Analista de MIS SR

• Sep 2023 - Present

Analista de MIS

• Jul 2019 - Sep 2023

Assistente de Suporte

• Jan 2019 - May 2019

• Atendimento telefônico • Registrar chamado de acordo com a solicitação do cliente • Acompanhamento e atualização dos chamados • Apoiar na manutenção de controles/métricas/indicadores da área • Realizar atendimento de chamados de baixa complexidade • Atendimento telefônico • Registrar chamado de acordo com a solicitação do cliente • Acompanhamento e atualização dos chamados • Apoiar na manutenção de controles/métricas/indicadores da área • Realizar atendimento de chamados de baixa complexidade

Analista de Report Center

• Jul 2017 - Jan 2019

• Análise e interpretação regras e negócios • Parametrização do sistema de acordo com a regra de negócio • Análise e desenvolvimento de relatórios analíticos • Atualizações e análises via banco de dados (SQL) • Controle e homologação de demandas feitas a fornecedores (internos e externos), conforme nível de criticidade e prazo • Demais rotinas do setor • Análise e interpretação regras e negócios • Parametrização do sistema de acordo com a regra de negócio • Análise e desenvolvimento de relatórios analíticos • Atualizações e análises via banco de dados (SQL) • Controle e homologação de demandas feitas a fornecedores (internos e externos), conforme nível de criticidade e prazo • Demais rotinas do setor

Analista de Backoffice Sênior

• Apr 2014 - Jun 2016

• Assistente pessoal do Gerente • Acompanhava e tratava emails do cliente • Desenvolvia soluções automáticas para melhorar processos da empresa • Preparava e fazia apresentações com os resultados do mês • Integrava relatórios com SQL • Produzia relatórios diários via Excel • Organizava a agenda do Gerente • Ajudava na organização de eventos • Calculava a comissão dos colaboradores • Realizava a parte financeira dos contratos • Criava materiais para campanhas motivacionais Show less

Analista de Negócios

• Oct 2012 - Apr 2014

• Desenvolvia relatórios diários de resultados para a empresa• Enviava os pagamentos e calculava as variáveis dos colaboradores• Elaborava apresentações mensalmente sobre diversos assuntos (campanhas motivacionais, resultados mensais, mudanças em regras de comissão, etc.)

Monitor de Qualidade

• Jun 2012 - Oct 2012

• Monitorava ligações• Avaliava a qualidade de atendimento• Preparava e aplicava feedback

Teleatendente

• Mar 2012 - Jun 2012

• Realizava a venda de produtos por telefone.