Experience

INFONOVA Tecnologia
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Analista de TI

  • Jan 2021 - Present

iCelera Tecnologia em Equipamentos Médicos
• Suporte técnico

  • Dec 2018 - Jan 2021

New Space Processamento E Sistemas Ltda.
• 100 - 200 Employee
• Analista de service desk

  • Apr 2017 - Dec 2018


Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte Técnico nível 2

  • Jul 2015 - Oct 2016

  Principais atividades: atendimento de suporte técnico nível 2 e 3, um dos responsáveis por prestar suporte técnico à equipe de Piloto de Reserva (área crítica do banco Itaú BBA), assim como aos demais usuários do polo alocado. Suporte a microinformática, pacote Microsoft Office 2003 à 2013, sistemas operacionais Windows XP,7 e 8, suporte a sistemas de automação bancaria e sistemas de terceiros Responsável pelo polo de contingência do Itaú BBA. Principais atividades: atendimento de suporte técnico nível 2 e 3, um dos responsáveis por prestar suporte técnico à equipe de Piloto de Reserva (área crítica do banco Itaú BBA), assim como aos demais usuários do polo alocado. Suporte a microinformática, pacote Microsoft Office 2003 à 2013, sistemas operacionais Windows XP,7 e 8, suporte a sistemas de automação bancaria e sistemas de terceiros Responsável pelo polo de contingência do Itaú BBA.



TQI Consultoria

• Analista de Suporte Microinformática Pleno - (Projeto da HP no Banco Itaú)

  • Jul 2014 - Jul 2015

  Migração de máquina Windows XP para Windows 7, suporte manutenção de PCs, configurações de sistemas corporativo e avaya, Suporte a Windows e Microsoft Office /2007/2010/2013, Instalações de aplicativos em diversos computadores PCs, atendimento ao usuário presencial e remoto. Migração de máquina Windows XP para Windows 7, suporte manutenção de PCs, configurações de sistemas corporativo e avaya, Suporte a Windows e Microsoft Office /2007/2010/2013, Instalações de aplicativos em diversos computadores PCs, atendimento ao usuário presencial e remoto.



Positec Dellacqua Informática do comercio e Serviços Ltda

• Analista de Suporte Técnico - (Projeto da DELL no banco Citibank)

  • Feb 2014 - Jul 2014

  Migração de máquina Windows XP para Windows 7, Instalação e Correção de sistema operacional, Gestão de incidente, atendimento ao usuário presencial e remoto via VNC, configurações de sistemas corporativo e avaya, Suporte a Windows e Microsoft Office 2003/2007/2010/2013, SQL server Basic, Suporte Windows XP, Instalações de aplicativos em diversos computadores PCs, Antivírus Trend Micro. Migração de máquina Windows XP para Windows 7, Instalação e Correção de sistema operacional, Gestão de incidente, atendimento ao usuário presencial e remoto via VNC, configurações de sistemas corporativo e avaya, Suporte a Windows e Microsoft Office 2003/2007/2010/2013, SQL server Basic, Suporte Windows XP, Instalações de aplicativos em diversos computadores PCs, Antivírus Trend Micro.



Solvo Missão Crítica

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Gestão de Demandas 1

  • Nov 2013 - Feb 2014

  Atendimento Telefônico, controle e triagem de chamados, registro de solicitações. Controle de SLA, Monitoramento de Links, Servidores, Infraestrutura, Escalonamento de chamados, Fallow UP. Atendimento Telefônico, controle e triagem de chamados, registro de solicitações. Controle de SLA, Monitoramento de Links, Servidores, Infraestrutura, Escalonamento de chamados, Fallow UP.



New Space Processamento de Sistema Ltda.

• Analista de Service Desk

  • Feb 2013 - Nov 2013

  atividades: Suporte aos usuários nível 1 e 2, Suporte as Windows Libre Office, Microsoft Office 2003/2007/2010, Ferramenta Office 2007/2010, SQL Server Basic, Windows XP, Windows 7 e 8, OFFICE 97/2000/XP, Mozilla, Google Chrome, Instalações de aplicativos em diversos Computadores PCs, Impressoras, Antivírus Trend Micro, Mcaffee EPO. atividades: Suporte aos usuários nível 1 e 2, Suporte as Windows Libre Office, Microsoft Office 2003/2007/2010, Ferramenta Office 2007/2010, SQL Server Basic, Windows XP, Windows 7 e 8, OFFICE 97/2000/XP, Mozilla, Google Chrome, Instalações de aplicativos em diversos Computadores PCs, Impressoras, Antivírus Trend Micro, Mcaffee EPO.



Nokia

• Finland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Técnico de infraestrutura PI

  • Sep 2011 - Jul 2012

  Monitoração de antenas da TIM, contato com os técnicos de campo para passar chamado, teste alarme via plataforma Nokia e Ericsom. Monitoração de antenas da TIM, contato com os técnicos de campo para passar chamado, teste alarme via plataforma Nokia e Ericsom.