Tiago Rosa
Coord Prevenção a Crimes LatAm at Superdigital Brasil- Claim this Profile
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Inglês Professional working proficiency
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Espanhol Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Lean Six Sigma Green Belt
Escola EDTIMar, 2019- Nov, 2024
Experience
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Coord Prevenção a Crimes LatAm
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Feb 2021 - Present
Estratégia e PLD
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Analista de Prevenção a Fraudes Sênior
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Feb 2017 - Jan 2021
Vivência em detecção e prevenção a fraudes ao produto adquirência. Rotinas de identificação de fraudes em cadastros, processos investigativos, auxílio em criações de regras de monitoria, indicadores, desenvolvimento de automações, bases de dados, relatórios e apresentações executivas.Vivência em projetos quanto a atribuição de riscos e fragilidades.Atuação em melhoria contínua de processos, com uso de metodologias diversas (sixsigma, kaizen, scrum, dentre… Vivência em detecção e prevenção a fraudes ao produto adquirência. Rotinas de identificação de fraudes em cadastros, processos investigativos, auxílio em criações de regras de monitoria, indicadores, desenvolvimento de automações, bases de dados, relatórios e apresentações executivas.Vivência em projetos quanto a atribuição de riscos e fragilidades.Atuação em melhoria contínua de processos, com uso de metodologias diversas (sixsigma, kaizen, scrum, dentre outros).Relacionamento com clientes e áreas internas, com sinergia entre as áreas do banco Itaú Unibanco, assim como, áreas da Rede.Atuação em liderança de pessoas nas atividades da área, com delegação de atividades e mapeamento das necessidades para o objetivo. Show more Show less
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Analista de Prevenção a Fraudes
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Jul 2010 - Feb 2017
Detecção e prevenção de fraudes, análise de conivência em estabelecimentos credenciados junto a Rede, transações suspeitas, antecipação de recebíveis, ações de reinstrução e descredenciamento. Vivência em POC e PUC e processos de Investigação Externa.Contatos com emissores e parceiros, concorrência e demais áreas da empresa.Parecer ao jurídico, controle de valores retidos, ajustes, processos financeiros em ambiente fraude.Batimentos contábeis, conciliação, geração de relatórios… Detecção e prevenção de fraudes, análise de conivência em estabelecimentos credenciados junto a Rede, transações suspeitas, antecipação de recebíveis, ações de reinstrução e descredenciamento. Vivência em POC e PUC e processos de Investigação Externa.Contatos com emissores e parceiros, concorrência e demais áreas da empresa.Parecer ao jurídico, controle de valores retidos, ajustes, processos financeiros em ambiente fraude.Batimentos contábeis, conciliação, geração de relatórios e apoio a gestão.Tratamento SAC, Ouvidoria e demais áreas de relacionamento ao cliente.Desenvolvimento de book e procedimentos da área, apresentações aos visitantes. Treinamentos às Centrais de Atendimento.Mapeamento, atualização e implementação em processos e procedimentos voltados à área de Prevenção a Fraudes.Atuação nos projetos da empresa que tenham relação direta com a área de Fraude. PDI voltado a gestao de pessoas, reporte direto ao gestor imediato e gerência. Show more Show less
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Analista de Prevenção a Fraudes
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Feb 2010 - Jun 2010
Analise dos cartões P/L e das bandeiras (Visa e MasterCard).Análise de fraudes, POC, invasão de contas, tratamento de ocorrências de fraude, acompanhamento junto as filiais dos processos de contestação, manter as informações dos processos dispostas para todos envolvidos.
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Analista de Controle, Planejamento e Prevenção
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Aug 2006 - Nov 2009
Análise dos fluxos e processos de clientes portadores de cartões de crédito segmento de alta renda, realização de toda a supervisão das ocorrencias provenientes da utilização do produto, benefícios e vantagens até sua finalização e a satisfação do cliente. Atuação na área de segurança da informação, acessos suspeitos aos canais eletrônicos (Internet Banking e Disque Real). Investigação de movimentações financeiras suspeitas, callback de contatos suspeitos e tratamento de contestações de… Análise dos fluxos e processos de clientes portadores de cartões de crédito segmento de alta renda, realização de toda a supervisão das ocorrencias provenientes da utilização do produto, benefícios e vantagens até sua finalização e a satisfação do cliente. Atuação na área de segurança da informação, acessos suspeitos aos canais eletrônicos (Internet Banking e Disque Real). Investigação de movimentações financeiras suspeitas, callback de contatos suspeitos e tratamento de contestações de fraudes.Tratamento de manifestações de SAC e Ouvidoria. Show more Show less
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Assistente
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May 2005 - Aug 2006
Atendimento aos clientes portadores de cartões de crédito do Banco Real e extinto Sudameris, pessoa física e jurídica, de todos os segmentos. Auxílio à coordenação de equipe, aplicação de treinamentos, controle de tráfego de ligações.Análise de prevenção a fraudes e risco do mesmo produto, atuando diretamente no contato com clientes, na hipótese de suspeita e/ou de fraude ocorrida.
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Education
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Trevisan Escola de Negócios
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Uninove - Universidade Nove de Julho
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Cefet SP
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Escola EDTI
Community
