Experience

Assessoria

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Supervisor de operações

  • Feb 2019 - Present

  Principais atividades: controle de absenteísmo, auditoria full time nas ligações, acompanhamento operacional incluindo produção, arrecadação e efetividade da carteira, supervisão dos Quartis operacionais. Gestão de pessoas, aplicar feedback focando no desenvolvimento do colaborador, a qualidade do atendimento e ao atingimento das metas. Análise da estratégia e dos relatórios diários, focando nos indicadores, apresentações de resultado da carteira, além do desenvolvimento de campanhas motivacionais. Show less



Flex Contact Center Atendimento A Clientes E Tecnologia Ltda

• Brazil
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Back Office Assistente Administrativo

  • Sep 2013 - Jun 2018

  Principais atividades: Auxílio à clientes via e-mail e demais plataformas digitais, suporte operacional e a gerência, organização de planilhas e dados sigilosos, administração de documentos, controle de absenteísmo, acompanhamento da monitoria e de relatórios operacionais do contratante, além das demais atividades administrativas. Principais atividades: Auxílio à clientes via e-mail e demais plataformas digitais, suporte operacional e a gerência, organização de planilhas e dados sigilosos, administração de documentos, controle de absenteísmo, acompanhamento da monitoria e de relatórios operacionais do contratante, além das demais atividades administrativas.