Tiago Martins
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Bio
Milchedson H.
Não podia deixar de recomendar, este excelente profissional, que em algum momento tive o prazer, contentamento de labutar lado a lado por madrugas a fim na modalidade de After Hours para suporte a diversos serviços de TI. Tiago Nunes, é um profissional, inteligente, dedicado e de um conhecimento ímpar, e prendado de conhecimentos que o mesmo não hesita em repassar, é um profissional que não tem receio em acender a luz do próximo e como dizemos no Exército Brasileiro, realmente o mesmo vive e sabe a definição do que é ser equipe e tem o
Milchedson H.
Não podia deixar de recomendar, este excelente profissional, que em algum momento tive o prazer, contentamento de labutar lado a lado por madrugas a fim na modalidade de After Hours para suporte a diversos serviços de TI. Tiago Nunes, é um profissional, inteligente, dedicado e de um conhecimento ímpar, e prendado de conhecimentos que o mesmo não hesita em repassar, é um profissional que não tem receio em acender a luz do próximo e como dizemos no Exército Brasileiro, realmente o mesmo vive e sabe a definição do que é ser equipe e tem o
Milchedson H.
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Milchedson H.
Não podia deixar de recomendar, este excelente profissional, que em algum momento tive o prazer, contentamento de labutar lado a lado por madrugas a fim na modalidade de After Hours para suporte a diversos serviços de TI. Tiago Nunes, é um profissional, inteligente, dedicado e de um conhecimento ímpar, e prendado de conhecimentos que o mesmo não hesita em repassar, é um profissional que não tem receio em acender a luz do próximo e como dizemos no Exército Brasileiro, realmente o mesmo vive e sabe a definição do que é ser equipe e tem o
Experience
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ZENVIA
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Technical Support Analyst
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Oct 2021 - Present
• Troubleshooting APIs, log analisys. • National and International customer support • SMPP APIs; • Atlassian (Jira & Confluence) • Databases MySQL, Postgres SQL; • Preparation of technical documentation, procedures and training • DML (Data Manipulation Language); • Linux (Ubuntu / Mint); • Clients FTP/ SFTP, and Postman; • KCS Methodology; • Troubleshooting APIs, log analisys. • National and International customer support • SMPP APIs; • Atlassian (Jira & Confluence) • Databases MySQL, Postgres SQL; • Preparation of technical documentation, procedures and training • DML (Data Manipulation Language); • Linux (Ubuntu / Mint); • Clients FTP/ SFTP, and Postman; • KCS Methodology;
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App Diamante
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Online
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Technical Support Manager
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Jan 2021 - Jun 2021
• Supporting team members on their daily routine. • Managing and supporting employees career path. • Responsible for KPIs, OKRs and Individual Performance. • Supporting team members on their daily routine. • Managing and supporting employees career path. • Responsible for KPIs, OKRs and Individual Performance.
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Perforgram
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Technical Support Supervisor
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Nov 2019 - Jan 2021
• Work as a team leader, developing, mentoring and coaching team members.• Supporting team members on their daily routine.• Training of new hires• Acted as Technical Support when needed
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Technical Support Analyst
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Jan 2018 - Nov 2019
• L2 Customer support • Log analisys.• Instagram API• HeidiSQL - MySQL
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leadborg
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Advertising Services
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Customer Service Agent
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Sep 2019 - Jan 2020
• Basic level customer support • Use of knowledge base and available tools for a solution • Acted as CS • Costumer Experience • Basic level customer support • Use of knowledge base and available tools for a solution • Acted as CS • Costumer Experience
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UFSCar - Alumni
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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High School Intership
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Apr 2016 - Sep 2017
• Internal support for the university • Registration of documents for accounting or documentary analysis • Document handling • Internal support for the university • Registration of documents for accounting or documentary analysis • Document handling
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Community
