Experience

RB Group

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Agent de réservation voyages

  • Jan 2021 - Present



MARIETTON DEVELOPPEMENT

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Mar 2020 - Jul 2020

  Accueil des clients et proposition de la production interne ainsi que celle des autres TOPrise de contact avec les tiers (réservation d’hébergements, de billets d’avion, de véhicule…) et réservation sur AmadeusFacturation, service après-vente et suivi clientèle. Accueil des clients et proposition de la production interne ainsi que celle des autres TOPrise de contact avec les tiers (réservation d’hébergements, de billets d’avion, de véhicule…) et réservation sur AmadeusFacturation, service après-vente et suivi clientèle.



Faure Tourisme

• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Sep 2019 - Mar 2020

  Tourisme d'affairesRéservation de trains, vols, hôtels et locations de véhicules par AmadeusService après-vente et suivi clientèle. Facturation sur GestourVente aux clients particuliers de la production interne ainsi que celle des autres TO Tourisme d'affairesRéservation de trains, vols, hôtels et locations de véhicules par AmadeusService après-vente et suivi clientèle. Facturation sur GestourVente aux clients particuliers de la production interne ainsi que celle des autres TO



Expedia

• Singapore
• Internet Publishing
• 100 - 200 Employee

• Responsable services en clientèle

  • Jul 2017 - Jul 2019

  Encadrement d’une équipe composée de 10 à 15 agents- Suivi quotidien des résultats - Accompagnement des agents dans leur développement professionnel- Compte rendu détaillé et justification des résultats de l’équipe auprès d’Expedia- Assistance aux agents sur le produit Expedia/Hotels.com (GDS Amadeus et Worldspan dans une moindre mesure, vol, hébergement, location de véhicule, activités)… Encadrement d’une équipe composée de 10 à 15 agents- Suivi quotidien des résultats - Accompagnement des agents dans leur développement professionnel- Compte rendu détaillé et justification des résultats de l’équipe auprès d’Expedia- Assistance aux agents sur le produit Expedia/Hotels.com (GDS Amadeus et Worldspan dans une moindre mesure, vol, hébergement, location de véhicule, activités)…



eBay

• United States
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Responsable qualité

  • Sep 2016 - Jun 2017

  - Contrôler et effectuer un suivi sur les appels d’une équipe d’environ 10 agents- Compte rendu au manager - Entretien avec les agents afin de développer leurs compétences - Contrôler et effectuer un suivi sur les appels d’une équipe d’environ 10 agents- Compte rendu au manager - Entretien avec les agents afin de développer leurs compétences



SLD VOYAGES

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Guide accompagnateur

  • Feb 2015 - Jun 2016

  Missions ponctuelles consistant à l'encadrement d'un groupe de 60 à 120 personnes à Londres ou Disneyland Paris. Missions ponctuelles consistant à l'encadrement d'un groupe de 60 à 120 personnes à Londres ou Disneyland Paris.



Akopso

• France
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Guide touristique

  • Nov 2014 - Jun 2016

  Missions ponctuelles :- Visite de la ville de Lyon et de ses principaux quartiers- Transfert Aéroport/Hotel Missions ponctuelles :- Visite de la ville de Lyon et de ses principaux quartiers- Transfert Aéroport/Hotel



Grotte de la Madeleine

• Guide touristique

  • May 2015 - Aug 2015



Bleu Croisières

• Conseiller voyages

  • Jan 2015 - Feb 2015