Experience

iCustomer - Plusoft

• Analista de mídias sociais

  • Feb 2019 - Present

  SAC 2.0 via Facebook, Instagram, Twitter e Youtube de produtos Neslté e Garoto, curadoria de 16 painéis (Nescafé Dolce Gusto, Nescafé, produtos NHS e sites). Uso do sistema CRM para registro de solicitações, sugestões, elogios, informações, críticas e reclamações. Uso das plataformas de atendimento Plusof, Social Studios, Sprinklr e Instagram Dasktop. Uso dos sistemas SAP, Magento, Braspag e, Adyen para verificação de pedidos, logística e pagamentos, solicitação de reenvio/coleta e cancelamento/estorno de pedidos. Auxílio à operação em dúvidas; auxílio à supervisão de maneira geral; criação de Q&A, briefing, relatórios mensais, diários e outros sempre que necessário; apoio no auxílio de melhorias de processos e atividades; extração relatório para análise de produtividade, TMA, overview, curadoria dos painéis de outros N2 quando necessário.



Pluris Mídia

• Brazil
• Consumer Services
• 400 - 500 Employee

• Especialista de Atendimento Nestlé

  • Feb 2018 - Oct 2018

  Atendimento especializado dos produtos Nestlé, sanar dúvidas sobre rótulo, modo de preparo, ingredientes, resolução de problemas, atendimento de clientes e profissionais via telefone, e-mail e site Reclame Aqui. Registro de solicitação, reclamação, elogio e sugestoes no sistema CRM, rastreio de pedidos no sistema SAP e confirmação de pagamentos via BRASPAG.



Clínica de saúde UNIP

• Estagiária de nutrição ambulatorial

  • Nov 2017 - Dec 2017

  Atendimento individual dos pacientes moradores da região, cálculos de recordatório e necessidades energéticas, anamnese e avaliação antropométrica, avaliação bioimpedância, elaboração de cardápio e orientação nutricional de acordo com as necessidades, patologias e dúvidas dos pacientes.



Hospital Municipal e Maternidade Profº Mário Degni

• Estagiária de nutrição hospitalar

  • Sep 2017 - Nov 2017

  Acompanhava a montagem das refeições e distribuição para os pacientes, realizava avaliação antropométrica das crianças na neonatal, atualização dos prontuários, acompanhava a evolução das puérperas, clínica médica e cirúrgica, acompanhava a aceitação dos pacientes e verificava sua satisfação com os serviços de nutrição e dietética.



Fundação Julita

• Brazil
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Estagiária de nutrição em alimentação escolar

  • Aug 2017 - Sep 2017

  Desenvolvia atividade de educação nutricional com as crianças de 2-5 anos, incentivava o consumo de frutas, legumes e verduras, realizava oficina culinária estimulando a coordenação motora, autonomia, criatividade e desenvolvimento das crianças da instituição.



UBS Veleiros

• Estagiária de nutrição em saúde pública

  • May 2017 - Jun 2017

  Desenvolvimento material informativo sobre saúde e nutrição, realizava palestra, tirava dúvidas sobre alimentação saudável, realizava atividades com os grupos de pacientes com Diabetes, idosos, gestantes e crianças obesas.



SODEXO do Brasil S/A

• Estagiária de nutrição em UAN

  • Feb 2017 - May 2017

  Acompanhamento do preparo das refeições, cerca de 1300/1500 refeições/dia, montagem das rampas de distribuição, coleta de amostra, controle de temperatura das refeições e dos equipamentos, recebimento de matéria prima, controle do estoque e câmaras frias.



NGB Galvanoplastia ltda

• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Nov 2011 - Mar 2017

  Atendimento telefônico PABX, pagamento de funcionários, emissão de boletos bancários e notas fiscais de serviço, atualização de juros e planilhas, atualização de saída de estoque, uso diário de e-mail, atendimento presencial a clientes e fornecedores, organização do ambiente e documentos.



Dentalpar Assistencia Odontológica

• Auxiliar Administrativo

  • May 2011 - Oct 2011

  Atendimento telefônico, cadastro e liberação de guias médicas, cadastro de associados e clínica credenciadas.



Potavell Filtros Inteligentes

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Operadora de Telemarketing

  • Apr 2010 - Mar 2011

  Operadora ativa em vendas de produtos e vendas de contratos de manutenção.