Tatiani Teixeira
Coordenadora técnica at Adoxy Oficial- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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English Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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6 Ds
Afferolab -
Andragogia, Kolb e Bob Pike
Afferolab -
EAD e Educação Corporativa
Senac São Paulo -
Gestão Integrada de Pessoas
Atento -
Instrutores de Treinamentos (Andragogia, técnicas de apresentação e oratória)
Atento -
Mapeamento de Competências
Atento
Experience
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Adoxy Oficial
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Brazil
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Medical Equipment Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Coordenadora técnica
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Jan 2022 - Present
Gestão do time técnico de fisioterapeutas e administrativo. ▪ Coordenação das rotinas, atuando no alinhamento das atividades e do cronograma de trabalho das instrutoras técnicas. ▪ Desenvolvimento do escopo do projeto, análise de diagnóstico, estudo das melhores metodologias, arquitetura de aprendizagem e desenho dos resultados esperados. ▪ Elaboração de estratégias de desenvolvimento, engajamento e performance da equipe. ▪ Análise crítica dos vídeos de treinamento sobre as tecnologias dos equipamentos estéticos e médicos. ▪ Parametrização de treinamentos e suportes. ▪ Gestão mensal dos resultados e indicadores dos programas de treinamentos implantados. Elaboração, acompanhamento e análise das métricas e OKRs Show less
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Ideale Training
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Brazil
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Professional Training and Coaching
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1 - 100 Employee
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Coordenadora de treinamento
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Feb 2017 - Feb 2019
Atuação com o cliente adidas: • Desenvolvimento do escopo do projeto, análise de diagnóstico, estudo das melhores metodologias, arquitetura de aprendizagem e desenho dos resultados esperados. • Coordenação dos projetos e rotinas atuando no alinhamento das atividades, cronograma e esteira da equipe de instrutores, DG´s e DI´s. • Análise crítica e estudos dos conteúdos para as soluções de aprendizagem de acordo com LNT. • Reestruturação e planejamento estratégico dos treinamentos. • Interface e relacionamento empresa x cliente, áreas e clientes internos e parceiros. • Gestão mensal dos resultados e indicadores dos programas de treinamentos implantados. • Elaboração, acompanhamento e análise das métricas e KPI’s. • Criação e lançamento das informações dos dashboards e plano de ação. Principais projetos e entregas: • Desenvolvimento e implantação da plataforma de treinamento à distância – aproximadamente 6 meses. Resultado: unificação de todo conteúdo de treinamento para facilitar a gestão e acompanhamento da adesão e aprendizado das lojas, direcionamento do investimento e tempo presencial para plataforma, agilidade na aplicação dos treinamentos nível Brasil. • Implantação de vídeos de treinamento – Desenvolvimento de vídeos com os principais produtos dentro de cada coleção, características e benefícios. Resultado: aprendizado retido através da avaliação de conhecimento, nova metodologia de ensino que atraia mais a atenção dos vendedores e aproximava mais os instrutores dos vendedores de loja. • Criação da primeira revista de treinamento nível Brasil – Projeto para divulgação dos principais lançamentos da campanha. Show less
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Afferolab
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Brazil
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Education Administration Programs
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100 - 200 Employee
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Consultora de Treinamento Sênior
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Apr 2014 - Feb 2017
Atuação com o cliente Banco Itaú: • Desenvolvimento e análise do diagnóstico e definição das diretrizes do projeto. • Atuação na construção e condução de treinamentos técnicos e comportamentais. • Focal point no alinhamento com o time comercial para acompanhamento das tendências, novos produtos e metodologias e suas evoluções. • Planejamento e acompanhamento das entregas. • Interface interna x parceiro, garantindo a entrega de acordo com a expectativa. Principais projetos e entregas: • Capacitação presencial de 100% de todos atendentes (aproximadamente 1.000) de vendas do Banco Itaú. Temas: como atrair o cliente nos primeiros segundos, como criar argumentos de vendas, como dissipar objeções dos clientes para venda de todos os produtos vendidos pelo banco (cartão de crédito, seguro do cartão, capitalização, crédito pessoal, etc). Resultado: aumento do número de vendas dos produtos comercializados - Lucro líquido de R$ 5,984 bilhões no segundo trimestre de 2015 comparado ao segundo semestre de 2014 que foi de R$ 4,899 bilhões. Show less
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Siluets Estética
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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1 - 100 Employee
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Coordenadora de Treinamento e Vendas
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Oct 2011 - Jun 2013
Principais responsabilidades: • Desenvolvimento e acompanhamento dos indicadores de resultado (venda e pós-venda). • Desenho e definição dos métodos de aprendizado e estruturação dos temas e conteúdos. • Responsável pela elaboração do plano anual de treinamento e cronogramas de plano de ação. • Condução e aplicação dos treinamentos técnicos e comportamentais. • Desenvolvimento e estruturação de conteúdos para novos treinamentos para a melhoria do atendimento aos clientes. • Controle do fornecedor de produtos e aparelhos estéticos. • Gestão da equipe de vendas (foco no relacionamento com o cliente). Principais projetos e entregas: • Responsável pela implantação da área de treinamento nas Franquias no Brasil. Show less
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SISCOM
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Brazil
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Financial Services
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300 - 400 Employee
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Analista de Treinamento & Desenvolvimento Júnior
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Oct 2010 - Aug 2011
Principais responsabilidades: • LNT, planejamento e desenvolvimento dos treinamentos e programas de formação do call center. Aplicação do programa de integração com treinamentos técnicos e comportamentais e inserção de jovem aprendiz e PCD’s. • Elaboração de materiais, apostilas, organização dos treinamentos e eventos temáticos. • Criação de fluxos e cronogramas e indicadores de desempenho e eficácia dos treinamentos ministrados. • Aplicação de pesquisa de clima organizacional. • Auxílio na revisão dos perfis de contratação com o time de Seleção. Principais projetos e entregas: • Realização do programa de formação de multiplicadores nas Filiais. Show less
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Instrutora de Treinamento
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Mar 2007 - May 2010
Atuação com o cliente Vivo: • Elaboração de conteúdos, materiais de apoio, grades de treinamentos e plano de aula. LNT, condução e aplicação dos treinamentos de capacitação inicial, reciclagem, comportamental e motivação. • Interface com clientes referente a novos conteúdos e projetos voltados aos atendentes e operação. • Aplicação de feedback para desenvolvimento de performance. • Desenvolvimento de indicadores de performance dos treinamentos, relatórios de desligamento e apontamento de folha de ponto eletrônico. • Apoio e acompanhamento de processos de recrutamento & seleção de cargos operacionais. Focal point na elaboração de provas para processo interno e externo de seleção de tele operadores, monitores, supervisores e coordenadores. Principais projetos e entregas: • Implantação do atendimento receptivo no estado de São Paulo. Show less
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Education
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Universidade Bandeirante de São Paulo
Bacharelado, Fisioterapia
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