Tess Otterdijks
Customer Success Manager at Sendsteps- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Credentials
-
Improving your business through a culture of health
Harvard UniversityMar, 2020- Nov, 2024 -
Global Human capital trends
Columbia University in the City of New YorkJan, 2020- Nov, 2024
Experience
-
Sendsteps.ai - AI presentation tool
-
Netherlands
-
Information Technology & Services
-
1 - 100 Employee
-
Customer Success Manager
-
Nov 2022 - Present
At Sendsteps we are always trying to get the most valuable information to improve our product. As first and only Customer Success Manager it is my responsibility to collect data from our amazing customer base, analyse the data and put it in to viable actions for our team. Furthermore i’m working on building processes regarding a customer feedback loop, onboarding system and creating a high over Customer Success strategy. Of course this is an addition to the most important thing: keeping our customers happy and engaged!
-
-
-
True B.V.
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Customer Success Manager
-
Jan 2022 - Oct 2022
Vanaf medio 2021 zijn we bij True B.V. bezig met het verbeteren van onze customer journey. Als accountmanager had ik taken en verantwoordelijkheden voor zowel New Business als het projectmatig onboarden van nieuwe klanten, begeleiden van deze projecten en de relatie onderhouden met al bestaande klanten in het portfolio. Inmiddels heeft True B.V. de keuze gemaakt om de focus te concretiseren en ben ik vanaf januari 2022 officieel Customer Succes Manager. Hierdoor valt het stukje New Business buiten mijn dagelijkse takenpakket en concentreer ik me op het projectmatig begeleiden van de onboardings processen, de relatie behouden met het bestaande klant-portfolio en er voor zorgen dat mijn klant-portfolio klaar is voor alle mooie uitdagingen van de toekomst.
-
-
Account Manager
-
Aug 2020 - Jan 2022
Als accountmanager binnen True B.V. ben ik verantwoordelijk voor New Business, het onboarden van nieuwe klanten en de relatie beheren met het bestaande klant-portfolio. Een veelzijdige functie waarin ik mezelf kan ontwikkelen en veel kan leren.
-
-
-
Balls & Glory
-
Belgium
-
Hospitality
-
1 - 100 Employee
-
Assistent-bedrijfsleider
-
Oct 2018 - Mar 2020
Verantwoordelijke op de vloer, kassa tellen, zaak openen en sluiten, medewerkster bediening Verantwoordelijke op de vloer, kassa tellen, zaak openen en sluiten, medewerkster bediening
-
-
-
Restaurant FF Swanjéé B.V.
-
Netherlands
-
Restaurants
-
1 - 100 Employee
-
Gastheer/-vrouw
-
Jul 2017 - Aug 2018
Medewerkster bediening en bar Medewerkster bediening en bar
-
-
-
Restaurant Lux
-
's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland
-
Gastheer/-vrouw
-
Jul 2017 - Feb 2018
Medewerkster bediening en bar Medewerkster bediening en bar
-
-
-
Happyhappyjoyjoy East
-
Netherlands
-
Restaurants
-
Gastheer/-vrouw
-
Feb 2017 - Jul 2017
Medewerkster bediening en bar Medewerkster bediening en bar
-
-
-
Gerhardschool
-
Amsterdam-Oost, Provincie Noord-Holland, Nederland
-
Stagiair
-
Feb 2017 - Jun 2017
Stagiaire SBO cluster 4 Stagiaire SBO cluster 4
-
-
-
Grieks Restaurant Rhodos
-
1 - 100 Employee
-
Gastheer/-vrouw
-
Jul 2011 - Jan 2017
Medewerkster bediening en bar Medewerkster bediening en bar
-
-
-
Het Zuiderbos
-
Vught
-
Stagiair
-
Feb 2016 - Dec 2016
Klassenondersteuning speciaal voortgezet onderwijs cluster 4 Klassenondersteuning speciaal voortgezet onderwijs cluster 4
-
-
Education
-
2018 - 2020
KU Leuven
Arbeids- en organisatiepsychologie, 9,2 -
2013 - 2018
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)
Bachelor's degree, Pedagogiek -
2017 - 2017
Amsterdam University of Applied Sciences
Bachelor's degree, Pedagogiek
Community
