Thatiane Ribeiro

Assistente de suporte ao cliente at Etecc Fibra Óptica Telecom
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Itanhaem, São Paulo, Brazil, BR
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  • Lingua Brasileira de Sinais -

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Credentials

  • Atendimento ao Cliente: potencializando relacionamentos
    Leveduca
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Smart Data Structures
    Descomplica Faculdade Digital
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Mobile Developer
    Descomplica Faculdade Digital
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • Object-Oriented Developer
    Descomplica Faculdade Digital
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • Arquitetura e Organização de Computadores
    Descomplica Faculdade Digital
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • O que é o Plano de Ação 5W2H?
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    Sep, 2022
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    NIC.br
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
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    Descomplica Faculdade Digital
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • Intra Rede - IPv6 e os principais erros cometidos numa implantação de rede
    NIC.br
    Jun, 2022
    - Oct, 2024
  • INTRA REDE: Tecnologias emergentes aplicadas às redes
    NIC.br
    May, 2022
    - Oct, 2024
  • Boas-vindas ao Bootcamp GFT Start #4 Java
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    Feb, 2022
    - Oct, 2024
  • CISCO 360 - Do zero a prática
    Comunidade Cisco
    Feb, 2022
    - Oct, 2024
  • CDNs: Entenda como funcionam os principais caches da atualidade
    NIC.br
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Instrumental Óptico para Provedores de Internet
    NIC.br
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • O passo a passo para Planejar e Expandir uma rede FTTH de Alto desempenho
    NIC.br
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Segurança avançada para um provedor
    NIC.br
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Tutorial de boas práticas avançadas para Sistemas Autônomos: communities
    NIC.br
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Atendimento ao cliente: potencializando relacionamentos
    Nubbi
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Técnico em Informática para Internet
    Centro Paula Souza

Experience

  • Etecc Fibra Óptica Telecom
    • Assistente de suporte ao cliente

      > Atendimento ao cliente - Soluções para clientes sem conexão, com oscilação de rede wireless/cabeada e lentidão. - Suporte aos clientes do setor Financeiro com envio de boletos, anexo de comprovantes e alterações de vencimento. - Utilização do sistema MK Solutions para tais funções > Atendimento ao técnico de FTTH - Provionamento de ONUs GPON e EPON - Utilização do sistema UNM2000 - OLT FIBERHOME para gerenciamento das conexões do cliente - Utilização do sistema U2000 - OLT HUAWEI para gerenciamento das conexões do cliente - Aplicação de VLAN em ONUs GPON e EPON - Configuração de roteadores em geral (mais utilizados, INTELBRAS, TP-LINK, HUAWEI, MERCUSYS, MULTILASER E D-LINK) - Soluções TROUBLESHOOTING para ligações dos técnicos em FTTH Show less

    • Auxiliar de suporte
      • Jan 2021 - Present

      > Atendimento ao cliente - Soluções para clientes sem conexão, com oscilação de rede wireless/cabeada e lentidão. - Suporte aos clientes do setor Financeiro com envio de boletos, anexo de comprovantes e alterações de vencimento. - Utilização do sistema MK Solutions para tais funções > Atendimento ao técnico de FTTH - Provionamento de ONUs GPON e EPON - Utilização do sistema UNM2000 - OLT FIBERHOME para gerenciamento das conexões do cliente - Utilização do sistema U2000 - OLT HUAWEI para gerenciamento das conexões do cliente - Aplicação de VLAN em ONUs GPON e EPON - Configuração de roteadores em geral (mais utilizados, INTELBRAS, TP-LINK, HUAWEI, MERCUSYS, MULTILASER E D-LINK) - Soluções TROUBLESHOOTING para ligações dos técnicos em FTTH No momento cursando PROTOCOLOS TCP/IP + gerenciamento telnet + PROTOCOLO BGP e fundamentos de REDE para melhoria contínua e aplicação na área em que trabalho. Show less

  • IBGE
    • Brazil
    • Government Administration
    • 300 - 400 Employee
    • Agente de Mapeamento e Pesquisas
      • Jan 2019 - Jan 2020

      Atuar nas pesquisas domiciliares, econômicas e sociais. Experiência como motorista na categoria "B" da CNH ao se movimentar para os setores de pesquisa. Atuar nas pesquisas domiciliares, econômicas e sociais. Experiência como motorista na categoria "B" da CNH ao se movimentar para os setores de pesquisa.

  • Etecc-Net - Internet Banda Larga
    • Suporte técnico
      • Jun 2015 - Nov 2016

      Administro as rotas de instalação dos técnicos de internet fibra ótica, via-rádio e os técnicos de suporte externo Administro as rotas de instalação dos técnicos de internet fibra ótica, via-rádio e os técnicos de suporte externo

Education

  • Descomplica Faculdade Digital
    Bacharelado, Engenharia de Computação
    2022 - 2026
  • Etec de Itanhaém
    Técnico de Informática para Internet, Tecnologia da Informação
    2013 - 2014

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