Analista de Customer Success

• May 2023 - Present

Analista de Relacionamento Franquias

• Nov 2022 - May 2023

Analista de Relacionamento Franquias

Auxiliar administrativo

• Oct 2019 - Mar 2020

Rotinas Administrativas em geral. Atendimento ao Cliente. Pós vendas. Manutenção de carteira de clientes, vendas, e-mails, elaboração de planilhas, orçamentos e cotações. Rotinas Administrativas em geral. Atendimento ao Cliente. Pós vendas. Manutenção de carteira de clientes, vendas, e-mails, elaboração de planilhas, orçamentos e cotações.

Vendedora interna

• Oct 2018 - Mar 2019

Vendas, Cotações, negociações, Pós vendas, compras, faturamento de pedidos. Suporte aos clientes. Contato diário por e-mail e telefone, com clientes. Venda direta para Hospitais, Clínicas e Consultórios de Pequeno a Grande porte. Prospecção de clientes e manutenção de carteira. Vendas, Cotações, negociações, Pós vendas, compras, faturamento de pedidos. Suporte aos clientes. Contato diário por e-mail e telefone, com clientes. Venda direta para Hospitais, Clínicas e Consultórios de Pequeno a Grande porte. Prospecção de clientes e manutenção de carteira.

Assistente de vendas

• Apr 2017 - May 2018

Atualização, manutenção, inclusão de documentação dos franqueados na base da empresa. Negociações, Faturamento de pedidos. Contato diário por e-mail com diretores, gerentes e equipe administrativa das franquias. Participação em feiras de negócios. Atualização de base de clientes. Relatórios de vendas, por loja, produto, franquia. Relatórios de documentação. Projeções semanais de vendas. Atualização de documentação das farmácias. Televendas receptivo e ativo. Atendimento ao SAC. Atualização, manutenção, inclusão de documentação dos franqueados na base da empresa. Negociações, Faturamento de pedidos. Contato diário por e-mail com diretores, gerentes e equipe administrativa das franquias. Participação em feiras de negócios. Atualização de base de clientes. Relatórios de vendas, por loja, produto, franquia. Relatórios de documentação. Projeções semanais de vendas. Atualização de documentação das farmácias. Televendas receptivo e ativo. Atendimento ao SAC.

Caixa Emissora

• Nov 2015 - Apr 2017

Operadora de Caixa, Atendimento ao Cliente, Folguista, emissão de encomendas, emissão, venda, cobrança e trocas de bilhetes de passagens rodoviários, abertura/fechamento e conferência de caixas, emissão de notas para encomendas rápidas e despacho de horários/linhas na plataforma de embarque. Além de atendimento telefônico através do “Fale Conosco” e atendimento constante a clientes e passageiros. Supervisão de equipe. Operadora de Caixa, Atendimento ao Cliente, Folguista, emissão de encomendas, emissão, venda, cobrança e trocas de bilhetes de passagens rodoviários, abertura/fechamento e conferência de caixas, emissão de notas para encomendas rápidas e despacho de horários/linhas na plataforma de embarque. Além de atendimento telefônico através do “Fale Conosco” e atendimento constante a clientes e passageiros. Supervisão de equipe.

Atendente de retenção

• Mar 2014 - Oct 2015

Atendimento de Linhas Não Instaladas, tanto ao Cliente quanto aos Técnicos da empresa no momento da instalação para o cliente. Renegociações, Reagendamento de instalações, Readequação de Planos, Suporte aos Técnicos, Detalhamento de pacotes e valores, Conversão e Retenção de clientes propensos ao cancelamento. Atendimento de Linhas Não Instaladas, tanto ao Cliente quanto aos Técnicos da empresa no momento da instalação para o cliente. Renegociações, Reagendamento de instalações, Readequação de Planos, Suporte aos Técnicos, Detalhamento de pacotes e valores, Conversão e Retenção de clientes propensos ao cancelamento.

Assistente de relacionamento

• Mar 2013 - Jan 2015

Atendimento telefônico em geral. Back office. Tratativa de chamados, reclamações e sugestões. Suporte ao cliente. Vendas. Telemarketing Receptivo. Atendimento de Call Center. Atendimento telefônico em geral. Back office. Tratativa de chamados, reclamações e sugestões. Suporte ao cliente. Vendas. Telemarketing Receptivo. Atendimento de Call Center.

Caixa Emissora

• Dec 2003 - Dec 2010

Operadora de Caixa, Atendimento ao Cliente, Folguista, emissão de encomendas, emissão, venda, cobrança e trocas de bilhetes de passagens rodoviários, abertura/fechamento e conferência de caixas, emissão de notas para encomendas rápidas e despacho de horários/linhas na plataforma de embarque. Além de atendimento telefônico através do “Fale Conosco” e atendimento constante a clientes e passageiros. Supervisão de equipe. Operadora de Caixa, Atendimento ao Cliente, Folguista, emissão de encomendas, emissão, venda, cobrança e trocas de bilhetes de passagens rodoviários, abertura/fechamento e conferência de caixas, emissão de notas para encomendas rápidas e despacho de horários/linhas na plataforma de embarque. Além de atendimento telefônico através do “Fale Conosco” e atendimento constante a clientes e passageiros. Supervisão de equipe.