Experience

Mirae Asset Finance Company Limited (Vietnam)

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Senior Customer Service Representative

  • Dec 2018 - Jan 2021

  - Cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng về lãi suất, điều kiện vay, hình thức thanh toán và thanh lý hợp đồng vay. Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất với thái độ trân trọng, tận tâm, lắng nghe và cầu thị.- Xử lý các khiếu nại của khách hàng, hợp tác tốt với các phòng ban nội bộ để tim ra giải pháp giải quyết vấn đề của khách nhanh và chính xác nhất. - Đề xuất ý kiến, kiến nghị với mục đích tối ưu hóa hiệu quả hệ thống làm việc và nghiệp vụ để đạt được sự hài lòng cao nhất của khách.- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công bởi trưởng bộ phận.



FE CREDIT

• Vietnam
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Telesales Representative

  • Jun 2016 - Apr 2018

  - Tư vấn các sản phẩm vay phù hợp với nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng.- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống của công ty, theo dõi hồ sơ vay của khách hàng.- Chăm sóc và duy trì mối liên hệ với khách hàng. - Tư vấn các sản phẩm vay phù hợp với nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng.- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống của công ty, theo dõi hồ sơ vay của khách hàng.- Chăm sóc và duy trì mối liên hệ với khách hàng.



CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ACS VIỆT NAM

• Sales And Marketing Representative

  • Oct 2014 - Mar 2016

  - Tìm kiếm, nhận biết khách hàng tiềm năng. - Tư vấn chương trình vay phù hợp với điều kiện, nhu cầu của khách hàng. - Hỗ trợ khách làm hợp đồn vay, hướng dẫn khách hàng cách thức thanh toán, thanh lý hợp đồng. - Giữ kết nối với khách hàng cũ, khách hàng thành viên. - Kiểm tra chứng từ gốc của khách hàng và lưu trữ hợp đồng gốc. - Phối hợp với các phòng ban khác của công ty đảm bảo hợp đồng được giải ngân sớm nhất cho khách hàng. - Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng.