Thiago Aguilar
Analista de suporte técnico at Hiper Software- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Comunicação e Oratória
Escola ConquerMay, 2023- Nov, 2024 -
CENTRO ESTADUAL PAULA SOUZA
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza ( Governo do Estado de São Paulo )Sep, 2019- Nov, 2024 -
Especializar
Rocketseat -
Fundamentar
Rocketseat
Experience
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Hiper Software
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Brazil
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Software Development
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100 - 200 Employee
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Analista de suporte técnico
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Feb 2023 - Present
- Atendimento a parceiros via chat SalesForce e Telefone - Acesso a cliente via Anydesk - Ajustes em banco de dados Sql Server - Atendimento a parceiros via chat SalesForce e Telefone - Acesso a cliente via Anydesk - Ajustes em banco de dados Sql Server
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Infoluck Sistemas
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Líder de equipe de suporte
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Jan 2022 - Jan 2023
Atuação voltada a gestão de equipe e frente de organizar o andamento em atendimentos, solicitações, prioridades, dificuldades e treinamentos necessários para os clientes, assim designando as tarefas conforme na agenda, mantendo um ambiente amigável e comunicativo em equipe, trabalhando com um sistema que é agregado para bares, restaurantes, lojas e varejo, hotéis, supermercados, café e lanchonetes assim gerenciando atendimentos via telefone, whatsapp, chat para que seja solucionado o empecilho, dificuldade ou dúvida do cliente no menor tempo possível, seja ele operacional ou falhas. Rotinas de Backups. Hardware, Windows, Instalação, Configuração e Implementação, Banco de dados SQL, Comunicação Direta com o Cliente, Manutenção em redes (Básico) e Abertura de chamados. Show less
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Infoluck Sistemas
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Amparo, São Paulo, Brazil
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Analista de suporte técnico
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Jun 2021 - Jan 2022
Atuação voltada ao atendimento para o cliente final dando andamento em problemas, dúvidas, solicitações, prioridades, dificuldades e treinamentos necessários para os clientes. Suporte também abrange ao hardware, windows, Instalação, configuração e Implementação, banco de dados, aquilo que for configuração e que esteja impactando o operacional do cliente Atuação voltada ao atendimento para o cliente final dando andamento em problemas, dúvidas, solicitações, prioridades, dificuldades e treinamentos necessários para os clientes. Suporte também abrange ao hardware, windows, Instalação, configuração e Implementação, banco de dados, aquilo que for configuração e que esteja impactando o operacional do cliente
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Ypê
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Brazil
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Manufacturing
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700 & Above Employee
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Operador de logística II
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Jul 2019 - Mar 2021
Responsável pela montagem de cargas no centro de distribuição da Quimica Amparo (YPE). Operando a transpaleteira elétrica para transferencia de paletes de uma posição para a doca de carregamento, mantendo a mesma em dia e realizando os chek-list necessário diariamente. Responsável pela montagem de cargas no centro de distribuição da Quimica Amparo (YPE). Operando a transpaleteira elétrica para transferencia de paletes de uma posição para a doca de carregamento, mantendo a mesma em dia e realizando os chek-list necessário diariamente.
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Repositor
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Jan 2019 - Jun 2019
Controle de entrada e saída de mercadorias, organização de mercadorias, controle de datas e limpeza de gôndolas.
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Empacotador
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Jun 2016 - Jan 2019
• Atendimento ao cliente • Organização de produtos • Organização na frente de caixa• Organização de carrinhos e cestas
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Education
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2018 - 2019
ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
Ensino Técnico, Análise de Sistemas de Computação
Community
