Experience

Orange Business Services

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Responsable d'équipe Assistance Commerciale et Pôle Contrats

  • Mar 2011 - Present

• Manager

  • Mar 2011 - Present

  Management d’équipe, en proximité puis à distance.Missions: réussir les projets de création d’activité et créations d’équipe. Conduire le changement etanimer les groupes, assurer leur cohésion. Garantir l’atteinte des objectifs, développer lescompétences. Promouvoir la transformation digitale dans l’entreprise.- depuis septembre 2015, reprise du management du Pôle Contrat : 6 Assistants en plus des AsComs- juillet 2012, management de 14 Assistants Commerciaux après l’intégration des 3 AsComs (Haut deMarché) et arrêt du management du Pôle Contrat.- juin 2011, management de l’équipe AsCom Milieu de Marché, management à distance, sur 2 activitésdistinctes d’un groupe de 20 personnes (Pôle Contrat et Assistance Commerciale rassemblés)- avril 2011, reprise du management du Pôle Contrat de l’AE NC : 7 Attachès Pôle Contrat.- avril 2009, avec une partie des collaborateurs d’ARTE, création du Service Clients Facture EntreprisesGrand Ouest, lancement de l’activité, en synergie avec 2 autres managers : former, motiver, faireadhérer, mettre en œuvre les processus facturation .- 2005, au sein du centre d’appels Agence Entreprises (ARTE), équipe de 12 Conseillers : planifierl’activité, assurer la satisfaction de nos clients, développer les compétences.Acteur Commercial sur nos 3 marchés: Grand Public, Pro et Entreprises :Missions : monter, négocier, les offres commerciales. Détecter et conduire les projets clients.- Mars 2000, Vendeur Responsable de Compte en Agence Entreprisesresponsabilité commerciale d’un portefeuille, développement de la valeur et du CA Signé.; gestion sédentaire et personnalisée des clients PMEdu portefeuille, via contacts téléphoniques proactifs.- Février 1995, après 2 années passées en Boutique, Attaché Commercial Professionnels vente auprès des particuliers puis des entreprises.- décembre 1983 : Entrée à France Télécom,