Tian Maurinus
Operation Center Supervisor at PT Satkomindo Mediyasa- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Credentials
-
Fundamentals of Digital Marketing
GoogleNov, 2022- Nov, 2024
Experience
-
PT Satkomindo Mediyasa
-
Indonesia
-
Information Technology & Services
-
100 - 200 Employee
-
Operation Center Supervisor
-
Jan 2022 - Present
• Melaksanakan kegiatan (second level) operasional helpdesk jarkom vsat dan mpls mengacu pada MTTR (mean time to resolve) yang ditetapkan sesuai SOP yang berlaku.• Menyusun dokumen SLA dan perhitungan Penalty sesuai dengan target yang ditetapkan.• Melaksanakan kegiatan operasional harian Helpdesk secara berkala dan efektif.• Melakukan komunikasi dan koordinasi secara intensif dengan bagian terkait guna meningkatkan kinerja bagian.• Mengawasi kinerja helpdesk harian rutin secara berkala dan efektif.• Membantu meningkatkan kinerja dan produktivitas SDM bagian secara berkala dan efektif.• Melaksanakan hal yang terkait langsung pekerjaan sesuai dengan kewenangannya.• Melaksanakan tugas lain yang terkait langsung dengan pekerjaan yang ditetapkan oleh atasan.• Memastikan pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan persyaratan K3 dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Show less
-
-
Outsourcing Supervisor
-
Nov 2019 - Jan 2022
• Koordinator operasional dari semua sub-bagian Helpdesk dan NOC• Bertanggung jawab terhadap jadwal shift, absensi dan kedisiplinan pekerja. • Memberikan teguran terhadap pekerja yang melanggar disiplin• Pembuatan rekapitulasi absensi, cuti, lembur dan jadwal shift • Sebagai checker dari dokumen SPL (lembur)• Melakukan pengawasan dan pengecekan dokumen BA tagihan Jasa & BA tagihan Lembur • Melakukan pekerjaan sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan perusahaan
-
-
Senior Project Staff
-
Dec 2017 - Nov 2019
• Melakukan perencanaan survey yang meliputi jadwal survey dan alokasi sumber daya teknisi internal maupun teknisi subcon• Memerintahkan teknisi internal atau teknisi subcon untuk melakukan pekerjaan survey lapangan• Monitoring kegiatan survey lokasi• Membuat Delivery Advise (DA) ke bagian logistik untuk permintaan/penarikan perangkat• Monitoring status pengiriman perangkat sampai tiba di lokasi• Memerintahkan teknisi internal atau teknisi subcon untuk mulai bekerja melakukan kegiatan instalasi, relokasi, maintenance, troubleshooting dan dismantle• Monitoring status pekerjaan di lokasi remote oleh teknisi internal dan teknisi subcon• Monitoring status kelengkapan dokumen teknis pada setiap kegiatan di lokasi• Menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen teknis• Melengkapi dokumen teknis dengan laporan tes ping dan laporan PRTG• Menyerahkan dokumen teknis ke bagian Finance• Membuat rekapitulasi dokumen teknis• Membuat laporan status proyek secara berkala dan laporan evaluasi proyek Show less
-
-
Asset Inventory Staff
-
Jun 2015 - Dec 2017
• Melakukan investivigasi terhadap status perangkat yang sudah pernah dikirimkan oleh pihak Logistik pada setiap proyek baik proyek besar maupun proyek kecil• Monitoring pergerakan perangkat sejak pertama kali dikirimkan pada setiap proyek (relokasi / instalasi atau dismantle)• Monitoring pengiriman perangkat baik instalasi baru, relokasi dan dismantle (penarikan)• Membuat dokumentasi Aset agar status aset perusahaan dapat terupdate secara periodik• Memastikan perangkat siap dan ada pada saat dibutuhkan untuk suatu proyek• Mengoptimalkan stock perangkat yang ada di gudang agar dapat digunakan kembali bila ada proyek• Membuat laporan & rekapitulasi pengiriman dan penarikan perangkat• Melakukan koordinasi dan pengawasan penerimaan perangkat setelah dibeli dari Purchasing • Memastikan keakuratan data perangkat yang akan dimasukan ke dalam database• Mengelola data perangkat ke dalam database (Asset Manager)• Melakukan koordinasi pengiriman perangkat dengan vendor baik dari segi kelengkapan dokumen maupun pelaksanaan di lapangan• Melakukan pengawasan penarikan perangkat yang di lakukan secara periodik telah sesuai dengan SOP• Menjamin semua proses penerimaan dan pemakaian perangkat sesuai dengan prosedur yang telah di tetapkan oleh perusahaan• Melakukan input data perangkat baru setelah dibeli oleh Purchasing pada database (Asset Manager)• Melakukan input data peminjaman perangkat pada database (Asset Manager)• Membuat pencatatan pengeluaran perangkat untuk keperluan internal kantor• Membuat PO ke ekpedisi untuk pengiriman perangkat ke lokasi atau penarikan perangkat di lokasi• Mempersiapkan pengiriman perangkat ke customer sesuai dengan dengan DA (Delivery Advise)• Memverifikasi Invoice yang diterima dari Vendor • Membuat FPP (Form Pengajuan Pembayaran) untuk diteruskan ke bagian Finance• Membuat Internal Memo sesuai dengan kebutuhan User Show less
-
-
Junior Project Staff
-
Apr 2014 - Jun 2015
• Melakukan perencanaan survey yang meliputi jadwal survey dan alokasi sumber daya teknisi internal maupun teknisi subcon• Memerintahkan teknisi internal atau teknisi subcon untuk melakukan pekerjaan survey lapangan• Melakukan monitoring kegiatan survey lokasi• Membuat Delivery Advise (DA) ke bagian logistic untuk permintaan perangkat• Melakukan monitoring status pengiriman perangkat• Memerintahkan teknisi internal atau teknisi subcon untuk mulai bekerja melakukan kegiatan instalasi, relokasi, maintenance, troubleshooting dan dismantle• Monitoring status pekerjaan di lokasi remote oleh teknisi internal dan teknisi subcon• Monitoring status kelengkapan dokumen teknis pada setiap kegiatan di lokasi• Menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen teknis• Melengkapi dokumen teknis dengan laporan tes ping dan laporan PRTG• Menyerahkan dokumen teknis ke bagian Finance• Membuat rekapitulasi dokumen teknis• Membuat laporan status proyek secara berkala dan laporan evaluasi proyek Show less
-
-
NOC Operator
-
Nov 2006 - Apr 2014
• Monitoring jaringan komunikasi backhaul VSAT customer SCPC, PES dan DMV• Pembuatan laporan ‘Event Log’ dan laporan ‘Daily’• Mengoperasikan aplikasi software NMS (Network Management System) dan backup database• Bertanggung jawab dan memastikan seluruh jaringan remote VSAT berjalan dengan baik• Melakukan checklist perangkat HUB dan komponen HUB lainnya• Melakukan proses ‘CROSPOLE’ untuk instalasi baru remote VSAT• Monitoring dan troubleshoot perangkat RF dan perangkat Network• Monitoring dan troubleshoot semua remote VSAT BRI • Bertanggung jawab menyelesaikan masalah yang terkait sistem jaringan remote VSAT dan MPLS• Menyiapkan dan mengevaluasi laporan harian dan bulanan untuk disampaikan ke customer• Berkoordinasi dengan vendor BRI lainnya untuk implementasi sistem online BRI sampai semua berjalan dengan baik• Melaporkan setiap hari statistik masalah ke Kepala Bagian dan Divisi lainnya yang terkait Show less
-
-
-
PT Duta Astakona Girinda
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
IT Technical Support
-
Mar 2000 - Apr 2001
• Maintenance PC secara berkala dan periodik • Troubleshoot PC baik software & hardware • Melakukan update Antivirus pada semua client secara berkala dan periodik • Memberikan training/pelatihan IT terutama Microsoft Windows & Microsoft Office kepada Customer • Maintenance PC secara berkala dan periodik • Troubleshoot PC baik software & hardware • Melakukan update Antivirus pada semua client secara berkala dan periodik • Memberikan training/pelatihan IT terutama Microsoft Windows & Microsoft Office kepada Customer
-
-
Education
-
2001 - 2006
Universitas Gadjah Mada (UGM)
S1, Ilmu Komputer -
1995 - 1998
SMK Strada
Elektronika dan Komunikasi
Community
