Coordenadora de operações

• Dec 2022 - Present

Digital Coordinator

• May 2021 - Dec 2022

Implantação e Gestão de Clientes

• Jun 2019 - Jun 2020

Implantação de novos clientes através de controles PMO; Identificando todos os pontos necessários para implantar um novo cliente, desenvolvendo todos os pontos de controle e gerindo essas demandas; Realização de reunião com os clientes para apresentar a curva S dos projetos e apontar onde estão os possíveis atrasos dentro do projeto; Controle de todos os pontos necessários desse projeto e montar plano de ação para resolve-los; Ponto focal dos novos clientes para entrega de materiais e dados clínicos e administrativos para a implantação dos novos clientes. Show less

Coordenador de operações

• Mar 2017 - Oct 2018

Coordenação e desenvolvimento da equipe de enfermagem e time operacional da recepção Gestão de clientes internos e externos Gestão da documentação legal e fluxo de fiscalização Gestão orçamentária da unidade e contribuir com o planejamento orçamentário da empresa Gestão de indicadores com elaboração de plano de ação para os desvios Relacionamento com todas as áreas de interface da empresa Implantação de novos fluxos e processos na unidade. Contratação, treinamento e desenvolvimento da equipe Controle de estoque da unidade garantindo os insumos médicos necessários. Solicitação de compra de materiais e insumos. Controle de férias e banco de horas. Criação de planos de ação para a melhoria contínua da unidade de atendimento, objetivando atingir a excelência nos resultados que englobam aspectos financeiros, administrativos e de gestão de pessoas. Show less

Supervisora de Unidade

• Mar 2017 - Dec 2017

Monitoramento da qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Show less

Projeto Cerner Millennium Hospital Albert Einstein

• Oct 2016 - Apr 2017

Responsável pela implantação do Prontuario Eletrônico, pelo treinamento e gestão de equipe de 90 colaboradores atuantes na implantação do sistema nas unidades cirúrgicas e intervenção diagnostica. Responsável pela implantação do Prontuario Eletrônico, pelo treinamento e gestão de equipe de 90 colaboradores atuantes na implantação do sistema nas unidades cirúrgicas e intervenção diagnostica.

Contas Médicas

• Nov 2012 - Jun 2014