Experience

TJM Forsikring

• Denmark
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Kvalitetschef

  • May 2023 - Present

  - Besvarelse af Kundeklager, Ankenævnssager & Stævninger på Indbo, Ansvar, Bygning, Bil, Kæledyr, Personskader & Sundhed- Udvikling af forsikringsbetingelser på Indbo- Skadebehandling af medarbejderskader på Indbo, Ansvar, Bygning, Bil, Kæledyr, Personskader & Sundhed.- Ansvarlig for kompetenceudvikling i skadeafdelingen- Ansvarlig for Stikprøvekontrol/Kvalitetsmåling på Indbo, Kæledyr, Bygning, Auto & Personskader.- Deep Dives på Indbo, bygning, Bil og Personskader- Besvare spørgsmål vedr. vores betingelser på vores forskellige produkter- Skabe aktiviteter der understøtter høj arbejdsglæde- Hjælpe vores FTM og Kundeservice pr. telefon og mail- Bistå Kundeservice vedr. klager på TrustPilot & Facebook- TMS(Tilfredshed med skaden) Ansvarlig for score på 4,45- Igangsætte initiativer via Speech Analytics med dokumentation & kvalitetsfokus Show less

• Fagchef

  • Jul 2017 - Present

  Fagchef for privatskaderBehandler klager og ankenævnssager på indbo, ansvar, bygning, bil, ulykke samt hundeforsikringer.Deltager i udfærdigelse af betingelser på indbo og bygning og andre relevante opgaver for afd.Sikrer at afd. er opdateret med forretningsgange.Laver kvalitetsmålinger og Deep-dives.Medansvarlig for at afdelingens fastsatte mål for fejlprocenter , forbedringstiltag mv. overholdes.Fagkonsulent på indboDeltager i div. projekterBehandler svindelsager på indbo og bygningsskader Show less

• Kvalitets- og klageansvarlig

  • Dec 2005 - Jul 2017

  Behandler klager og ankenævnssager på indbo, ansvar, bygning, bil, ulykke samt hundeforsikringer.Deltager i udfærdigelse af betingelser på indbo og bygning og andre relevante opgaver for afd.Laver kvalitetsmålinger Fagkonsulent på indboDeltager i div. projekterBehandler svindelsager på indbo og bygningsskader

• Skadebehandler

  • Feb 2005 - Dec 2005

  Skadebehandler på indbo, bygning, hund, bil, ansvar og ulykkesforsikringer



Topdanmark - Forsikring og Pension

• Skadebehandler

  • Mar 2004 - Jan 2005

  Behandlede skader på hund, indbo, bygning, ansvar og bil Behandlede skader på hund, indbo, bygning, ansvar og bil



Alka Forsikring

• Denmark
• Insurance
• 300 - 400 Employee

• Skadebehandler

  • Jul 1996 - Feb 2004

  Behandlede skader på indbo, bygning, hundeansvar og privatansvar Behandlede skader på indbo, bygning, hundeansvar og privatansvar



If P&C Insurance

• 1 - 100 Employee

• Policemedarbejder

  • Jan 1983 - Jun 1996

  Policebehandling på hund, indbo- og bygningsforsikringer Policebehandling på hund, indbo- og bygningsforsikringer