Experience

Rispar

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Especialista em Desenvolvimento de Negócios e Parcerias

  • Sep 2023 - Present

  Liderança na introdução e expansão do novo produto B2B da Rispar, focando na distribuição de nossa plataforma pioneira de "Crypto and Credit as a Service".Desenvolvimento e execução de estratégias de crescimento, identificando oportunidades de mercado específicas para nosso serviço inovador.Gestão e fortalecimento de parcerias estratégicas, trabalhando de perto com empresas e stakeholders para integrar nossa plataforma em seus sistemas e processos.Análise contínua de métricas e KPIs do produto B2B, assegurando que os objetivos de adoção e satisfação do cliente sejam atingidos.Representação da Rispar em eventos e conferências, promovendo a vanguarda de nosso serviço e estabelecendo a empresa como líder em soluções de crédito e criptomoeda para empresas. Show less

• Líder de Experiência do Cliente (CX Lead)

  • Jun 2022 - Sep 2023

  Supervisão e otimização da jornada do cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda, garantindo interações significativas e memoráveis.Implementação de estratégias voltadas para aprimorar a satisfação do cliente, resultando em um aumento na retenção e na lealdade à marca.Análise contínua do feedback do cliente para identificar áreas de melhoria, levando a ajustes proativos nas abordagens e processos.Colaboração com equipes interdepartamentais para garantir que as expectativas do cliente fossem consistentemente atendidas ou superadas em todos os pontos de contato.Condução de treinamentos e workshops para equipes focados no cliente, instigando uma cultura centrada no cliente e elevando os padrões de serviço da empresa. Show less



Zangari Administradora

• Brazil
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de Onboarding & Administração

  • Jan 2022 - Jun 2022

  Gestão do processo de integração e admissão, assegurando uma transição suave para novos colaboradores. Administração de benefícios e protocolos de saúde, promovendo bem-estar e retenção. Atualização e manutenção de registros de funcionários, garantindo conformidade e precisão. Gestão do processo de integração e admissão, assegurando uma transição suave para novos colaboradores. Administração de benefícios e protocolos de saúde, promovendo bem-estar e retenção. Atualização e manutenção de registros de funcionários, garantindo conformidade e precisão.



SetuGroup Gestão Empresarial

• Brazil
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Representante de Relações com o Cliente

  • Oct 2019 - Apr 2020

  Atendimento ao cliente, promovendo a marca e resolvendo questões para maximizar a satisfação e retenção do cliente. Atendimento ao cliente, promovendo a marca e resolvendo questões para maximizar a satisfação e retenção do cliente.