Experience

Seequalis

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur support applications pour Altarea Cogedim

  • May 2023 - Present

  - Support applicatif de niveau 1 à 3 Analyse et traitement des soucis des Vendeurs Mise en place de OneNote et Formation continu fourni pour l'équipe - Support applicatif de niveau 1 à 3 Analyse et traitement des soucis des Vendeurs Mise en place de OneNote et Formation continu fourni pour l'équipe



AMG-IT

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technicien assistance applications pour l'Ecole Superieur de la Banque (ESB)

  • Jan 2021 - May 2023

  - Support Applicatif niveau 1 Analyse des problématiques des Clients (Enseignants et Étudiants) voulant suivre une formation sur l'Espace Campus ESB - Support Office 365 pour le service Mise en place de OneNote et Formation continu fourni pour Teams - Support Applicatif niveau 1 Analyse des problématiques des Clients (Enseignants et Étudiants) voulant suivre une formation sur l'Espace Campus ESB - Support Office 365 pour le service Mise en place de OneNote et Formation continu fourni pour Teams

• IT-Support pour Carte Noire

  • Oct 2019 - Nov 2020

  - Support niveau 1 et 2 ( Support Telephonique et en Comptoir ) Résolution des problèmes des utilisateurs en directe et distanciel - Administration Système (Active Directory) - Gestion de parc informatique et telephonique -Création d'un nouveau Logo pour le service Informatique - Support niveau 1 et 2 ( Support Telephonique et en Comptoir ) Résolution des problèmes des utilisateurs en directe et distanciel - Administration Système (Active Directory) - Gestion de parc informatique et telephonique -Création d'un nouveau Logo pour le service Informatique



Heppner

• France
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Technicien Helpdesk

  • Feb 2016 - Jun 2019

  - Support Bureautique et Applicatif metier de niveau 1 et niveau 2 - Resolution d'incidents par telephone et en PDMAD - Accompagnement utilisateur pour migration Lotus vers Office 365 - Support Bureautique et Applicatif metier de niveau 1 et niveau 2 - Resolution d'incidents par telephone et en PDMAD - Accompagnement utilisateur pour migration Lotus vers Office 365



DCS EASYWARE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Technicien Helpdesk pour la Présidence de la République

  • Aug 2015 - Jan 2016

  - Analyse et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 - Mise en relation entre les techniciens et les utilisateurs - Gestionnaire du parc informatiques - Résolution d'incidents locaux (a de rares occasions) - Gestion des Arrivées - Départs pour le client - Analyse et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 - Mise en relation entre les techniciens et les utilisateurs - Gestionnaire du parc informatiques - Résolution d'incidents locaux (a de rares occasions) - Gestion des Arrivées - Départs pour le client



Fujitsu

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien Helpdesk pour AirFrance - KLM

  • Nov 2009 - Nov 2014

  - Analyse et résolution technique d'incidents de niveau 1 et 2, - Assistance à l'installation des produits AF, - Formation des nouveaux arrivants - Complément de celle ci - Supervision d'un plateau délocalise et Support qualite - Analyse et résolution technique d'incidents de niveau 1 et 2, - Assistance à l'installation des produits AF, - Formation des nouveaux arrivants - Complément de celle ci - Supervision d'un plateau délocalise et Support qualite



Atos

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien HelpDesk pour AirFrance - KLM

  • Jul 2008 - Oct 2009

  Technicien Helpdesk - Prise d'appel - Apport de solutions pour incidents bureautiques - Gestion des appels en Escales - Résolution d'incidents Messagerie (Lotus Notes et Outlook) Technicien Helpdesk - Prise d'appel - Apport de solutions pour incidents bureautiques - Gestion des appels en Escales - Résolution d'incidents Messagerie (Lotus Notes et Outlook)