Tina Falck Poulsen
Specialistcenterchef at Krifa- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Engelsk Professional working proficiency
-
Tysk Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Erling Birkbak
eg har gennem de sidste 10 år (eller mere) haft den fornøjelse af arbejde sammen med Tina. Og det har virkelig været en fornøjelse – og til tider lidt hårdt. Ikke på grund af Tinas personlighed. Men hun er ualmindelig arbejdsom, og det hårde består i at følge med. Tina er velfunderet ledelsesmæssigt. Lægger ikke skjul på, hvad hun mener, tager fat om nældens rod om nødvendigt. Men er også i stand til at uddelegere opgaver og herigennem agere som facilitator. Tina kan deltage i de strategiske drøftelser – og være med til at bidrage konstruktivt hertil. Men qua hendes tidligere arbejde med Lean, processer m.m. kan hun også give sparring på det operationelle niveau. Tina har et vindende væsen – og jeg misunder dem, der får Tina som kollega.
Thorbjørn Klejnstrup Kloster
Jeg har haft den store fornøjelse at arbejde sammen med Tina i knap 3 år i Krifa’s kundecenter. Det var 3 meget intense år hvor vi udviklede Krifa’s kundecenter til at være en af landets førende. Tina har drive, overblik og empati samtidig med at hun kan og tør tænke innovative og føre ideerne ud i livet. Dette kombineret med hendes udpræget resultatfokus giver det en unik kombination som giver synlige resultater for kunder, medarbejder og forretningen. Vi fik skabte et Dream Team der skabte synlige og unikke resultater ved at turde betræde nye stier og havde det sjovt samtidig med. Får Tina lov til at udfolde sig kan hun kun blive en gevinst for det hold hun spiller på og jeg kan derfor kun give Tina mine bedste anbefalinger.
Erling Birkbak
eg har gennem de sidste 10 år (eller mere) haft den fornøjelse af arbejde sammen med Tina. Og det har virkelig været en fornøjelse – og til tider lidt hårdt. Ikke på grund af Tinas personlighed. Men hun er ualmindelig arbejdsom, og det hårde består i at følge med. Tina er velfunderet ledelsesmæssigt. Lægger ikke skjul på, hvad hun mener, tager fat om nældens rod om nødvendigt. Men er også i stand til at uddelegere opgaver og herigennem agere som facilitator. Tina kan deltage i de strategiske drøftelser – og være med til at bidrage konstruktivt hertil. Men qua hendes tidligere arbejde med Lean, processer m.m. kan hun også give sparring på det operationelle niveau. Tina har et vindende væsen – og jeg misunder dem, der får Tina som kollega.
Thorbjørn Klejnstrup Kloster
Jeg har haft den store fornøjelse at arbejde sammen med Tina i knap 3 år i Krifa’s kundecenter. Det var 3 meget intense år hvor vi udviklede Krifa’s kundecenter til at være en af landets førende. Tina har drive, overblik og empati samtidig med at hun kan og tør tænke innovative og føre ideerne ud i livet. Dette kombineret med hendes udpræget resultatfokus giver det en unik kombination som giver synlige resultater for kunder, medarbejder og forretningen. Vi fik skabte et Dream Team der skabte synlige og unikke resultater ved at turde betræde nye stier og havde det sjovt samtidig med. Får Tina lov til at udfolde sig kan hun kun blive en gevinst for det hold hun spiller på og jeg kan derfor kun give Tina mine bedste anbefalinger.
Erling Birkbak
eg har gennem de sidste 10 år (eller mere) haft den fornøjelse af arbejde sammen med Tina. Og det har virkelig været en fornøjelse – og til tider lidt hårdt. Ikke på grund af Tinas personlighed. Men hun er ualmindelig arbejdsom, og det hårde består i at følge med. Tina er velfunderet ledelsesmæssigt. Lægger ikke skjul på, hvad hun mener, tager fat om nældens rod om nødvendigt. Men er også i stand til at uddelegere opgaver og herigennem agere som facilitator. Tina kan deltage i de strategiske drøftelser – og være med til at bidrage konstruktivt hertil. Men qua hendes tidligere arbejde med Lean, processer m.m. kan hun også give sparring på det operationelle niveau. Tina har et vindende væsen – og jeg misunder dem, der får Tina som kollega.
Thorbjørn Klejnstrup Kloster
Jeg har haft den store fornøjelse at arbejde sammen med Tina i knap 3 år i Krifa’s kundecenter. Det var 3 meget intense år hvor vi udviklede Krifa’s kundecenter til at være en af landets førende. Tina har drive, overblik og empati samtidig med at hun kan og tør tænke innovative og føre ideerne ud i livet. Dette kombineret med hendes udpræget resultatfokus giver det en unik kombination som giver synlige resultater for kunder, medarbejder og forretningen. Vi fik skabte et Dream Team der skabte synlige og unikke resultater ved at turde betræde nye stier og havde det sjovt samtidig med. Får Tina lov til at udfolde sig kan hun kun blive en gevinst for det hold hun spiller på og jeg kan derfor kun give Tina mine bedste anbefalinger.
Erling Birkbak
eg har gennem de sidste 10 år (eller mere) haft den fornøjelse af arbejde sammen med Tina. Og det har virkelig været en fornøjelse – og til tider lidt hårdt. Ikke på grund af Tinas personlighed. Men hun er ualmindelig arbejdsom, og det hårde består i at følge med. Tina er velfunderet ledelsesmæssigt. Lægger ikke skjul på, hvad hun mener, tager fat om nældens rod om nødvendigt. Men er også i stand til at uddelegere opgaver og herigennem agere som facilitator. Tina kan deltage i de strategiske drøftelser – og være med til at bidrage konstruktivt hertil. Men qua hendes tidligere arbejde med Lean, processer m.m. kan hun også give sparring på det operationelle niveau. Tina har et vindende væsen – og jeg misunder dem, der får Tina som kollega.
Thorbjørn Klejnstrup Kloster
Jeg har haft den store fornøjelse at arbejde sammen med Tina i knap 3 år i Krifa’s kundecenter. Det var 3 meget intense år hvor vi udviklede Krifa’s kundecenter til at være en af landets førende. Tina har drive, overblik og empati samtidig med at hun kan og tør tænke innovative og føre ideerne ud i livet. Dette kombineret med hendes udpræget resultatfokus giver det en unik kombination som giver synlige resultater for kunder, medarbejder og forretningen. Vi fik skabte et Dream Team der skabte synlige og unikke resultater ved at turde betræde nye stier og havde det sjovt samtidig med. Får Tina lov til at udfolde sig kan hun kun blive en gevinst for det hold hun spiller på og jeg kan derfor kun give Tina mine bedste anbefalinger.
Credentials
-
Certificeret i DISC - profil analyse
Thomas InternationalSep, 2006- Nov, 2024
Experience
-
Krifa
-
Denmark
-
Non-profit Organizations
-
400 - 500 Employee
-
Specialistcenterchef
-
Dec 2020 - Present
-
-
-
Blå Kors Danmark
-
Denmark
-
Civic and Social Organizations
-
100 - 200 Employee
-
Leder for Egåhus
-
Dec 2019 - Nov 2020
Opstart og etablering af et forsorgshjem til 30 unge hjemløse i alderen 18 til 30 år. Rekruttering af medarbejdere - sætte den strategiske kurs jf. de nationale retningslinjer på hjemløs området - være rammesættende i forhold til kultur og værdibaseret ledelse - økonomisk og driftsansvar Opstart og etablering af et forsorgshjem til 30 unge hjemløse i alderen 18 til 30 år. Rekruttering af medarbejdere - sætte den strategiske kurs jf. de nationale retningslinjer på hjemløs området - være rammesættende i forhold til kultur og værdibaseret ledelse - økonomisk og driftsansvar
-
-
-
Krifa
-
Denmark
-
Non-profit Organizations
-
400 - 500 Employee
-
A-kassechef / funktionschef
-
Mar 2017 - Dec 2019
Jeg har været en del af organisationens øverste ledergruppe med særligt ansvar for den strategiske udvikling, prioritering, eksekvering og drift af A-kassen og Krifas Callcenter. Herunder opgaver som rekruttering, ledelse af ledere og vidensmedarbejdere samt optimering af processer og IT systemer.
-
-
Sektionschef i A-kassen
-
Oct 2015 - Mar 2017
-
-
-
-
Proceskonsulent/projektleder
-
Jan 2011 - Sep 2015
Med afsæt i leanprincipperne afdækket procesoptimerings potentialer og efterfølgende i samspil med ledelsen implementeret disse. Konsulentopgaver og udviklingsopgaver på tværs i organisationen - primært for organisationens driftsledelse. Procesfacilitering. Projektleder for forretningen. Senest som projektleder i et større projekt hvor organisationen skiftede IT system (til et CRM system). Med afsæt i leanprincipperne afdækket procesoptimerings potentialer og efterfølgende i samspil med ledelsen implementeret disse. Konsulentopgaver og udviklingsopgaver på tværs i organisationen - primært for organisationens driftsledelse. Procesfacilitering. Projektleder for forretningen. Senest som projektleder i et større projekt hvor organisationen skiftede IT system (til et CRM system).
-
-
-
Krifa
-
Denmark
-
Non-profit Organizations
-
400 - 500 Employee
-
Afdelingschef
-
Aug 2005 - Jan 2011
Afdelingschef i Krifas lokalafdelinger i Esbjerg og efterfølgende Odense. Senest som leder for ca. 20 medarbejdere.Daglige opgaver: - Ledelse og motivation samt samt udvikling af medarbejderne- Fokus på driftsoptimering og afdelingens mål- Fokus på optimal kundeservice og værdiskabende kundeoplevelser- Kontakt med områdets samarbejdspartnere - blandt andet jobcenteret og lokale virksomheder
-
-
Leder i Call/ kundecenter
-
Feb 2003 - Sep 2005
Daglig leder af Krifas call/kundecenter i Herning. Daglige opgaver:- Motivation og målopfølgning af centerets ca. 30 medarbejdere.- Daglig sparring på hvordan den enkelte medarbejdere kunne give den bedste kundeservice - Teamudvikling - I samarbejde med Krifas andet kundecenter i Århus - sætte retning for hvordan kundecenterets fremadrettet skulle udvikle sig.
-
-
Faglig konsulent og souschef
-
Dec 1998 - Jan 2003
Juridisk konsulent for Krifas fagforeningskunder.Primært hjælp til vore kunder når der var udfordringer i et arbejdeforhold eks. rådgivning i ansættelseret, dialog med arbejdsgiver om manglende løn og feriepenge, opstart af arbejdsskadesager, indgåelse af forlig med arbejdgivere. konflikthåndtering. Der udover indgik jeg i den daglige ledelse af kontoret i samarbejdet med afdelingschefen.
-
-
A-kasse konsulent
-
Aug 1993 - Nov 1998
Fortolkning af A-kasse lovgivningen. Undervisning af organisationens øvrige medarbejdere i A-kasselovgivningenUdarbejde retningslinjer og processer inden for området.
-
-
-
Folkekirken
-
Denmark
-
Religious Institutions
-
700 & Above Employee
-
Sognemedhjælper
-
Aug 1991 - Jul 1993
Opstart af forskellige aktiviteter for børn og unge i sognet. Motivering og undervisning af de frivillige ledere i arbejdet. Udarbejde retningslinjer for det fremtidige frivillige arbejde i sognet. Opstart af forskellige aktiviteter for børn og unge i sognet. Motivering og undervisning af de frivillige ledere i arbejdet. Udarbejde retningslinjer for det fremtidige frivillige arbejde i sognet.
-
-
-
Varde Bank
-
Ølgod og efterfølgende Aalborg
-
Bankelev og efterfølgende Bankassistent
-
Aug 1986 - Jun 1991
Udlært som bankelev. Som udlært arbejde med privatkundeportefølje Udlært som bankelev. Som udlært arbejde med privatkundeportefølje
-
-
Education
-
2017 - 2019
UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole
Diplom i ledelse, Afsluttende hovedopgave -
2014 - 2015
Mannaz
Projektledelse - hos Mannaz, Projektstyring -
2012 - 2012
ATTRACTOR
Proceskonsulet -
2010 - 2011
Confex Danmark / Implement Consulting Group
Lean konsulent inden for administraton og service, 10 -
1994 - 2019
Diverse Interne og eksterne kurser
lederuddannelser -
1993 - 1996
Handelsskolen Randers
Merkonom i Personaleadministation og arbejdsret -
1990 - 1991
Grindsted Handelsskole
Det videregående 2-årige Bankkursus
Community
