Experience

Grupo Velas - Holding de Franquias

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Operações - Franquias

  • Oct 2021 - Present

  Marca Instituto Trata: - Desenvolvimento da performance das unidades franqueadas com Gestão de Metas, PDCA. - Gerenciamento da equipe de relacionamento com o franqueado. Gerir as atividades e projetos internos. Desenvolver equipe, estimular time para atingimento dos objetivos, criando uma cultura de resultados. - Gestão da rede de franquias - Planejamento e acompanhamento de estratégias para a franqueadora. Implementação da metodologia OKR - Implantação de KPIs e análises através de dashboards em tempo real da rede de franquias. (Power BI e DataStudio) - Ser a interface entre o franqueado e as unidades de negócio do Grupo, visando minimizar conflitos e aumentar satisfação. Show less



Instituto Trata

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• • Jul 2019 - Sep 2021

  - Desenvolver bom relacionamento com o franqueado, estreitando a ligação entre franquias e franqueadora. - Acompanhar e analisar resultados das unidades franqueadas, realizar diagnóstico da franquia e propor soluções, garantindo a eficiência operacional da clínica - Auxiliar na elaboração de planos de ação para impulsionar os indicadores da unidade franqueada.- Orientar e treinar aos franqueados quanto às estratégias da franqueadora

• • Jun 2017 - Jul 2019

  - Criação de um processo padrão de implantação de novas franquias- Responsável pelo processo e cronograma de implantação de novas unidades alinhando com as áreas de apoio os prazos e demandas necessárias. - Contato direto com franqueados, organizando reuniões de alinhamento e planejamento da inauguração da clínica. - Assegurar que todas as etapas do processo de implantação sejam cumpridos conforme padrão determinado pela franqueadora. Analisar e identificar os desvios, propondo soluções para a implantação dentro do prazo.- Elaboração de COFs e Contratos de Franquia. Show less