Head of Sales Department

• Aug 2021 - Present

 Gerir times de consultores de vendas internos;  Apoio a consultores de vendas externos de outros estados (PI, MA);  Direcionar, treinar e desenvolver o time com técnicas comerciais, gerando engajamento rumo aos resultados e metas pactuados;  Realizar Recrutamento & Seleção do time vendas;  Gestão direta de indicadores de desempenho e elaboração e acompanhamento de metas alinhadas ao planejamento estratégico da empresa;  Programação e análise de relatório de vendas (CRM, pipeline, funil de vendas e follow-up);  Atuar com o objetivo de atingir as metas de aquisição de clientes e crescimento da carteira, focando em manter a empresa competitiva, inovadora e garantir entregas dos resultados;  Realizar Monitoria e Feedbacks ao time, visando aumentar performance dos mesmos;  Desenvolvimento de campanha de vendas personalizadas com premiação e reconhecimento;  Negociaçao direta com clientes de alta potencia de venda; Resultado: Crescimento exponencial da empresa com duas filiais em Piauí e Maranhão crescimento no time de vendas do estado ceara a partir de grandes resultados e contrato de exclusividade com a marca Lubrax da empresa Vibra. Show less

Coordenador de suporte técnico

• Jun 2021 - Aug 2021

* Responsável pela gestão da equipe de suporte técnico interno e externo * Administração pela as aberturas de ordens de serviços * Intervenção no setor financeiro na área de contas a pagar e a receber * Gerenciamento da equipe da central de atendimento e avaliação de desempenho * Ajudar a promover e monitora o atendimento ao cliente fazendo com que fossem pontual e preciso todos os dias * Contribuição para aprimorar o suporte ao cliente ao responder prontamente às solicitações e lidar com reclamações * Elaboração de relatórios diários, semanais e mensais sobre a produtividade da equipe da central de atendimento Show less

Gestor de SAC

• Oct 2020 - Apr 2021

* Acompanhamento e análise de indicadores de desempenho * Administração e controle das RSME’s bem como aplicação de treinamentos afim da entrega do indicador. * Acompanhamentos aos métodos de atendimento * Elaboração e manutenção de relatorios gerências * Auxilio nas demandas Administrativas, RH e DP * Responsável pela op de Faturamento e Refaturamento de faturas * Acompanhamento e análise de indicadores de desempenho * Administração e controle das RSME’s bem como aplicação de treinamentos afim da entrega do indicador. * Acompanhamentos aos métodos de atendimento * Elaboração e manutenção de relatorios gerências * Auxilio nas demandas Administrativas, RH e DP * Responsável pela op de Faturamento e Refaturamento de faturas

Supervisor sênior

• May 2018 - Mar 2020

*Participação importante no primeiro projeto do banco SANTANDER no Nordeste. *Gestão de equipes garantindo a efetividade das rotinas operacionais. *Desenvolvimento de estratégias com foco no objetivo do contratante. *Supervisionamento de indicadores de alta perfomance operacional. *Atuação na condução e negociação de contratos do crédito imobiliário. *Atuação na condução e negociação de contratos de Cartão de Crédito. *Implantação do segmento de cliente correntistas. *Participação importante no primeiro projeto do banco SANTANDER no Nordeste. *Gestão de equipes garantindo a efetividade das rotinas operacionais. *Desenvolvimento de estratégias com foco no objetivo do contratante. *Supervisionamento de indicadores de alta perfomance operacional. *Atuação na condução e negociação de contratos do crédito imobiliário. *Atuação na condução e negociação de contratos de Cartão de Crédito. *Implantação do segmento de cliente correntistas.

Supervisor de operações

• Oct 2013 - Nov 2017

*Responsável por operações receptivo e ativo. *Atuação no relacionamento com clientes/contratantes. *Apresentação de resultados mensal. *Foco em desenvolvimento e gestão de pessoas. Principais Realizações *Implantação de setores de vendas. *Participação de reestruturação de setores de retenção. *Responsável nas áreas de treinamentos e monitorias. *Responsável por operações receptivo e ativo. *Atuação no relacionamento com clientes/contratantes. *Apresentação de resultados mensal. *Foco em desenvolvimento e gestão de pessoas. Principais Realizações *Implantação de setores de vendas. *Participação de reestruturação de setores de retenção. *Responsável nas áreas de treinamentos e monitorias.

Assistente administrativo

• Jul 2013 - Oct 2013