Experience

Shuttle Logística Integrada

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Assistente de RH

  • Dec 2021 - Present

• Assistente administrativo

  • Dec 2019 - Present



Zenith Arte e Saúde

• Recepcionista

  • Sep 2018 - May 2019

  Responsável pelo atendimento presencial e por telefone ao paciente. Suporte ao dentista na hora da consulta com o paciente. Administração da parte financeira do consultório, pagamento de contas, cobrança e recebimentos. Agendamento de consultas. Influenciadora digital nas redes sociais do consultório. Principal Realização: Organização no arquivo de pacientes, ocasionando mais agilidade e facilidade na procura de documentos internos. Agilidade no retorno ao paciente, ocasionando dessa forma um atendimento de excelência. Show less



B2W Digital

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • May 2014 - May 2015

  Responsável pelo atendimento de mercadorias devolvidas por problemas operacionais encaminhadas por 4 transportadoras, fazendo interface com os clientes, para identificação e negociação da entrega do produto. Solicitação de reembolso de pagamento e estorno no cartão de crédito através do sistema Orbium. Análise de fraudes de compras não efetuadas pelos clientes, abertura de chamado no sistema Orbium para a área de risco para averiguação da compra. Apoio à área de Operações, realizando conferência de notas fiscais e baixa no sistema. Treinamento e capacitação de novos colaboradores para execução das rotinas da área, manuseio do sistema Orbium, aberturas de chamados e atendimento ao cliente e transportadoras, de acordo com os procedimentos internos. Principal Realização: Atendimento ao cliente com rapidez e eficiência, gerando um retorno mais preciso e consistente, evitando reclamações e proporcionando maior qualidade no atendimento. Show less



Robson Cleiton Ribeiro ME

• Recepcionista

  • Oct 2013 - May 2014

  • Responsável pelo atendimento ao cliente em escritório imobiliário, disponibilização de informações e anotações de solicitações; • Atendimento telefônico e transferências de ligações; • Agendamento das visitas e direcionamento dos clientes aos corretores; • Elaboração de contratos de compra, venda e locação; • Controle dos locatários, análise dos débitos, consultas de pagamento/débitos no site da Eletropaulo e Sabesp, elaboração de relatório de débitos para envio ao setor de cobrança. Principal Realização: • Organização dos documentos arquivados, ocasionando maior rapidez, assertividade e eficácia nos processos internos. Show less



Solopes

• Brazil
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Estoquista

  • Dec 2012 - May 2013

  • Responsável pelo controle do estoque (mínimo e máximo) de roupas e acessórios na loja; • Monitoramento e recebimento de novas mercadorias, conferência de notas fiscais com os pedidos de compras, reposição de mercadorias no estoque, lançamento e baixa de entrada e saída de mercadorias; • Apoio ao vendedor na localização da mercadoria no estoque para venda ao cliente; • Suporte no atendimento às vendas da loja. Principal Realização: • Revisão do processo de organização do estoque, contribuindo para a readequação e maior agilidade no atendimento ao cliente. Show less



Companhia Paulista de Trens Metropolitanos

• Brazil
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Analista de Atendimento Trainee

  • Jan 2011 - Dec 2011

  • Responsável pelo atendimento aos passageiros na catraca da linha 8 do trem da CPTM, esclarecendo dúvidas referente ao trajeto, compra do bilhete em papel e cartão bilhete único; • Auxílio às pessoas com deficiência, acompanhando-os quando necessário até o embarque do trem, e liberação do portão aos cadeirantes; • Análise de documento dos passageiros para passagem livre. Principal Realização: • Prestação de atendimento ao cliente com qualidade e atenção, evitando reclamações, e gerando confiança e conforto às pessoas com deficiência. Show less