Experience

Instituto Mindset

• Brazil
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Assistente de vendas - Confirmação

  • Sep 2020 - Present

  Atua para que o resultado diário/mensal/anual seja atingido. Fazer com que consultorias pré agendadas ocorram. Atributos: reversão de objeção, argumentação, flexibilidade, resiliência, resolução de problemas, indicar pontos de melhoria, trabalhar com produtividade X qualidade, ações e estratégias para alcançar o resultado.

• Assistente de vendas - Telerep

  • Jul 2019 - Sep 2020

  Contato telefônico ativo. Encantamento do cliente, atribuindo qualidade X produtividade para o agendamento de uma consultoria especializada. Instituição atua com cursos personalizados de idiomas com o foco no objetivo do aluno. Atributos: Área de vendas, metas, argumentação, reversão, resiliência e estratégia para captação de clientes.



Vermont XCenter

• Brazil
• Information Services
• 100 - 200 Employee

• Analista de treinamento

  • Dec 2017 - Jul 2019

  Elaboração de material e treinamento, sendo formação, formação contínua, campanhas, comunicados, monitorias e feedbacks.

• Líder de equipe de atendimento ao cliente

  • Jul 2017 - Dec 2017

  Telemarketing - SAC (Assistente)Monitoria, Feedbacks, acompanhamento de ABS, aderência, produtividade, resultados, escala de folgas, auxílio em campanhas entre rotina administrativa.

• Backoffice

  • Apr 2017 - Jul 2017

  SAC E-commerce. Resolução de problemas operacionais para com a entrega de pedidos. Tratativas efetuadas entre áreas internas, parceiros comerciais e clientes. Registros sobre casos em sistemas e planilhas. Tratativas

• Atendimento ao cliente

  • Jun 2016 - Apr 2017

  Atendimento SAC E-commerce via voz, chat e e-mail. Atualmente atuando como Back office do mesmo.



VOXLINE Contact Center

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de central de atendimento

  • Jul 2014 - Nov 2015

  Supervisor do Delivery do Habibs, Ilhas Especiais e Operacional (BackOffice). Controle de equipes e metas, apresentação de resultados para Gestores, Gerentes, Diretoria e Presidencia da empresa. Efetuando também treinamentos, reciclagens, contratação e promoção de colaboradores.Atuei temporariamente como suporte do BackOffice de SAC e Help Desk.

• Assistente de operações

  • Dec 2013 - Jul 2014

  Auxílio dá coordenação e gerencia em organização, controle de resultados, predial, funcionários, relatórios, supervisão, campanhas, briefings entre outras necessidades dá plataforma.

• Atendimento ao cliente

  • Nov 2011 - Dec 2013

  Atendimento receptivo de Vendas.