SRE

• Jan 2023 - Present

DevOps Tech Lead

• Nov 2020 - Present

Liderar equipe responsável pela infraestrutura de nuvem (AWS e GCP), escalabilidade e disponibilidade das aplicações;Realização de 1:1s para acompanhamento e apoio ao desenvolvimento da equipe;Conteinerização das aplicações com Docker;Orquestração de containers com Kubernetes (GKE);Utilização de ferramentas de integração e entrega contínua, como Jenkins, Cloud Build e Drone.io;Utilização de ferramentas de observabilidade, como Cloud Watch (AWS), Prometheus, Grafana e Cloud Monitoring (GCP);Configuração, monitoramento e otimização de ferramentas como Redis, RabbitMQ, Kong e MongoDB (Atlas). Show less

Coordenador de TI

• 2017 - Oct 2020

Responsável pela infraestrutura de TI e sistemas internos da empresa;Desenvolvimento de integrações de sistemas customizadas (sistemas internos e de terceiros);Desenvolvimento e manutenção de sistemas internos para apoio aos processos das outras equipes e sistema de cobrança e gerenciamento de contratos;

Desenvolvedor

• Feb 2013 - 2017

Desenvolvimento de soluções de software, nas linguagens Delphi, Java, PHP, Javascript e Elixir;Correções de bugs;Implementações de melhorias de sistema nas aplicações desktop e web;Melhorias e manutenção dos web services;Configuração e manutenção dos ambientes em nuvem (AWS);Controle de versão (SVN e GIT).

Coordenador de Pós-Vendas

• Apr 2012 - Feb 2013

Treinamento, coordenação e gestão de equipes de suporte, implantação e consultoria;Definição e acompanhamento de métricas e metas para as três equipes;Feedback semanal aos funcionários subordinados;Implantação de sistema de suporte online para melhorar o atendimento ao cliente, disponibilizando base de conhecimento;Implementação de agenda de treinamentos online para os clientes;Implantação de CRM para integração entre departamento comercial e departamento de pós-vendas;Definição e documentação de procedimentos internos;Participação em reuniões com clientes conforme demanda (melhorias, necessidades, soluções, customizações etc);Elaboração de catálogo de serviços;Integração com departamentos de desenvolvimento, administrativo e comercial; Show less

Coordenador de Suporte

• Jan 2012 - Apr 2012

Coordenar equipe de suporte, garantindo o atendimento aos clientes dentro de SLA;Extrair métricas, elaborar relatórios e dar feedback aos analistas;Garantir a colaboração com as outras equipes/departamentos;Orientar e treinar analistas de suporte;Implementação de ferramenta de suporte online.

Analista de Suporte

• Oct 2009 - Dec 2011

Sanar dúvidas de utilização dos clientes;Elaboração de consultas, scripts e manutenção de bancos de dados Firebird, MSSQL e Oracle;Identificação e abertura de casos para correção do software;Resolução de problemas;Documentação de erros conhecidos;Cooperação com outras equipes.