Experience

Biografy

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• • Dec 2021 - Present

  - Pilotage de projets, avec support aux opérationnels.- Gestion budgétaire, avec production de rapports.- Suivi de la concurrence : stratégie commerciale, positionnement sur le marché.- Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.- Contribution à la résolution des problèmes en apportant les solutions adaptées et en formulant des propositions d'amélioration.- Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés.- Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.- Acquisition rapide de nouvelles connaissances en intégrant les informations disponibles. Show less

• • Jun 2019 - Nov 2021

  - Pilotage d'actions de référencement tels que SEA, Metasearch ou encore SEO, ayant permis aux sites des hôtels de gagner en visibilité dans les moteurs de recherche.- Conduite d'une veille concurrentielle sur les pratiques en matière de communication ayant amené à une refonte de la stratégie digitale de Biografy Group en fonction des bonnes pratiques repérées.- Prise en compte des exigences commerciales et des préférences clients lors de l'élaboration des structures tarifaires et des plans marketing.- Évaluation des préférences et des comportements des clients, combinée aux tendances du marché et à l'historique des données, pour ajuster et améliorer les campagnes.- Élaboration d'informations sur les campagnes marketing pour évaluer leurs performances par rapport aux objectifs. Show less



Terrass'' Hotel

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• • Nov 2017 - May 2019

• • Nov 2016 - Nov 2017



Sereno Hotels

• Guadeloupe
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• • Mar 2016 - Nov 2016

  In charge of 3 properties:- Le Sereno St Barths- Il Sereno Lago di Como- Villa Pliana Lago di Como

• • Jul 2013 - Mar 2016

  - Préparer les rapports quotidien de pickup et d'annulations.- Participer à la réunion opérationnelle matinale.- Organiser des réunions départementales mensuelles.- Contrôler quotidiennement les taux d'occupation actuels et futurs pour signaler les situations critiques au service des ventes et mettre en place des actions appropriées.- Traiter les plaintes des clients concernant les réservations, suivre les réactions des clients et mettre à jour correctement les profils des clients.- Examiner et comparer chaque semaine les taux de réservation pour la même période de l'année précédente afin d'identifier les tendances.- Planifier et organiser la formation du personnel pour améliorer les normes de service et élever la performance.- Examiner régulièrement les procédures de réservation et proposer des améliorations.- Superviser les opérations de réservation et les tâches administratives des agents de réservation.- Gérer les dates de fermeture de la disponibilité des chambres. Show less



les Collectionneurs

• France
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Administrateur ventes

  • Sep 2012 - Jun 2013

  - Suivi du chiffre d’affaire - Mise en place du suivi des statistiques groupe - Prospection de nouveaux clients - Organisation, maintien et développement des différentes bases de données - Création et Audit des tarifs - Suivi du chiffre d’affaire - Mise en place du suivi des statistiques groupe - Prospection de nouveaux clients - Organisation, maintien et développement des différentes bases de données - Création et Audit des tarifs



Terrass'' Hotel

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Reservations Manager

  • May 2012 - Aug 2012



Paris Marriott Opera Ambassador Hotel

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Reservations Manager

  • Jan 2011 - Jan 2012



M Social Paris

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Reservations Manager

  • Nov 2006 - Jan 2011



ESCAPADE PARISIENNE

• France
• Business Consulting and Services

• Assistant commercial

  • Jun 2004 - Sep 2006



Mercure Paris Opéra Garnier hôtel & spa

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste

  • Feb 2003 - Jun 2004



IBIS PARIS GARE DU NORD CHATEAU LANDON

• Ville de Paris, Île-de-France, France

• Serveur

  • Jun 2001 - Jan 2003