Tiago Rodilha

Service Delivey Manager at NovaRed Brasil
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Osasco, São Paulo, Brazil, BR
Skills

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Bio

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Credentials

  • ITIL Service Operation
    AXELOS Global Best Practice
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • ITIL V3
    Exin

Experience

  • NovaRed Brasil
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Service Delivey Manager
      • Jul 2022 - Present

  • Strati
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Service Delivery Manager
      • Dec 2021 - Jul 2022

       Efetuo a gestão de equipe que atua dentro do cliente, controle dos processos, elaboração dos books mensais e responsável por instituir comitês/reuniões de trabalho visando contínua de melhorias (To-Be) e manutenção das bases de conhecimento e de procedimentos destes clientes  Ponto focal no relacionamento e facilitador no fluxo de alinhamento e report de informações por meio reuniões, com gestores, fornecedores e áreas relacionadas ao negócio considerando prioridades e criticidades acordadas, garantindo a entrega dos serviços contratados procurando manter o baseline e rentabilidade do contrato, interagindo com áreas técnicas e comercial, conforme pré-requisitos apontados pelos clientes e principalmente, identificando oportunidades comerciais. Show less

  • Sterilex Científica
    • Brazil
    • Medical Equipment Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Coordenador de Tecnologia da Informação
      • Mar 2021 - Dec 2021

  • Fujitsu
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Project Leader
      • Jan 2020 - Feb 2021

    • Supervisor de Service Desk
      • Feb 2019 - Dec 2019

  • G&P Projetos e Sistemas na Caixa Economica Federal
    • Osasco
    • Supervisor de TI - Segurança da Informação
      • Sep 2016 - Jan 2020

  • SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina
    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de Tecnologia da Informação
      • Aug 2017 - May 2018

  • Spread Tecnologia
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de Operações e Projetos
      • Jun 2014 - Jun 2016

  • todo!
    • Outsourcing/Offshoring
    • 200 - 300 Employee
    • Supervisor de Relacionamento, Processos e Qualidade
      • Nov 2013 - Jun 2014

Education

  • Universidade Anhembi Morumbi
    Master of Business Administration - MBA, Gestão de Projetos
    2020 - 2021
  • FIAP
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Tecnologia da Informação
    2015 - 2016
  • FIAP
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA
    2015 - 2016
  • FIAP
    MBA, Gestão de Tecnologiza da Informação
    2015 - 2016
  • Faculdade Fernão Dias
    Tecnologo em Gestão da Tecnologia da Informação, Information Technology
    2012 - 2015
  • Green Treinamentos
    2013 - 2014
  • Unitodo
    2013 - 2013

Community

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