Executivo de vendas sênior

• Sep 2023 - Present

Prospecção de clientes B2B; Elaboração de propostas comerciais e negociação; Realizar visitas às empresas para demonstração do serviço, venda de benefícios; Acompanhar a carteira de clientes durante a implantação dos cartões e apoio para o RH nos primeiros pedidos; Prospecção de clientes B2B; Elaboração de propostas comerciais e negociação; Realizar visitas às empresas para demonstração do serviço, venda de benefícios; Acompanhar a carteira de clientes durante a implantação dos cartões e apoio para o RH nos primeiros pedidos;

Executivo de Vendas Pleno

• Jul 2020 - May 2023

Consultor comercial corporativo

• Oct 2015 - Apr 2020

Realizar atendimento a clientes PJ; Prazos de entrega de Forecast, funil de vendas, relatório de visitas, processos de vendas e atendimento das indicações/leads Acompanhamento e atualização da carteira de clientes, mantendo-a adimplente e satisfeita Feedback diário ao Gerente/Diretor com relação aos negócios prospectados, fechados e números de reuniões comerciais. Retorno semanal sobre consultoria prestada nas reuniões presenciais com diretores/CEO das empresas visitadas, leads/indicações mostrando qual o status da negociação com cada cliente; Show less

Supervisor de operações

• Aug 2012 - Mar 2015

Responsável por recrutar, selecionar, supervisionar e desenvolver a equipe de colaboradores; Acompanhar o cumprimento de metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente; Analisar o desempenho dos índices da equipe; Atuar com pró atividade observando possíveis GAP's no processo de atendimento ao paciente, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece, ter agilidade e êxito, identificando as exigências e necessidades entre cada ligação; Experiência em pedir autorização de tratamento junto à operadora de saúde, experiência em normas de autorização de convênio, recursos de glosas. Experiência com ouvidoria via telefone e gerenciamento da mesma; Responsável por analisar e responder as solicitações em mídias sociais como Reclame aqui, Facebook, etc.; Responsável pela equipe de remanejamento de agenda dos médicos/unidades, analise de pedidos médicos enviados via fax, agendamento de coletas domiciliares, atendimento a formadores de opiniões; Show less

Supervisor de central de atendimento

• May 2009 - 2011

Desenvolver e implementar programas de treinamento junto aos instrutores de qualidade, na parte operacional, e desenvolvimento profissional dos empregados, visando melhorar continuamente suas habilidades técnicas e desempenho individual/coletivo; Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento, através da análise de índices de desempenho de cada área, propondo quando necessário, mudanças para alcançar o padrão desejado; Supervisionar as chamadas e os diálogos de atendimento estabelecidos entre os interlocutores e os agentes de atendimento; Supervisionar o período de descanso da equipe, tempo de pausa, login/logout, TMA, TME, e os demais SLAs acordados. Promover a escuta direta dos atendimentos, com varreduras aleatórias das Posições de Atendimento – PA’s, objetivando a manutenção dos padrões de atendimento; Comunicar ao Gerente de Operações qualquer problema relativo ao plano de ocupação das posições de Atendimento – PA’s; Elaborar relatórios de serviços executados; Show less