Thamires Lô
Customer Success Jr at Cognatis- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Pathway 3 English Course High-Advanced
ILACMay, 2023- Nov, 2024 -
Microsoft Power BI
Viscari Inc.Sep, 2022- Nov, 2024
Experience
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Cognatis
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Customer Success Jr
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Jun 2023 - Present
Acompanhamento de contratos Renovação de contratos Geração de novas oportunidades Ponte entre os setores das Áreas Técnicas e Comercial/Atendimento Documentação de Clientes Gestão do conhecimento Participação em reuniões e interações de kick off/ especificação de projetos Treinamentos Acompanhamento de contratos Renovação de contratos Geração de novas oportunidades Ponte entre os setores das Áreas Técnicas e Comercial/Atendimento Documentação de Clientes Gestão do conhecimento Participação em reuniões e interações de kick off/ especificação de projetos Treinamentos
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Old Navy
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United States
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Retail
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700 & Above Employee
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Brand Associate
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Jul 2022 - Sep 2022
Customer Service Promover a fidelidade informando os clientes sobre nossos programas de fidelidade. Interagir com os clientes para impulsionar vendas e serviços usando vendas sugestivas. Melhorar a experiência do cliente usando todas as ofertas omnicanal. Apoiar a área de vendas, provador, embalagem de caixa, back of house, conforme necessário. Lidar com todas as interações com o cliente e possíveis problemas e retornos com cortesia e profissionalismo. Executar processos operacionais de forma eficaz e eficiente. Show less
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Adrak Hospitality Group
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Canada
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Hostess
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Apr 2022 - Jul 2022
Agendamento de reservas por meio das plataformas digitais, telefone e OpenTable App Customer Service Agendamento de reservas por meio das plataformas digitais, telefone e OpenTable App Customer Service
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West 49
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Canada
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Retail
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100 - 200 Employee
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Online Ecommerce Store Associate
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Nov 2021 - Dec 2021
Auxiliar o gerente de comércio eletrônico na realização de auditorias e verificação de estoque quanto à precisão Customer Service E-commerce Processar devoluções Auxiliar o gerente de comércio eletrônico na realização de auditorias e verificação de estoque quanto à precisão Customer Service E-commerce Processar devoluções
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Pet Shop Baby Dog Mania
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São Paulo, Brasil
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Customer Service Associate/ Social Media
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Jan 2020 - Oct 2021
Customer Service Atendimento ao cliente por meio de plataformas digitais e telefone E-commerce Responsável pela administração de planilhas e contas a pagar Responsável por realizar a compra de produtos com os fornecedores Customer Service Atendimento ao cliente por meio de plataformas digitais e telefone E-commerce Responsável pela administração de planilhas e contas a pagar Responsável por realizar a compra de produtos com os fornecedores
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W1 Consultoria Financeira
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Brazil
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Financial Services
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400 - 500 Employee
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Trainee
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Feb 2019 - Mar 2019
Captação de Clientes Captação de Clientes
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BCDE Contruções e Comércio
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São Paulo, Brasil
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Administrative Assistant
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Mar 2018 - Oct 2018
Auxílio nas rotinas administrativas Reestruturação de processos internos e externos Controle de planilhas e cronogramas da empresa Assessoria na emissão de contratos e renegociações Auxílio nas rotinas administrativas Reestruturação de processos internos e externos Controle de planilhas e cronogramas da empresa Assessoria na emissão de contratos e renegociações
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Education
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2022 - 2023
Fundação Getulio Vargas
Postgraduate Degree, Marketing and Digital Media -
2021 - 2022
Greystone College
Customer Service Co-op, Business -
2016 - 2019
Fundação Armando Alvares Penteado
Bachelor's degree, International Relations -
2018 - 2018
Impacta Tecnologia
Advanced Excel -
2015 - 2015
The Language Academy
General English
Community
