Tatiane Souza Dias

Analista de suporte JR at IT Universe
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Big Data
    FIAP
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • Business Intelligence (BI)
    FIAP
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Experience Management
    FIAP
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Experience Management
    FIAP
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • assistente administrativo
    Via de Acesso
    Sep, 2016
    - Oct, 2024

Experience

  • IT Universe
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de suporte JR
      • May 2022 - Present

  • Sitel
    • Australia
    • Telecommunications
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de helpdesk
      • Mar 2020 - May 2022

      gerenciamento de casos e atendimento via chat, telefone e acesso remoto para clientes com dúvidas, falhas de softwares ou hardwares de garantia da dell utilizando salesForce gerenciamento de casos e atendimento via chat, telefone e acesso remoto para clientes com dúvidas, falhas de softwares ou hardwares de garantia da dell utilizando salesForce

  • CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL
    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • 700 & Above Employee
    • Aprendiz técnico
      • Jul 2018 - Jul 2019

      suporte técnico para os funcionários do hospital, montagem e manutenção de equipamentos e computadores, atendimento pelo telefone e presencial, assistência na instalação de programas e funcionamento, gerenciamento de contas a pagar, gerenciamento de tabelas excel, instalação de pontos telefônicos e internet, fazer backup e formatação suporte técnico para os funcionários do hospital, montagem e manutenção de equipamentos e computadores, atendimento pelo telefone e presencial, assistência na instalação de programas e funcionamento, gerenciamento de contas a pagar, gerenciamento de tabelas excel, instalação de pontos telefônicos e internet, fazer backup e formatação

  • BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo
    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • 700 & Above Employee
    • Assistente administrativo
      • Sep 2016 - Aug 2017

      setor de serviço de controle de infecção hospitalar atendimento telefônico arquivamento manutenção de tabelas em excel avaliação de cirurgias com o paciente entrega de documentos setor de serviço de controle de infecção hospitalar atendimento telefônico arquivamento manutenção de tabelas em excel avaliação de cirurgias com o paciente entrega de documentos

Education

  • ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
    Curso Técnico Integrado, Tecnologia da Informação
    2018 - 2019

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