Inside Sales Engineer

• Nov 2019 - Present

Como pré vendas, efetuo a análise do ambiente do cliente, visando oportunidades de melhoria bem como a ferramenta mais indicada para cada demanda, desenhando soluções personalizadas que atendem a necessidade de cada cliente.Atuo como Inside captando oportunidades e auxiliando os gerentes de contas nas negociações, organizando reuniões, revisando propostas e negociando com fornecedores, muitas vezes atuando como Product Owner em projetos de metodologia ágil.Após o fechamento presto consultoria de melhores práticas de Customer Experience, sempre com o objetivo de garantir uma jornada de encanto ao cliente/usuário final.

Analista de suporte

• Apr 2017 - Nov 2019

Telecommunications Manager

• Apr 2014 - Feb 2017

Técnico Telecom

• Oct 2009 - Mar 2014

Em 2009 buscando uma contínua superação pessoal e profissional, em reconhecimento a conhecimento, habilidades e valores adquiridos, ganhei a oportunidade para atuar na parte técnica da empresa, realizando atendimentos remotos e presenciais a diversos clientes tanto no estado de São Paulo quanto em outros estados incluindo Bahia, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Nessa posição pude entender a importância e a complexidade da relação com o cliente final e a constante necessidade de compreender a real necessidade do cliente e entregar o que ele realmente precisa, no tempo e custo satisfatório e preferencialmente excedendo ás expectativas.

Auxiliar administrativo

• Oct 2006 - Feb 2009

Em 2006 na Az Telecom trabalhei com dinâmica e motivação, lá foi onde adquiri minhas primeiras experiências profissionais e desenvolvi habilidades de escuta e compreensão necessárias para minha atual posição, enquanto me familiarizava com as ferramentas técnicas disponíveis na empresa. Outras habilidades que vieram desta experiência foi a capacidade de negociação com fornecedores conciliando prazos e além de me familiarizar com rotinas administrativas. Alguns Projetos que Participei: Técnico Residente TAM Linhas Aéreas; No cliente TAM trabalhei por 2 anos como responsável pela programação das operações de SAC "Fale com o Presidente" e Operação de Venda " TAM VIAGENS". Técnico Residente Carlson Wagonlit Travel; No cliente CWT empresa líder global, especializada no gerenciamento de viagens de negócios, trabalhei como responsável pela programação das operações de vendas diretas a empresas onde cada cliente possuí uma célula de call center dedicada. Instalação e Ampliação Grupo Petrópolis / ITAIPAVA; No cliente ITAIPAVA trabalhei por 3 meses alocado na sede da empresa, localizada na cidade de Boituva, finalizando a instalação, definindo processo de administração da central e ministrando treinamento a equipe interna e suporte. Coordenei também a ampliação do equipamento, onde foram instalados os módulos de sobrevivência nas cidades de Petrópolis e Teresópolis RJ.