Tenna Elbek
Afdelingsleder at AURA Energi- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Dansk Native or bilingual proficiency
-
Engelsk Professional working proficiency
-
Tysk Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Maibritt Højen Larsen
Jeg har haft fornøjelsen ,at have Tenna i direkte reference. Jeg oplever Tenna som en meget dygtig leder, der altid går forrest med stort engagement. Tenna er en god kommunikator, som er i stand til at motivere og udvikle medarbejdere på en god måde. Tenna er altid positiv og smilende, og tager ansvar for enhver opgave hun står overfor.
Mette Frænde
Tenna har et solidt teoretisk grundlag for ledelse, hun forstår at lytte til medarbejdere og kollegaer inden der træffes beslutninger - altid velovervejet. Står ved enhver handling, for at sikre det bedste grundlag for udvikling, optimering og bedre kundeoplevelser. Personligt er Tenna altid positiv, og et dejligt menneske at begå sig med, både når der skal forhandles el. det handler om sparring i hverdagen.
Maibritt Højen Larsen
Jeg har haft fornøjelsen ,at have Tenna i direkte reference. Jeg oplever Tenna som en meget dygtig leder, der altid går forrest med stort engagement. Tenna er en god kommunikator, som er i stand til at motivere og udvikle medarbejdere på en god måde. Tenna er altid positiv og smilende, og tager ansvar for enhver opgave hun står overfor.
Mette Frænde
Tenna har et solidt teoretisk grundlag for ledelse, hun forstår at lytte til medarbejdere og kollegaer inden der træffes beslutninger - altid velovervejet. Står ved enhver handling, for at sikre det bedste grundlag for udvikling, optimering og bedre kundeoplevelser. Personligt er Tenna altid positiv, og et dejligt menneske at begå sig med, både når der skal forhandles el. det handler om sparring i hverdagen.
Maibritt Højen Larsen
Jeg har haft fornøjelsen ,at have Tenna i direkte reference. Jeg oplever Tenna som en meget dygtig leder, der altid går forrest med stort engagement. Tenna er en god kommunikator, som er i stand til at motivere og udvikle medarbejdere på en god måde. Tenna er altid positiv og smilende, og tager ansvar for enhver opgave hun står overfor.
Mette Frænde
Tenna har et solidt teoretisk grundlag for ledelse, hun forstår at lytte til medarbejdere og kollegaer inden der træffes beslutninger - altid velovervejet. Står ved enhver handling, for at sikre det bedste grundlag for udvikling, optimering og bedre kundeoplevelser. Personligt er Tenna altid positiv, og et dejligt menneske at begå sig med, både når der skal forhandles el. det handler om sparring i hverdagen.
Maibritt Højen Larsen
Jeg har haft fornøjelsen ,at have Tenna i direkte reference. Jeg oplever Tenna som en meget dygtig leder, der altid går forrest med stort engagement. Tenna er en god kommunikator, som er i stand til at motivere og udvikle medarbejdere på en god måde. Tenna er altid positiv og smilende, og tager ansvar for enhver opgave hun står overfor.
Mette Frænde
Tenna har et solidt teoretisk grundlag for ledelse, hun forstår at lytte til medarbejdere og kollegaer inden der træffes beslutninger - altid velovervejet. Står ved enhver handling, for at sikre det bedste grundlag for udvikling, optimering og bedre kundeoplevelser. Personligt er Tenna altid positiv, og et dejligt menneske at begå sig med, både når der skal forhandles el. det handler om sparring i hverdagen.
Credentials
-
Sikkerhedsgruppens Arbejdsmiljøuddannelse
CRECEA A/SMay, 2010- Nov, 2024 -
ISO 9001 LEC certificering
Landbrugets EDB CenterJan, 1998- Nov, 2024
Experience
-
AURA Energi
-
Denmark
-
Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
-
100 - 200 Employee
-
Afdelingsleder
-
Jul 2021 - Present
-
-
-
Atea Danmark
-
Denmark
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Manager
-
Sep 2019 - Jun 2021
-
-
-
IDdesign a/s - Idemøbler og ILVA
-
Sabro, Aarhus, Denmark
-
Afdelingsleder
-
Apr 2017 - Aug 2019
Afdelingsleder for 2 kundeserviceteams. Servicering af private kunder omkring telefoniske og skriftlige henvendelser vedr. leveringer og reklamationer. Styring og eksekvering af opgaver i afdelingen på skriftlige henvendelser via CRM system. Ansvarlig for besvarelse af kunde henvendelser på TrustPilot og facebook. Selv i direkte kontakt og daglig dialog med kunderne Håndtering af driften herunder planlægning af telefonbemanding samt udarbejdelse af vagt- og ferieplanlægning for 2 teams. Rekruttering og opsætning af stillingsopslag samt ansvarlig for onboarding og efterfølgende uddannelse. Udvikling og implementering af nye forretningsgange og processer. Opfølgning på medarbejdernes performance og kundedialog bl.a. ved at have fokus på konflikthåndtering og kommunikation i dialogen med kunderne. Show less
-
-
-
SAM International
-
Denmark
-
Staffing and Recruiting
-
100 - 200 Employee
-
Project Consultant
-
Sep 2016 - Mar 2017
Rekruttering af kandidater til eksisterende og nye kunder. Afstemning med kunden, udarbejdelse af kandidatbrief. Search delen i Linkedin efter potentielle kandidater - validering af kandidater på telefonen – udsendelse af test og administrering af test systemet. Varetagelse af kundelogistik og kandidater samt deltagelse i dybde interview. Rekruttering af kandidater til eksisterende og nye kunder. Afstemning med kunden, udarbejdelse af kandidatbrief. Search delen i Linkedin efter potentielle kandidater - validering af kandidater på telefonen – udsendelse af test og administrering af test systemet. Varetagelse af kundelogistik og kandidater samt deltagelse i dybde interview.
-
-
-
Sitel Group
-
Outsourcing and Offshoring Consulting
-
700 & Above Employee
-
Team Manager
-
Mar 2015 - Dec 2015
Arbejde med kundetilfredsheden Forandringsledelse Medarbejdertrivsel Procesoptimering Fokus på mål og opnåelse af KPI Performancekultur Arbejde med kundetilfredsheden Forandringsledelse Medarbejdertrivsel Procesoptimering Fokus på mål og opnåelse af KPI Performancekultur
-
-
-
TDC Group
-
Denmark
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Business Manager
-
Oct 2013 - Jan 2015
Ansvarlig for kundeserviceteamRekruttering til opgavenPerformance managementUdvikling og træning af medarbejdereMedarbejdermotivationForbedring af kundeindgange (kundetilfredshed)Optimering af processer og beskrivelse herafSparring og coaching
-
-
Business Manager
-
Feb 2008 - Oct 2013
Ansvarlig for Salgsafdeling med ansvar for salg af mobilprodukter samt support2 coaches tilknyttede som ansvarlige for uddannelsenKompetenceudviklingRekruttering/afskedigelserKonflikthåndteringKundeoplevelserne - fokus på den gode oplevelseForbedring af processerOptimering af samarbejde på tværs af afdelingerMedarbejderudviklingssamtaler
-
-
Salgschef
-
Mar 2005 - Feb 2008
Ansvarlig for 36 medarbejder heraf 2 ledere og 1 koodinator
-
-
Salgschef
-
Feb 2003 - Mar 2005
Ansvar for et salgsteam med 10 sælgere
-
-
Education
-
2016 - 2016
IBA Erhvervsakademi Kolding
Projektstyring i Praksis -
2004 - 2010
Erhvervsakademi Aarhus / Business Academy Aarhus
Akadamiuddannelse (AU), Ledelse -
1994 - 2001
Aarhus Business College
Merkonom, Markedsføring
Community
