto (definizione del budget e gestione del P&L, cost control e forecast per raggiungimento obiettivi di fatturato e GM, fidelizzazione del cliente); - definizione del budget annuale della divisione RE&F del cliente e monitoraggio periodico dei costi e forecast; - predisposizione della documentazione di… Show more Responsabile dei servizi tecnici per la manutenzione degli edifici dei clienti: - erogazione dei servizi di facility e gestione delle manutezioni; - gestione economica del contratto (definizione del budget e gestione del P&L, cost control e forecast per raggiungimento obiettivi di fatturato e GM, fidelizzazione del cliente); - definizione del budget annuale della divisione RE&F del cliente e monitoraggio periodico dei costi e forecast; - predisposizione della documentazione di qualità (Quality plan, technical specifications, Service Level Agreement, Key Performance Indicator); - gestione della reportistica periodica sia a livello cliente che a livello corporate interno; - stesura capitolati tecnici per le gare d’appalto; - supporto all’ufficio acquisti per la gestione delle gare e assegnazione dei contratti d’appalto; - supporto all’implementazione di un sistema di gestione della manutenzione compiuterizzato (CMMS); - coordinamento risorse interne ed esterne per la gestione dei servizi erogati (in particolare manutenzione e conduzione impianti tecnologici; - Client and Customer satisfation management; - responsabile interno HSE - reperibilità per le emergenze 24/7. Show less

Technical Service Manager

• Feb 2011 - Aug 2015

Technical Service Manager (managerial staff level, Permanent), Reporting to Customer Business Manager South Europe with a major responsibility on service delivery of all technical aspects on the client locations but also on cost control and budget definition of the client RE&F division Development of all technical specifications in order to manage the bid phase (more over related to electrical, mechanical and fire protection maintenance); Tenders management in order to win contracts and respect… Show more Technical Service Manager (managerial staff level, Permanent), Reporting to Customer Business Manager South Europe with a major responsibility on service delivery of all technical aspects on the client locations but also on cost control and budget definition of the client RE&F division Development of all technical specifications in order to manage the bid phase (more over related to electrical, mechanical and fire protection maintenance); Tenders management in order to win contracts and respect all client requirements;  Service and maintenance management after sales for all client buildings; Development of all “service level agreements” and technical documentations Development of a measurement system through specific key performance indicators; Line management of technical staff to ensure the respect of the SLA and KPI and maintain all electrical, mechanical, fire protection systems and audio video equipment Contract and account management (Budget definition and P&L management, retention of the client, achievement of revenue and GM above the expectation internally) Part of the team of the client to define the budget of real estate and facility department each fiscal year, quarter forecast monitoring and cost saving proposition Liaising with suppliers Client Satisfaction and Customer Relationship Management; project management of all capex investment; HSE responsible Show less Technical Service Manager (managerial staff level, Permanent), Reporting to Customer Business Manager South Europe with a major responsibility on service delivery of all technical aspects on the client locations but also on cost control and budget definition of the client RE&F division Development of all technical specifications in order to manage the bid phase (more over related to electrical, mechanical and fire protection maintenance); Tenders management in order to win contracts and respect… Show more Technical Service Manager (managerial staff level, Permanent), Reporting to Customer Business Manager South Europe with a major responsibility on service delivery of all technical aspects on the client locations but also on cost control and budget definition of the client RE&F division Development of all technical specifications in order to manage the bid phase (more over related to electrical, mechanical and fire protection maintenance); Tenders management in order to win contracts and respect all client requirements;  Service and maintenance management after sales for all client buildings; Development of all “service level agreements” and technical documentations Development of a measurement system through specific key performance indicators; Line management of technical staff to ensure the respect of the SLA and KPI and maintain all electrical, mechanical, fire protection systems and audio video equipment Contract and account management (Budget definition and P&L management, retention of the client, achievement of revenue and GM above the expectation internally) Part of the team of the client to define the budget of real estate and facility department each fiscal year, quarter forecast monitoring and cost saving proposition Liaising with suppliers Client Satisfaction and Customer Relationship Management; project management of all capex investment; HSE responsible Show less

Market Unit Regional Operation Manager (Shell Account)

• Jun 2008 - Jun 2010

Country Manager responsible for the maintenance of Shell Italy Network (Retails) Reporting to Cluster Director EMEA - Management of operational and economic activities to supply maintenance and integrated facilities for c.ca 1200 petrol stations (Corporate client) more than 300k sqm - management of a team of 9 staff (3 assistent ROM, 4 property service managers, 1 Admin/cost controller/KPI reporter, 1 supply chain manager) - Contract and account management - Reporting management… Show more Country Manager responsible for the maintenance of Shell Italy Network (Retails) Reporting to Cluster Director EMEA - Management of operational and economic activities to supply maintenance and integrated facilities for c.ca 1200 petrol stations (Corporate client) more than 300k sqm - management of a team of 9 staff (3 assistent ROM, 4 property service managers, 1 Admin/cost controller/KPI reporter, 1 supply chain manager) - Contract and account management - Reporting management at corporate level - Liaising with suppliers - Client Satisfaction and Customer Relations - HSE responsible

Customer Business Manager / Project Manager

• Jul 2006 - May 2008

Reporting to Operational Director Operational and economic management of the supply of integrated facilities for the following local and Corporate clients: Frette, Lexmark, Roche, Tamoil, Anima, Jefferson wells (local clients); Pramerica, General Electric, Fortis Bank, Barclays (Corporate Finance Group) • Contract and account management • Reporting management at local and corporate level • Overseeing employees dedicated on specific client (site/facility managers) • Liaising… Show more Reporting to Operational Director Operational and economic management of the supply of integrated facilities for the following local and Corporate clients: Frette, Lexmark, Roche, Tamoil, Anima, Jefferson wells (local clients); Pramerica, General Electric, Fortis Bank, Barclays (Corporate Finance Group) • Contract and account management • Reporting management at local and corporate level • Overseeing employees dedicated on specific client (site/facility managers) • Liaising with suppliers • Client Satisfaction and Customer Relations • Management of the due diligence phase to support commercial dept. and transition phase after award a contract Involvement as project leader directly by the VP south EMEA in some Corporate Projects across Europe (GWS Division EMEA representative in the Pull Through Project) and in Japan as FM expert for a key Corporate Client

Project Manager

• May 2005 - Jun 2006

Reporting to Business Customer Director Responsabilities:  Operational and economic management of the supply of integrated facilities for Ericsson s.p.a. (Italy northern region, European client) • Interface with the Corporate to manage standardization project • Collaboration with European team to define global quality measurement system (KPI) • English external and internal reporting management • Project leader of customer end user survey • Overseeing 1 employees… Show more Reporting to Business Customer Director Responsabilities:  Operational and economic management of the supply of integrated facilities for Ericsson s.p.a. (Italy northern region, European client) • Interface with the Corporate to manage standardization project • Collaboration with European team to define global quality measurement system (KPI) • English external and internal reporting management • Project leader of customer end user survey • Overseeing 1 employees • Liaising with suppliers • Health and Safety • Client Satisfaction and Customer Relations • Account management  Operational and economic management of the supply of integrated facilities for Frette; • Liaising with suppliers • Health and Safety • Client Satisfaction and Customer Relations • Account management

Quality & Process Engineer

• Jun 2004 - Apr 2005

Reporting to Quality Manager Responsibilities: • Re-engineering of company process; • Revision of procedure and quality manual; • Issue and updating of Quality plan of job order, Management • Procedure, Service Level Agreement documentation, Work Instructions, …; • Development of Reporting system for FM job orders; • Participation to an European Team as Italian reference to develop a Corporate Standard Report model for FM job orders cross Europe • Internal Quality… Show more Reporting to Quality Manager Responsibilities: • Re-engineering of company process; • Revision of procedure and quality manual; • Issue and updating of Quality plan of job order, Management • Procedure, Service Level Agreement documentation, Work Instructions, …; • Development of Reporting system for FM job orders; • Participation to an European Team as Italian reference to develop a Corporate Standard Report model for FM job orders cross Europe • Internal Quality Auditor; • Management of Improvement project (Six Sigma) as the Black Belt qualification (Italian reference for FM division, Southern-Europe Region)

Site/Facility Manager

• Jun 2001 - May 2004

Site/Facility Manager for local clients with headquarters in the Milan area reporting to the Country Operation director Responsabilities:  Operational and economic management of facilities services (soft and hard) for Gianfranco Ferrè, Snia and Pramerica buildings in Milan, Rome and Naples • Account management • Overseeing 6 employees (3 reception, • Liaising with suppliers • Health and Safety • Client Satisfaction and Customer Relations • Reporting management

Document controller

• 2000 - 2001

Controllo, verifica e approvazione della documentazione del complesso di impianti installati e trasmissione al cliente finale. Supporto al team qualità e predisposizione dei protocolli di installazione e operativi Controllo, verifica e approvazione della documentazione del complesso di impianti installati e trasmissione al cliente finale. Supporto al team qualità e predisposizione dei protocolli di installazione e operativi