Thiago Portes

Gerente de Expansão de Franquias at BiUP Seja Mais
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português -

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Christian Roberto da Silva

Sinônimo de foco na solução de problemas e agilidade nas respostas! No período em que foi meu liderado, criamos e desenvolvemos muitos projetos de melhorias e novas estratégias! Profissional dedicado e pratico na atuação, Thiago sempre é destaque pelas suas competências técnicas e interpessoais! Visionário e com sede de crescimento… um verdadeiro especialista!

Roselaine Vieira

Profissional competente em gestão de resultados. Empenhado no desenvolvimento de pessoas para entregas exponenciais. Além do ótimo bom humor que faz toda diferença no ambiente de trabalho, atua sempre em parceria em prol do resultado.

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Credentials

  • Gestão de Recursos Humanos
    -

Experience

  • BiUP Seja Mais
    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Expansão de Franquias
      • Jun 2020 - Present

      • Reporte ao CEO e responsável pela gestão de cinco colaboradores do time de expansão. • Responsável pela estruturação de todos os processos do departamento de expansão e criação da Universidade de Vendas. • Criador de conteúdo e facilitador de todo portfólio BiUP: https://youtu.be/fy0Gzavpq_s • Uso da imagem para marketing de vendas: https://youtu.be/0Vc6b9X0ucI • Apoio direto na implantação de todos os processos e governança corporativa da Instituição. • Reporte ao CEO e responsável pela gestão de cinco colaboradores do time de expansão. • Responsável pela estruturação de todos os processos do departamento de expansão e criação da Universidade de Vendas. • Criador de conteúdo e facilitador de todo portfólio BiUP: https://youtu.be/fy0Gzavpq_s • Uso da imagem para marketing de vendas: https://youtu.be/0Vc6b9X0ucI • Apoio direto na implantação de todos os processos e governança corporativa da Instituição.

  • SUPERA Ginástica para o Cérebro
    • Brazil
    • E-Learning Providers
    • Gestor Comercial | Expansão de Franquias | Implantação & Treinamento
      • Jun 2017 - Jul 2020

      • Responsável pela gestão de aproximadamente 200 colaboradores do time comercial das franquias de todo o Brasil. • Gerenciamento de processos de vendas de mais de 100 franquias presentes em todos os Estados. • Recorde de resultados em 2018 na implantação de franquias no modelo micro e padrão. • Reconhecido como melhor gestor comercial durante o ano de 2019. • Responsável pela gestão de aproximadamente 200 colaboradores do time comercial das franquias de todo o Brasil. • Gerenciamento de processos de vendas de mais de 100 franquias presentes em todos os Estados. • Recorde de resultados em 2018 na implantação de franquias no modelo micro e padrão. • Reconhecido como melhor gestor comercial durante o ano de 2019.

  • Libbero Central de Atendimento
    • Coordenador de Operações Financeiras | Santander & Caixa Econômica Federal
      • Jul 2016 - May 2017

      • Gestão das operações de cobrança das carteiras América Móvil, DM Card, Caixa Econômica, CDC e OMNI Cobrança. • Atuando diretamente na Gestão das operações com time de 5 Supervisores e 100 Funcionários; • Acompanhamento da operação em Tempo real, alinhamento de estratégias em busca dos resultados financeiros e metas da companhia; • Gestão e desenvolvimento de pessoas com foco nos GAP´s operacionais identificados nas análises interpessoais; • Conhecimento na criação das estratégias dos maillings das distintas carteiras e seus respectivos agins; • Forte atuação em análises operacionais e criação de relatórios gerenciais com foco na dispersão de resultados, oportunidades e ganhos financeiros. Show less

  • Vivo (Telefônica Brasil)
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Gestor de Operações | BPO Atento S/A
      • Nov 2005 - Jan 2016

      • Gestão direta de 16 supervisores e 450 colaboradores da operação de atendimento Receptivo/SAC/Cross-Selling, Vendas e BackOffice. • Responsável por projetos com grades diferenciadas de capacitação proporcionando redução de custos e aumento de performance. • Implantação e gestão de atendimentos segmentados focados em conversão de produtos de Banda Larga (Fibra e ADSL) e linhas telefônicas. • Liderança na implantação de novos modelos de atendimento baseado nas demandas do cliente Vivo bem como a metodologia de atendimento Cross-Selling e toda estrutura da unidade de negócio, Planejamento, Capacitação (Contratação e Treinamento) e Operação. • Participação do projeto de Transformação do Call Center, segmento Negócios, modelo visão cliente. • Prêmio AMAUTA 2012: Case Cross Selling Segmento Fixa, Negócios e Suporte Técnico. Show less

Education

  • Brazcubas Educação
    Pós-Graduação, Pedagogia e Educação Corporativa
    2018 - 2019
  • Universidade Metodista de São Paulo
    Gestão de Recursos Humanos, Humanas
    2008 - 2010

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